平臺(tái)型電商的聲譽(yù)分享聲譽(yù)破壞與責(zé)任追索

第一章 問題的提出
一、研究背景
二、研究問題
三、研究意義
第二章 文獻(xiàn)綜述
一、平臺(tái)型電商的特征研究
二、聲譽(yù)理論的演化研究
三、關(guān)于平臺(tái)型電商聲譽(yù)的研究
四、文獻(xiàn)述評(píng)
第三章 理論框架與研究設(shè)計(jì)
一、理論框架
二、研究設(shè)計(jì)
第四章 平臺(tái)型電商的聲譽(yù)分享
一、平臺(tái)型電商聲譽(yù)分享機(jī)制的理論框架構(gòu)建
二、平臺(tái)型電商聲譽(yù)對(duì)平臺(tái)賣家績(jī)效的影響研究
三、平臺(tái)型電商聲譽(yù)對(duì)平臺(tái)買家態(tài)度的影響研究
四、結(jié)論與討論
第五章 平臺(tái)型電商的聲譽(yù)破壞
一、理論框架
二、平臺(tái)賣家不同違規(guī)程度對(duì)平臺(tái)型電商聲譽(yù)的影響
三、平臺(tái)賣家違規(guī)表現(xiàn)類型對(duì)平臺(tái)型電商聲譽(yù)的影響
四、結(jié)論與討論
第六章 平臺(tái)型電商的責(zé)任追索
一、理論框架
二、平臺(tái)型電商責(zé)任追索策略對(duì)平臺(tái)賣家機(jī)會(huì)主義行為的影響研究
三、平臺(tái)型電商責(zé)任追索策略對(duì)平臺(tái)買家用戶黏性的影響研究
四、結(jié)論與討論
第七章 平臺(tái)型電商的聲譽(yù)管理
一、理論框架
二、聲譽(yù)分享機(jī)制與責(zé)任追索策略的協(xié)同匹配
三、平臺(tái)型電商聲譽(yù)管理模式的系統(tǒng)建構(gòu)
四、平臺(tái)型電商聲譽(yù)管理機(jī)制優(yōu)化：基于事前控制與事后救濟(jì)策略的視角
五、結(jié)論與討論
第八章 總結(jié)與展望
一、總結(jié)
二、展望
參考文獻(xiàn)
索引