談判力

CHAPTER 01 備預(yù)：優(yōu)質(zhì)談判，起始于精心策劃
精準(zhǔn)設(shè)定——我要什么 2
談判目標(biāo)應(yīng)該遵守哪些原則 6
你要明白，“贏”的哲學(xué) 10
權(quán)衡利弊，再決定取舍 16
好的談判方案，讓過程變得簡單 19
把談判地點選在對你有利的地方 23
合理搭配，組建精銳團(tuán)隊 25
談判開場白，設(shè)計要出彩 27

CHAPTER 02 勘破:掌握對方精細(xì)信息，才能做到運(yùn)籌帷幄
利用對方信息，制定錦囊妙計 32
針對對方性格，采取萬全之策 34
找出對方心中的那顆“櫻花樹” 38
設(shè)法勘破——他最在乎的是什么 40
把握對方觀點，才能形成有效制衡 43
借助巧妙問題，得到你想要的答案 45
一定要知道，誰才是真正的決策人 51
策略性試探，摸清對方的底牌 53

CHAPTER 03 感知:對方的一舉一動里，都隱藏著談判的機(jī)密
知人知心，才能有效談判 60
用最短的時間，破譯你的談判對象 62
探究情緒密碼，需要靜心觀察 65
透過體態(tài)語，讀懂對方真實心理 68
對方不滿的信號及談判對策 70
對方不感興趣的信號及談判對策 74
對方質(zhì)疑的信號及談判對策 76
對方猶豫的信號及談判對策 79
對方認(rèn)可的信號及談判對策 81
窺破對方眼神之中隱藏的深意 84
對方嘴唇撅起，你要格外注意 86
對方的潛臺詞信息量很大 88

CHAPTER 04 支配:不一樣的對手，一樣的談判高手
談判，一定要懂得看清風(fēng)向標(biāo) 92
針對性格弱點，擺平不合作者 97
投其所好，更容易達(dá)成情感共鳴 100
真誠以對，獲取對方信任感 104
堵住借口，讓對方無法拒絕 109
破解謊言，躲開談判中的圈套 111
有的放矢，每句話都要擲地有聲 116

CHAPTER 05 氣勢:每一時每一刻，都要在氣勢上壓制對方
突出心理優(yōu)勢，制造強(qiáng)大氣場 120
想要控場，務(wù)必在氣勢上占據(jù)上風(fēng) 122
暗示實力，瓦解對方過分企圖 125
先聲奪人，給對方制造心理危機(jī)感 128
虛張聲勢，一瞬間形成心理震懾 130
雙管齊下，曉之以理，動之以情 133
以謬治謬，看似平和氣勢磅礴 136
施加壓力：要么接受，要么放棄 139
以硬對硬，謹(jǐn)守原則迫其讓步 142
反擊適當(dāng)，不要失了分寸與尺度 144

CHAPTER 06 戰(zhàn)術(shù):利用精準(zhǔn)談判策略，抵消對方談判優(yōu)勢
尋找雙贏方案，主導(dǎo)利益分割 148
攻破重重阻力，達(dá)到征服目的 151
先發(fā)制人，控制局勢掌握主動 154
假癡不癲，耗其銳氣以逸待勞 156
避實就虛，躲開鋒芒擊中要害 158
曲徑通幽，側(cè)面迂回達(dá)到目的 161
以退為進(jìn)，擺擺姿態(tài)行情看漲 164
暗度陳倉，出其不意攻其不備 166
動中窾要，搗虛批吭主動出擊 169

CHAPTER 07 破局:策略性突破談判僵局，擺平“不合作者”
求同存異，利用共同點化解問題 174
分析拒絕原因，為對方量體裁衣 177
討價還價，如何在博弈中獲益更多 180
誠心正意，以感化方式破解僵局 184
對方發(fā)問，如何回答才叫滴水不漏 189
適時沉默，在無聲中令對方自感心虛 191
迫不得已可以威脅，也要懂得反威脅 193
幽之一默，柔和氣氛借坡下驢 196
制造競爭，借助第三方向?qū)κ质? 198

CHAPTER 08 重招:緊抓弱點步步為營，徹底摧毀對方談判防線
以情制動，打之以感情牌 202
及時示弱，能屈能伸軟語攻心 204
欲擒故縱，放長線釣大魚 207
吹毛求疵，使對方所持失去原有價值 210
產(chǎn)生共鳴，讓對方覺得想法是自己的 213
隱晦激將，致使對方感情用事 215
放大問題，不斷刺激對方的痛苦點 219
利用性格弱點，促使對方如你所愿 222
必要時，抓住對方心理放大招 226