第一篇 休閑與消費
01 當與很多人一起騎行旅游時，你會不會騎得更快？
02 新冠肺炎疫情防控取得階段性勝利后．為什么出現(xiàn)了報復性旅游？
03 他為什么總是把秦皇島和青島想象成一樣？
04 旅游中玩驚險項目可以增進同行游客間的情感嗎？
05 為什么游客喜歡點經過名稱包裝的菜肴？
06 3D斑馬線是為了城市街景的美觀而設計的嗎？
07 驢友為什么能互相幫助？
08 武當山的金頂到底是什么？
09 觀看完《宋城千古情》后，為什么耳邊幾天都回響著那些曲目？
10 為什么越來越多的餐飲店桌布和餐盤鑲圖多選橙色？
11 為什么有些人一坐豪車旅游就暈車，坐公交反倒不暈？
12 宗教旅游也有陷阱與內幕嗎？
13 為什么李先生準備了一周的旅游決策又打消了？
14 為什么“智者樂水，仁者樂山”呢？
15 布朗一家為什么后來不去旅游了？
16 為什么越來越多的旅游者希望來一次背起書包說走就走的旅行？
17 帶著小孩子去旅游對其成長有意義嗎？
18 具有遠方崇拜情結的人，就一定會去遠方旅游嗎？
第二篇 服務與發(fā)展
19 如何幫助游客理解有關那座大佛的數字描述？
20 導游為什么把導游詞說成了悼詞？
21 王先生的脾氣為什么越來越小了？
22 怎樣設計獎勵才能鼓舞更多的游客從事一項活動？
23 濱海飯店應該是先上蝦還是先上螃蟹？
24 怎樣縮短游客下飛機等待行李的時間？
25 怎樣塑造旅游者的良好行為？
26 最美的課堂在教室里還是在路上？
27 研學旅行過后，孩子們到底學到了什么？
28 為游客服務過程中，你會傾聽嗎？
29 旅游團餐的第一道菜為什么都那么味道好、分量足？
30 面對爬了一半的山，導游該怎樣為游客加油鼓勁？
31 那位導游為什么否認飯菜量少？
32 被告上法庭的李導和旅行社究竟做錯了什么？
33 為什么導游會對游客說“你們害慘了我”？
34 為什么需要個性化服務？
35 旅游工作人員應如何調整突發(fā)情況下游客亢奮煩躁的情緒？
36 你喜歡喋喋不休一直講解的導游嗎？
37 導游詞為什么需要喚起游客的已有認知經驗？
38 反導游詞與導游詞有什么不同？
39 美是完整的還是不完整的？
40 面對旅游投訴，接待人員該如何安慰投訴者？
……
第三篇 文化與交往
第四篇 營銷與經營
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