電商運營與網絡營銷

第一章 網店運營
第一節(jié) 淘寶
第二節(jié) 京東
第三節(jié) 拼多多
第二章 電商支付
第一節(jié) 移動支付
第二節(jié) 支付寶
第三節(jié) 微信支付
第三章 電商運營的客戶管理
第一節(jié) 回復買家留言
第二節(jié) 巧妙解決買家的疑慮
第三節(jié) 積極留住買家
第四節(jié) 管理不同類型的買家
第五節(jié) 將別人的客戶轉化為自己的客戶
第四章 直播營銷
第一節(jié) 直播營銷的創(chuàng)新
第二節(jié) 直播營銷的商業(yè)營銷模式
第五章 活動營銷
第一節(jié) “聚劃算”
第二節(jié) “天天特價”
第三節(jié) “淘金幣”
第四節(jié) 會員制
第五節(jié) 合理利用各種促銷方式
第六節(jié) 利用節(jié)假日吸引買家光顧
第六章 短視頻營銷
第一節(jié) 短視頻內容的核心元素
第二節(jié) 短視頻平臺化運營
第三節(jié) 短視頻吸粉策略
第七章 內容營銷
第一節(jié) 淘寶平臺
第二節(jié) 微信平臺
第八章 微商運營
第一節(jié) 微商運營的模式
第二節(jié) 微商營銷的策略
第三節(jié) 朋友圈的經營
第九章 小程序電商運營
第一節(jié) 認識小程序電商
第二節(jié) 小程序電商運營的策略
第三節(jié) 京東賣家小程序電商運營
第四節(jié) 天貓及淘寶賣家小程序運營
第十章 電商運營品牌策略
第一節(jié) 電商品牌的策略
第二節(jié) 讓品牌獨特
第三節(jié) 構造品牌價值
第四節(jié) 電商品牌包裝
第五節(jié) 品牌理念認可
第六節(jié) 品牌危機處理
……
第十一章 提升電商運營的服務品質
第十二章 電商運營的包裝及配送
主要參考文獻