網(wǎng)絡(luò)消費者評論挖掘研究

　　本書以服裝B2C電商企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)零售平臺和社交媒體平臺上的在線評論為研究對象，以圖像匹配、特征抽取、情感計算和計量分析為主要技術(shù)手段，以消費體驗理論和社會支持理論為基礎(chǔ)，構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)消費者滿意度影響因素模型，對不同類型平臺的網(wǎng)絡(luò)消費者滿意度影響因素進行了對比分析。很后，在實證研究的基礎(chǔ)上，進行了跨平臺網(wǎng)絡(luò)營銷實踐。有助于服裝B2C電子商務企業(yè)進行科學決策，有助于相關(guān)學者全面系統(tǒng)地研究，為其提供研究方法和理論參考。

　　劉莉瓊，管理學博士，畢業(yè)于武漢大學信息管理學院。現(xiàn)為武漢商學院工商管理學院電子商務專業(yè)副教授。研究領(lǐng)域包括商務信息分析與應用、網(wǎng)絡(luò)營銷、社會化網(wǎng)絡(luò)、在線消費行為等。在《現(xiàn)代情報》、《The Electronic Library》《International Journal of Emerging Technologies in Learning》等國內(nèi)外重要期刊和學術(shù)會議發(fā)表（收錄）論文10余篇。