人類社會正在進入以數(shù)字化生產力為主要標志的新階段。數(shù)字化與工業(yè)化后期的服務化趨勢相結合,正在開創(chuàng)數(shù)字服務經濟發(fā)展新模式。 數(shù)字革命借助新一代信息技術的迅猛發(fā)展,快速廣泛地將球范圍內的個人、組織與各類智能設備連接起來,通過用戶參與、海量信息、知識的可延展性與無邊界流動極大地釋放了創(chuàng)新的潛能,賦予了服務創(chuàng)新更多的模式與內涵。盡管許多公司都在以達到數(shù)字化為目標進行重組治理,數(shù)字服務創(chuàng)新也開始成為新的熱門話題,但在創(chuàng)新模式實施切入維度的選擇上、敏捷實施的方式上、持續(xù)開展的規(guī)模上,以及開放式創(chuàng)新和數(shù)字人才體系構建的理解深度上,都還有許多工作要做。 本書基于作者多年的數(shù)字化實踐和創(chuàng)新理論研究,對數(shù)字服務創(chuàng)新進行了全面的分析與探討,提出了數(shù)字服務創(chuàng)新的完整理論體系,為企業(yè)家、研究者以及開發(fā)者從容面對數(shù)字化浪潮提供了有力的支撐。