改進：高成長組織的系統(tǒng)原則

定　價：￥78.00

作　者：	丁暉，顧立民著
出版社：	企業(yè)管理出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787516424070	出版時間：	2021-06-01	包裝：	精裝
開本：	16開	頁數(shù)：	336	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　丁暉、顧立民老師是著名的企業(yè)管理咨詢師、培訓師，致力于探索中國管理理論與方法，十余年做了數(shù)百家企業(yè)咨詢、輔導，結(jié)合中國企業(yè)和管理者的特點，形成了“管理改進系統(tǒng)”模型，總結(jié)了“高成長組織的系統(tǒng)原則”，分別圍繞“戰(zhàn)略改進”“團隊改進”“運營改進”“客戶改進”“價值改進”來展開。本書是兩位作者“改進思想與實踐叢書”第一冊，會在中國企業(yè)界引起強烈反響。本書對中國企業(yè)，特別是“成長型企業(yè)”具有有效的指導意義。中高層管理者，咨詢師，培訓師，以及對績效改進感興趣的人都可以閱讀。

作者簡介

　　丁暉改進咨詢聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO，GPS-IE®管理改進系統(tǒng)聯(lián)合發(fā)明人，管理暢銷書《管理的邏輯》第一作者，《改進公社》創(chuàng)始人及《改進365》原創(chuàng)作者、《管理改進30講》策劃及主講，國際注冊績效改進專家，國際績效改進協(xié)會IPP認證項目創(chuàng)始人、導師、教練及評委，國際績效改進協(xié)會亞太中心創(chuàng)始會員、副理事長，中國企業(yè)聯(lián)合會管理咨詢委員會副主任委員、中國管理科學學會理事，浙江大學西子研究院管理改進中心主任、《培訓》雜志常務(wù)理事，國家國內(nèi)外論壇的主講嘉賓和主持，曾擔任中國管理培訓聯(lián)盟秘書長，課程和輔導超過2萬小時。顧立民國際知名管理創(chuàng)新、人才發(fā)展專家，以其對管理咨詢行業(yè)的高度責任心以及在學習發(fā)展領(lǐng)域的成就著稱于業(yè)內(nèi)，GPS-IE®管理改進理論聯(lián)合發(fā)明人，《管理的邏輯》作者、改進咨詢聯(lián)合創(chuàng)始人、首席顧問，國際績效改進協(xié)會董事，國際培訓標準理事會前理事，《國際培訓大咖50談》（英文）、《國際培訓大咖50談新春特輯》總策劃及主持人，ISPI國際績效改進師、ISPI認證課程設(shè)計師（CID）國際認證項目創(chuàng)始人、天津外國語大學客座教授、中國人民大學特聘專家、華東師范大學人才發(fā)展研究中心特約研究員，前IBM大中華區(qū)學習組織總監(jiān)，愛立信中國資深顧問、合益集團資深顧問、美國貝爾資深績效改進專家，ISPI明尼蘇達州分會會長，國際注冊績效改進專家CPT，中國第一部專業(yè)綜合專著《ASTD培訓經(jīng)理指南》及《ADT學習發(fā)展指南》《ISPI績效改進指南》等著作的引進者及主譯。美國St.Cloud State University人力資源理學碩士，2012年當選唯一年度“最佳校友獎”。

圖書目錄

第一章組織發(fā)展的基礎(chǔ)原則
第1節(jié) 管理改進的思想與實踐
一、我們?yōu)槭裁匆岢龈倪M思想
二、改進思想賦能于中國管理者
三、管理改進的基本邏輯
四、改進方法論在中國的認證傳播
第2節(jié)　企業(yè)是一個有機體
一、卓越企業(yè)的成長路徑圖
二、系統(tǒng)思維
三、統(tǒng)一管理的語言
四、變與不變
第3節(jié)　做事需要“講科學”
一、論“小板凳”
二、論“滑絲”
三、論“咬合”
四、論“驅(qū)動”
第4節(jié)　做人需要“講哲學”
一、管理者的“三性”
二、論“氣血兩旺”
三、論“專業(yè)血統(tǒng)”
四、無條件的愛
第二章　戰(zhàn)略改進的原則
第1節(jié)　戰(zhàn)略的思維
一、“勢”的形成
二、滾雪球
三、母雞和公雞
四、案例：效率、模式和數(shù)據(jù)
第2節(jié)　戰(zhàn)略的分析
一、戰(zhàn)略的選擇
二、戰(zhàn)略的路徑
三、GPS-IE 管理改進系統(tǒng)
四、案例：業(yè)務(wù)的突破
第3節(jié)　戰(zhàn)略的設(shè)計
一、潮水VS浪花
二、沉淀有助于起勢
三、機遇會放大能量
四、建立“四流業(yè)務(wù)”組合
五、論“春夏秋冬”
六、案例：分析業(yè)務(wù)定位
第三章　團隊改進的原則
第1節(jié)　組織優(yōu)化的基礎(chǔ)
一、未來的組織
二、互投型組織
三、四條經(jīng)營價值鏈
四、虛擬運營
五、“共贏”的組織
第2節(jié)　領(lǐng)導班子的共識
一、董事長的生意模式
二、班子的春天
三、組織設(shè)計師
四、組織的進化
第3節(jié)　管理團隊的認知
一、“老板思維”VS“打工思維”
二、組織績效VS個人績效
三、“部門墻”
四、奮斗者思維
第4節(jié)　員工隊伍的發(fā)展
一、常志VS長志
二、“空降兵”的融入
三、合格的員工
四、成長的路徑
第四章　運營改進的原則
第1節(jié)　業(yè)務(wù)變革中的運營優(yōu)化
一、組織變革的三個階段
二、轉(zhuǎn)型期的組織優(yōu)化
三、技術(shù)、產(chǎn)品和模式
四、案例：高提成的困境
第2節(jié)　用數(shù)據(jù)支撐運營決策
一、KPI指標的誤區(qū)
二、驅(qū)動要素
三、管理儀表盤
四、案例：業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的結(jié)構(gòu)
第3節(jié)　從目標到運營成果
一、目標的制訂
二、原因的分析
三、創(chuàng)新的策略
四、計劃和預(yù)算
第五章　客戶改進的原則
第1節(jié)　客戶需求的升級
一、從“需求側(cè)”到“供給側(cè)”
二、創(chuàng)造客戶的三階段
三、服務(wù)的本質(zhì)
四、案例：如何提升客戶的滿意度
第2節(jié)　建立外部客戶滿意模式
一、銷售部的生意模式
二、市場部的生意模式
三、質(zhì)量部的生意模式
四、售后服務(wù)部的生意模式
第3節(jié)　建立內(nèi)部客戶滿意模式
一、人力資源部的生意模式
二、財務(wù)部的生意模式
三、研發(fā)部的生意模式
四、運營部的生意模式
總結(jié)　五項管理動作
一、想清楚關(guān)系
二、說清楚事實
三、寫清楚計劃
四、做清楚過程
五、要清楚結(jié)果
改進思想的核心觀點