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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)：初級(jí)》根據(jù)教育部1+X項(xiàng)目——“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)”試點(diǎn)工作要求，結(jié)合《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》細(xì)則，介紹了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的基本工作方法?！兑苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)：初級(jí)》為《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)（初級(jí)）》的配套教材，書(shū)中以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)、用戶(hù)溝通與服務(wù)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、生活服務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)等4個(gè)工作領(lǐng)域的工作任務(wù)為主體內(nèi)容，提供每項(xiàng)任務(wù)的背景、分析和步驟，讓讀者掌握操作技能。《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)：初級(jí)》主要面向職業(yè)院校的在校學(xué)生，以及希望學(xué)習(xí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)相關(guān)知識(shí)和技能的社會(huì)人士。讀者通過(guò)練習(xí)《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)：初級(jí)》中每個(gè)工作領(lǐng)域的工作任務(wù)，可以掌握每項(xiàng)工作任務(wù)的分析方法和操作步驟，進(jìn)而掌握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)相應(yīng)工作崗位的技能。

作者簡(jiǎn)介

　　曾令輝聯(lián)創(chuàng)新世紀(jì)（北京）品-牌管理股份有限公司職業(yè)教育教學(xué)教研負(fù)責(zé)人。趙旭上海兆觀信息科技有限公司副總經(jīng)理，20年以上互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)。倪海青新華社主任編輯，資-深媒體人。聯(lián)創(chuàng)新世紀(jì)（北京）品-牌管理股份有限公司，中國(guó)整合營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域領(lǐng)軍企業(yè)之一，創(chuàng)立15年來(lái)，服務(wù)了數(shù)十家世界500強(qiáng)及中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)客戶(hù)，500余家新三板掛牌企業(yè)客戶(hù)，積累了豐富的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和新媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)。2020年，開(kāi)發(fā)的“新媒體營(yíng)銷(xiāo)”“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)”圖書(shū)，經(jīng)國(guó)-務(wù)院職業(yè)教育工作部際聯(lián)席會(huì)議審議，被確定為“1+X”證書(shū)制度第四批職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)系列教材。

圖書(shū)目錄

目錄
工作領(lǐng)域一　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)
工作任務(wù)一　了解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)工作
子任務(wù)一　判斷哪些是運(yùn)營(yíng)工作
子任務(wù)二　對(duì)運(yùn)營(yíng)工作進(jìn)行分類(lèi)
工作任務(wù)二　識(shí)別移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品
子任務(wù)一　對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品進(jìn)行分類(lèi)
子任務(wù)二　分析移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)
工作任務(wù)三　認(rèn)識(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品數(shù)據(jù)指標(biāo)
子任務(wù)一　計(jì)算產(chǎn)品的新增用戶(hù)數(shù)據(jù)
子任務(wù)二　計(jì)算產(chǎn)品的活躍用戶(hù)數(shù)據(jù)
子任務(wù)三　計(jì)算產(chǎn)品的留存用戶(hù)數(shù)據(jù)
子任務(wù)四　計(jì)算產(chǎn)品的流失用戶(hù)數(shù)據(jù)
工作領(lǐng)域二　用戶(hù)溝通與服務(wù)
工作任務(wù)一　用戶(hù)溝通
子任務(wù)一　產(chǎn)品在線(xiàn)推薦
子任務(wù)二　刺激用戶(hù)下單
工作任務(wù)二　用戶(hù)問(wèn)題應(yīng)對(duì)
子任務(wù)一　應(yīng)對(duì)差評(píng)
子任務(wù)二　應(yīng)對(duì)投訴
工作領(lǐng)域三　活動(dòng)運(yùn)營(yíng)
工作任務(wù)一　活動(dòng)策劃
子任務(wù)一　明確活動(dòng)目的
子任務(wù)二　制定活動(dòng)目標(biāo)
子任務(wù)三　設(shè)計(jì)活動(dòng)方式
子任務(wù)四　撰寫(xiě)活動(dòng)方案
工作任務(wù)二　活動(dòng)執(zhí)行
子任務(wù)一　活動(dòng)項(xiàng)目管理
子任務(wù)二　執(zhí)行清單和總結(jié)復(fù)盤(pán)
工作領(lǐng)域四　生活服務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)
工作任務(wù)一　認(rèn)識(shí)生活服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)
子任務(wù)一　對(duì)生活服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行分類(lèi)
子任務(wù)二　識(shí)別商戶(hù)推廣運(yùn)營(yíng)師工作內(nèi)容
工作任務(wù)二　外賣(mài)平臺(tái)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)
子任務(wù)一　選擇外賣(mài)平臺(tái)
子任務(wù)二　準(zhǔn)備外賣(mài)平臺(tái)入駐材料
子任務(wù)三　制訂外賣(mài)店鋪裝修方案
子任務(wù)四　制訂外賣(mài)菜單
工作任務(wù)三　酒店旅行平臺(tái)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)
子任務(wù)一　選擇酒店旅行平臺(tái)
子任務(wù)二　準(zhǔn)備酒店旅行平臺(tái)入駐材料并入駐
子任務(wù)三　制訂酒店旅行平臺(tái)店鋪裝修方案