公共關(guān)系與商務(wù)禮儀

模塊一 培養(yǎng)公共關(guān)系意識
任務(wù)一 掌握公共關(guān)系的概念與原則
任務(wù)二 了解公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展
任務(wù)三 了解公共關(guān)系的作用與職能
任務(wù)四 認識公共關(guān)系的主體
任務(wù)五 認識公共關(guān)系的客體
任務(wù)六 理解公共關(guān)系的傳播溝通方式
模塊二 開展公共關(guān)系調(diào)查
任務(wù)一 制訂公共關(guān)系調(diào)查計劃
任務(wù)二 實施公共關(guān)系調(diào)查
任務(wù)三 分析公共關(guān)系調(diào)查資料
任務(wù)四 撰寫公共關(guān)系調(diào)查報告
模塊三 進行公共關(guān)系策劃
任務(wù)一 公共關(guān)系策劃的基本概念與原則
任務(wù)二 掌握公共關(guān)系策劃的程序與方法
任務(wù)三 撰寫公共關(guān)系策劃書
模塊四 實施公共關(guān)系活動
任務(wù)一 開業(yè)典禮
任務(wù)二 召開新聞發(fā)布會
任務(wù)三 展覽
任務(wù)四 聯(lián)誼活動
任務(wù)五 贊助活動
任務(wù)六 參觀活動
任務(wù)七 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)
任務(wù)八 公關(guān)廣告
任務(wù)九 內(nèi)部公關(guān)
模塊五 預(yù)防與處理公共關(guān)系危機
任務(wù)一 公共關(guān)系危機的含義及類型
任務(wù)二 預(yù)防公共關(guān)系危機
模塊六 塑造社會組織形象
任務(wù)一 樹立組織形象意識
任務(wù)二 實施CS戰(zhàn)略
模塊七 評估公共關(guān)系效果
任務(wù)一 評估公共關(guān)系效果的意義及內(nèi)容
任務(wù)二 評估公共關(guān)系效果的標(biāo)準(zhǔn)
任務(wù)三 評估公共關(guān)系效果的步驟
任務(wù)四 評估公共關(guān)系效果的依據(jù)
任務(wù)五 評估公共關(guān)系效果的方法
任務(wù)六 發(fā)展公共關(guān)系評估的途徑
模塊八 認識商務(wù)禮儀
任務(wù)一 了解商務(wù)禮儀的基本概念
任務(wù)二 理解商務(wù)禮儀的特征與原則
任務(wù)三 熟悉禮儀的構(gòu)成要素
任務(wù)四 掌握商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)方法
模塊九 培養(yǎng)個人基本禮儀
任務(wù)一 培養(yǎng)儀容儀表禮儀
任務(wù)二 培養(yǎng)服飾禮儀
任務(wù)三 培養(yǎng)儀態(tài)禮儀
模塊十 培養(yǎng)商務(wù)社交禮儀
任務(wù)一 培養(yǎng)商務(wù)接待禮儀
任務(wù)二 培養(yǎng)商務(wù)拜訪禮儀
任務(wù)三 培養(yǎng)商務(wù)洽談禮儀
任務(wù)四 培養(yǎng)商務(wù)宴請禮儀
模塊十一 培養(yǎng)商務(wù)辦公禮儀
任務(wù)一 培養(yǎng)電話禮儀
任務(wù)二 培養(yǎng)公文禮儀
任務(wù)三 培養(yǎng)會議禮儀
任務(wù)四 培養(yǎng)辦公禮儀
任務(wù)五 培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)禮儀
參考文獻