旅游案例的心理學(xué)詮釋

定　價(jià)：￥68.00

作　者：	張薇著
出版社：	經(jīng)濟(jì)管理出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787509677827	出版時(shí)間：	2021-02-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	197	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　科學(xué)的主要目標(biāo)就是要透過(guò)事實(shí)建立理論，而不是停留在事實(shí)層面，心理學(xué)家也如此。其實(shí)我們之所以要豐富和發(fā)展旅游心理學(xué)理論，就是因?yàn)閷?duì)事實(shí)可能還沒(méi)有完全把握。新時(shí)代人們的旅游行為已不再是有錢任性，而是呈現(xiàn)出精細(xì)化、主題化、個(gè)性化、非標(biāo)準(zhǔn)化、多元化等特點(diǎn)。這就決定了圍繞著旅游的消費(fèi)、營(yíng)銷、服務(wù)等一切活動(dòng)，都必須以人的心理為依據(jù)展開(kāi)。如果忽視了心理的分析與研究去大談宏觀問(wèn)題，那么一切理論假設(shè)都可能成為無(wú)源之水，無(wú)本之木。

作者簡(jiǎn)介

　　張薇，女，1979年生，博士，內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)副教授，國(guó)家二級(jí)心理咨詢師，對(duì)外漢語(yǔ)高級(jí)教師。出版獨(dú)立專著4部，核心論文10余篇，主持并參與多項(xiàng)省部級(jí)課題。講授“旅游心理學(xué)”“服務(wù)心理學(xué)”“溝通與思維”“北方民族飲食與餐飲文化”“大學(xué)生心理健康”等多門(mén)課程。韓發(fā)，男，1978年生，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，企業(yè)法律顧問(wèn)，內(nèi)蒙古師范大學(xué)鴻德學(xué)院副教授。在核心刊物發(fā)表多篇論文。講授“服務(wù)營(yíng)銷”“旅游市場(chǎng)營(yíng)銷”“公共關(guān)系學(xué)”“商務(wù)談判與禮儀”等多門(mén)課程。

圖書(shū)目錄

第一篇休閑與消費(fèi)
01 當(dāng)與很多人一起騎行旅游時(shí)，你會(huì)不會(huì)騎得更快？
02 新冠肺炎疫情防控取得階段性勝利后．為什么出現(xiàn)了報(bào)復(fù)性旅游？
03 他為什么總是把秦皇島和青島想象成一樣？
04 旅游中玩驚險(xiǎn)項(xiàng)目可以增進(jìn)同行游客間的情感嗎？
05 為什么游客喜歡點(diǎn)經(jīng)過(guò)名稱包裝的菜肴？
06 3D斑馬線是為了城市街景的美觀而設(shè)計(jì)的嗎？
07 驢友為什么能互相幫助？
08 武當(dāng)山的金頂?shù)降资鞘裁矗?br />09 觀看完《宋城千古情》后，為什么耳邊幾天都回響著那些曲目？
10 為什么越來(lái)越多的餐飲店桌布和餐盤(pán)鑲圖多選橙色？
11 為什么有些人一坐豪車旅游就暈車，坐公交反倒不暈？
12 宗教旅游也有陷阱與內(nèi)幕嗎？
13 為什么李先生準(zhǔn)備了一周的旅游決策又打消了？
14 為什么“智者樂(lè)水，仁者樂(lè)山”呢？
15 布朗一家為什么后來(lái)不去旅游了？
16 為什么越來(lái)越多的旅游者希望來(lái)一次背起書(shū)包說(shuō)走就走的旅行？
17 帶著小孩子去旅游對(duì)其成長(zhǎng)有意義嗎？
18 具有遠(yuǎn)方崇拜情結(jié)的人，就一定會(huì)去遠(yuǎn)方旅游嗎？
第二篇服務(wù)與發(fā)展
19 如何幫助游客理解有關(guān)那座大佛的數(shù)字描述？
20 導(dǎo)游為什么把導(dǎo)游詞說(shuō)成了悼詞？
21 王先生的脾氣為什么越來(lái)越小了？
22 怎樣設(shè)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)才能鼓舞更多的游客從事一項(xiàng)活動(dòng)？
23 濱海飯店應(yīng)該是先上蝦還是先上螃蟹？
24 怎樣縮短游客下飛機(jī)等待行李的時(shí)間？
25 怎樣塑造旅游者的良好行為？
26 最美的課堂在教室里還是在路上？
27 研學(xué)旅行過(guò)后，孩子們到底學(xué)到了什么？
28 為游客服務(wù)過(guò)程中，你會(huì)傾聽(tīng)嗎？
29 旅游團(tuán)餐的第一道菜為什么都那么味道好、分量足？
30 面對(duì)爬了一半的山，導(dǎo)游該怎樣為游客加油鼓勁？
31 那位導(dǎo)游為什么否認(rèn)飯菜量少？
32 被告上法庭的李導(dǎo)和旅行社究竟做錯(cuò)了什么？
33 為什么導(dǎo)游會(huì)對(duì)游客說(shuō)“你們害慘了我”？
34 為什么需要個(gè)性化服務(wù)？
35 旅游工作人員應(yīng)如何調(diào)整突發(fā)情況下游客亢奮煩躁的情緒？
36 你喜歡喋喋不休一直講解的導(dǎo)游嗎？
37 導(dǎo)游詞為什么需要喚起游客的已有認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)？
38 反導(dǎo)游詞與導(dǎo)游詞有什么不同？
39 美是完整的還是不完整的？
40 面對(duì)旅游投訴，接待人員該如何安慰投訴者？
……
第三篇文化與交往
第四篇營(yíng)銷與經(jīng)營(yíng)