人力資源培訓與開發(fā)操作指南

目錄
第　一章 企業(yè)培訓體系建設規(guī)劃
培訓是企業(yè)給員工最好的福利，可以讓員工在知識、技能、態(tài)度、行為等多個方面取得不斷
進步，這對員工將來的發(fā)展和實現自身價值是極為有利的。培訓是有計劃的、連續(xù)的系統行為或
過程，因此要使培訓工作有效果并持續(xù)，企業(yè)必須對培訓體系進行規(guī)劃。
1．1　培訓概述　3
1．2　培訓組織建設　6
1．3　培訓師資隊伍建設10
1．4　培訓課程資源．14
1．5　培訓信息管理19
1．6　培訓經費20
1．7　建立培訓效果評估機制22
1．8　建立培訓檔案管理機制27
管理工具
【工具1-01】培訓體系設計方案30
【工具1-02】某公司培訓體系框架39
【工具1-03】內部講師管理辦法41
【工具1-04】培訓經費管理制度46
【工具1-05】企業(yè)培訓檔案資料管理辦法49
【工具1-06】內部講師資格評聘表52
【工具1-07】培訓講師資格審批表53
【工具1-08】培訓講師年度考核表53
【工具1-09】培訓講師報酬審批表54
【工具1-10】計劃外培訓費用審批表54
【工具1-11】培訓費用支出申請表55
【工具1-12】培訓檔案調用、借閱申請表56
第二章　培訓課程體系建設
培訓課程體系是由一系列具有內在邏輯性和一定關聯度的培訓課程相互作用、相互聯系而形
成的有機整體。企業(yè)培訓課程體系建設是在挖掘企業(yè)培訓需求的基礎上，實現從培訓需求到培訓
課程的轉換，為企業(yè)人才的培養(yǎng)與開發(fā)設計不同層次和不同階段的學習及能力提升課程，促進和
提升員工在組織不同發(fā)展階段的綜合能力，進而發(fā)揮出提高組織績效和實現企業(yè)戰(zhàn)略目標的潛在
作用。
2．1　培訓課程體系建設的步驟59
2．2　培訓課程開發(fā)64
管理工具
【工具2-01】某企業(yè)課程開發(fā)管理辦法78
【工具2-02】某企業(yè)培訓課程體系81
【工具2-03】課程開發(fā)流程規(guī)范85
【工具2-04】企業(yè)內部課件制作管理辦法89
【工具2-05】培訓需求調查問卷92
【工具2-06】課程開發(fā)項目實施計劃表95
【工具2-07】課程開發(fā)項目難度系數評估表96
【工具2-08】第××季度承擔課程開發(fā)任務的通知97
【工具2-09】課程開發(fā)安排表97
【工具2-10】課程開發(fā)完成情況考核表98
【工具2-11】多媒體課件評價標準99
【工具2-12】課件效果調查表100
第三章　培訓需求分析
培訓需求分析是指在規(guī)劃與設計每項培訓活動之前，由培訓部門采取各種辦法和技術，對組
織及成員的目標、知識、技能等方面進行系統的鑒別與分析，從而確定培訓必要性及培訓內容的
過程。培訓需求分析是培訓活動開展的首要環(huán)節(jié)，是制訂培訓計劃、設計培訓方案、實施培訓活
動和評估培訓效果的基礎。因此，正確的培訓需求分析十分重要，如果這一步被忽略了或出了差
錯，隨后進行的所有的工作都可能是錯誤的，至少效果會大打折扣。
3．1　培訓需求分析概述103
3．2　培訓需求分析的層次105
3．3　培訓需求分析步驟110
管理工具
【工具3-01】培訓需求調查管理制度112
【工具3-02】培訓需求調查問卷（管理層版）114
【工具3-03】培訓需求調查問卷（員工版）120
第四章　培訓計劃制訂
培訓計劃是從公司組織戰(zhàn)略出發(fā)，在全面、客觀的分析基礎上做出的對培訓時間（When）、
培訓地點（Where）、培訓講師（Who）、培訓對象（Whom）、培訓方式（How）和培訓內容
（What）等的預先設定。一個科學完整的培訓計劃能夠使培訓取得事半功倍的效果。
4．1　培訓計劃種類127
4．2　培訓計劃的核心要素128
4．3　培訓計劃制訂的要求129
4．4　培訓計劃制訂的步驟131
4．5　培訓計劃細節(jié)內容的完善133
4．6　培訓經費預算136
4．7　形成文件化的培訓計劃139
管理工具
【工具4-01】員工培訓計劃管理辦法142
【工具4-02】公司年度培訓計劃范本144
【工具4-03】培訓計劃表148
【工具4-04】部門每月培訓實施情況統計表149
第五章　不同類別培訓的管理
培訓有多種形式，如實習生培訓、新員工培訓、在職員工培訓、外派培訓、交叉培訓等，
每種培訓形式不同，其實施要點也會有所不同，因此我們要視不同類別的人員進行有針對性的．
培訓。
5．1　實習生培訓管理153
5．2　新員工培訓管理154
5．3　在職員工培訓管理157
5．4　外派培訓管理159
5．5　交叉培訓管理160
管理工具
【工具5-01】新員工入職培訓管理辦法162
【工具5-02】交叉培訓管理辦法165
【工具5-03】外派培訓管理辦法167
【工具5-04】外派培訓協議170
【工具5-05】新員工入職培訓評估表172
【工具5-06】××季/月度部門交叉培訓計劃表173
【工具5-07】交叉培訓申請表173
【工具5-08】部門計劃外培訓申請表174
【工具5-09】外派培訓申請表　175
第六章　培訓項目組織和實施
培訓項目組織和實施是保證培訓達到預期效果的關鍵。在開展員工培訓前，企業(yè)需要做好各
項準備工作，如明確培訓時間、選擇培訓地點、準備培訓用具等。只有做好這些準備工作，培訓
才能順利進行。對于不同類型的員工培訓，企業(yè)要根據培訓講師及員工的實際情況來安排。在具
體的培訓項目實施過程中，由于涉及許多人、部門和設施，因此容易在細節(jié)上出錯，對此，人力
資源部要考慮周全。
6．1　培訓準備179
6．2　培訓過程控制190
6．3　培訓后期管理191
管理工具
【工具6-01】員工培訓出勤管理規(guī)定193
【工具6-02】講師培訓通知書194
【工具6-03】員工團隊合作精神培訓通知195
【工具6-04】員工培訓簽到表195
【工具6-05】員工培訓情況匯總表196
第七章　培訓評估與效果轉化
員工培訓是企業(yè)人力資源管理的重要內容，通過員工培訓能持續(xù)提升企業(yè)員工的知識、技能
與工作態(tài)度，從而為企業(yè)的戰(zhàn)略實施提供強有力的人力資源保障，為企業(yè)在競爭中獲取更大的優(yōu)
勢。然而，培訓效果如何、培訓的投入是否值得，一直是員工培訓工作中難以評估的問題。科學
的培訓評估對企業(yè)了解投資的效果、界定培訓對組織的貢獻、證明員工培訓所做出的成績非常．
重要。
7．1　培訓評估的內容199
7．2　培訓評估的方法208
7．3　培訓效果轉化211
管理工具
【工具7-01】培訓評估管理辦法215
【工具7-02】員工培訓效果調查表219
【工具7-03】內部培訓效果評估表220
【工具7-04】培訓后總結檢討報告221
第八章　人才梯隊建設
企業(yè)的人才梯隊建設工作是企業(yè)人力資源工作的重要組成部分，隨著市場經濟的不斷發(fā)展，
企業(yè)間的競爭逐步形成以人才競爭為核心的綜合實力競爭模式。企業(yè)應建立人才梯隊管理機制，
有計劃、有步驟地對后備人才進行培養(yǎng)，確保各類人才持續(xù)供給，從而不斷提升企業(yè)核心競爭力
和可持續(xù)發(fā)展能力。
8．1　人才梯隊建設概述225
8．2　人才梯隊建設系統模型226
8．3　人才梯隊建設步驟230
管理工具
【工具8-01】公司人才梯隊建設管理辦法．232
【工具8-02】管理人員梯隊建設計劃242
【工具8-03】項目經理（研發(fā)、銷售）梯隊建設計劃　245
【工具8-04】專業(yè)技術類人才梯隊建設計劃248
【工具8-05】管理支持類人才梯隊建設計劃252
【工具8-06】核心人才推薦表256
【工具8-07】核心人才候選人員評估表257
【工具8-08】核心人才培養(yǎng)計劃表257
【工具8-09】核心人才培養(yǎng)檔案表258
【工具8-10】后備人才培養(yǎng)統計表259
【工具8-11】外部人才庫統計表260
【工具8-12】后備人才推薦表260
【工具8-13】后備人才測評與資質審核表261