豐田高效工作法

第1章 只有豐田公司員工才知道的超高效工作法
豐田公司歷史悠久的“自工序完結(jié)”是什么
面向白領(lǐng)一族的“自工序完結(jié)”必修課程的產(chǎn)生契機
面向白領(lǐng)一族的“自工序完結(jié)”必修課程的誕生
確認“目的地”“Z短路線”“到達時間”
錯誤百出的新員工身上發(fā)生了巨大變化
以“自工序完結(jié)”為基礎(chǔ)的“豐田高效工作法”
豐田高效工作法，能改變什么
第2章 制定工作流程并制訂工作計劃
步驟1 思考工作目的和工作成果
會不會“返工”，在你接受工作時便已決定
開始工作前，你必須要考慮的事情
弄清工作目的之后，就能順利完成了嗎
“普通”一詞，不同的人也有不同的理解
必須與交代工作的人確認清楚
工作目的和工作目標(biāo)是不同的
工作成果不完善的人，有哪些共同點
工作總是出錯的人，經(jīng)常容易忘記什么
Z好的，就一定是Z正確的嗎
“追求Z好”的弊端
工作成果的關(guān)鍵要點
工作成果有兩種
檢查工作成果的Z強工具
90%的人會弄錯要產(chǎn)出的工作成果是什么
檢查工作成果是否正確的兩個辦法
采取與上次相同的做法，會阻礙改善
這項工作成果，真的是必要的嗎
一個可以讓你安心的簡單辦法
如何給別人交代工作
將工作目的和工作成果的概要明確寫在紙上，向交代工作的人或上司提前進行確認
步驟2 制作工作具體事項清單，制訂工作計劃
是否從“能想到的地方”開始著手工作
制定Z短工作流程的第一步
不要被既有的流程所限制思路
工作中的具體事項，如何排序才能效率Z高
不提前安排好工作具體事項的推進順序，會產(chǎn)生很多弊端
工作計劃要從后往前倒推
倒推工作計劃可以暴露問題
除具體事項以外，還需要在工作計劃中體現(xiàn)的內(nèi)容
以天為單位制訂工作計劃，把工作具體事項全部羅列上去
步驟3 將粗略的工作具體事項分解為可以執(zhí)行的具體步驟
工作推進過程中，發(fā)生延遲情況的常見原因
分解的威力
分解的技巧
不知道怎么分解時，如何應(yīng)對
任何一項工作，都有它存在的原因
將詳細推進步驟，以天為單位寫入工作計劃
步驟4 制作檢查清單
需要提前明確的事情
工作完成的標(biāo)準(zhǔn)是什么
制訂任何人都理解的工作完成質(zhì)量的判斷標(biāo)準(zhǔn)
判斷標(biāo)準(zhǔn)不明確容易導(dǎo)致的錯誤
不歸咎于人，要歸咎于體制
防止出錯的檢查清單
好的檢查清單什么樣
制作檢查清單，對工作成果進行確認
步驟5 思考完成工作所必需的物品、信息和數(shù)據(jù)
如何避免“無用功”
工作中到底需要什么
優(yōu)先確保時間和場地
信息和數(shù)據(jù)也是需要提前準(zhǔn)備的重要內(nèi)容
如何預(yù)防事前準(zhǔn)備出現(xiàn)漏項
并不是所有必要的東西，都一定要準(zhǔn)備
想象實際的工作場景，思考必需的物品和信息數(shù)據(jù)
明確工作流程和工作計劃
第3章 團隊合作可以進一步提高工作效率
步驟6 考慮工作分工
獨自完成所有工作的人是“能人”，這其實是錯覺
問題已經(jīng)顯現(xiàn)出來
尋求他人幫助的重要秘訣
能交給別人的工作內(nèi)容是什么
工作成果的好壞，90%取決于交代時的做法
工作成果不符合預(yù)期，原因是什么
為什么總能得到別人的幫助
工作計劃要不斷修改
可以交給他人的或者他人更加擅長的工作，請借助他人的力量完成
步驟7 與相關(guān)人員分享工作流程和工作計劃
通過與人分享改進工作流程和工作計劃
與人分享工作流程和工作計劃的好處
來自上司和相關(guān)人員的壓力，消失了
收到建議如何充分利用
Z好當(dāng)場修改的兩大理由
匯報的理想時機
匯報時機確定后，立即要做的事情是什么
將工作流程和工作計劃分享給上司和相關(guān)人員
步驟8 工作計劃的進度管理
工作計劃是只作為參考嗎
出現(xiàn)延遲的情況，首先應(yīng)該做的事情是什么
在豐田公司，是如何查找原因的
工作出現(xiàn)延遲情況的應(yīng)對辦法及防范措施
制訂防范措施的重要性
思考補救措施
如果自己無力補救，就算是壞消息也要立即匯報
“壞消息第一”的前提條件
如果找不到人幫忙，怎么辦
變更和調(diào)整時，必須要做的事情
未經(jīng)同意而擅自延遲和降低標(biāo)準(zhǔn)的后果
管理工作計劃的進度情況，提前做好對延遲情況的應(yīng)對辦法和防范措施
第4章 如何進一步完善工作方法
工作完成的時點，是你成長的Z佳時機
反省工作的推進過程和工作成果，思考如何改善
下次工作能輕松過關(guān)的秘訣
只有在工作中才能注意到的要點
能簡化日常工作的工具
能提高公司工作效率的簡單工具
后記