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內容簡介

　　本書對談判本身和談判中的人際關系、談判中的心態(tài)、常犯的錯誤等方面提供了廣闊的視角。俄羅斯著名談判專家伊戈爾·雷佐夫運用充滿智慧和幽默的語言，結合大量的真實案例，并以插圖的形式再現談判的各種情景，圖文并茂地介紹了各種硬式談判的技巧，包括各行業(yè)所常用的手段。您可以從中了解到如何在談判中打斷對手、保持話語權；如何在復雜交際情景中進行談判；如何在實踐中把控談判節(jié)奏；如何與強勢的對手達成共識；如何悄無聲息地改變對方的觀點；如何對抗不按常理出牌的對手…… 如果你覺得有人天生就是談判高手，那么你就搞錯了，任何的談判技巧都是可以訓練出來的。本書提供了大量的習題，供你在了解各式談判技巧之余多加練習，您一定會大有收獲！

作者簡介

　　伊戈爾·雷佐夫，俄羅斯著名談判專家、企業(yè)培訓師，吉姆·坎普談判團隊成員之一。十八年職業(yè)生涯，他所聽到的“不”字甚至要多于曾經的蘇聯外交官們。長期開設“硬式談判”公開課，負責團體培訓項目?！墩勁写髱煛菲诳瘎?chuàng)辦者及主編。

圖書目錄

在談判中如何反敗為勝
在談判中如何反敗為勝、止損增益？
第一節(jié) 識破談判對手的目標與動機/003
第二節(jié) 談判中的強者：是勇猛的“獅子”還是狡猾的“狐貍”？ /011
第三節(jié) 學做“獅子”來捍衛(wèi)利益/030
第四節(jié) 辨識對手的行為類別：從“少年”到“坦克”/045
第五節(jié) 調節(jié)談判節(jié)奏的有效方法/074

學會區(qū)分明智的妥協(xié)與無益的讓步
第一節(jié) 制訂談判預算及四個基本影響因子/091
第二節(jié) 構建多維利益體系/100

硬式談判的取效方法
第一節(jié) 恰當的眼神交流——成功的保障/114
第二節(jié) 如何讓自己擺脫需求和恐懼/116
第三節(jié) 如何說“不”又不傷感情/125
第四節(jié) 主動姿態(tài)助您成功/130
第五節(jié) 尋找自身的理據所在/136

如何在嚴苛的條件下談判
第一節(jié) 如何在高壓和詭計中保全自己/142
第二節(jié) 控制情緒的三個重要步驟/149

如何與強勢的對手達成共識
第一節(jié) 如何反抗對手，鞏固地位/157
第二節(jié) 如何化沖突為合作/165
第三節(jié) 巧用系詞來搪塞對手/176
第四節(jié) 如何正確反擊而不激化矛盾/178
第五節(jié) 如何應對粗暴的話語/188
第六節(jié) 甜言妙語、旁征博引/201
第七節(jié) 幽默風趣/210

如何悄無聲息地改變對方的觀點
第一節(jié) 如何向對方展示有利的一面/219
第二節(jié) 推動對方做出正確選擇的有效方法/224
第三節(jié) 如何避免“快速贊同”陷阱/231
第四節(jié) 如何回答最讓人頭疼的問題/237
第五節(jié) 欲擒故縱/240
第六節(jié) 是否需要禮尚往來？ /245

如何勾勒談判路線圖
第一節(jié) 什么支配談判進程——策略抑或方法？ /254
第二節(jié) 勾勒談判路線圖的方法及目的/258
第三節(jié) 各國談判者的普遍特點/290

參考答案/