旅游景區(qū)管理

第一章 旅游景區(qū)管理概述
本章導(dǎo)讀
本章關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
第一節(jié) 旅游景區(qū)概述
第二節(jié) 旅游景區(qū)管理的基本理論、內(nèi)容與管理機(jī)構(gòu)
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復(fù)習(xí)思考題
第二章 旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)前期評(píng)估與管理
本章導(dǎo)讀
本章關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
第一節(jié) 旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)的可行性研究
第二節(jié) 旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)的需求與競(jìng)爭(zhēng)力分析
第三節(jié) 旅游景區(qū)區(qū)位評(píng)估
第四節(jié) 旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)規(guī)劃管理
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復(fù)習(xí)思考題
第三章 旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)過(guò)程管理
本章導(dǎo)讀
本章關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
第一節(jié) 旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)過(guò)程管理的意義、原則與基本內(nèi)容
第二節(jié) 旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)的環(huán)境影響評(píng)價(jià)
第三節(jié) 旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)質(zhì)量管理
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復(fù)習(xí)思考題
第四章 旅游景區(qū)信息化管理
本章導(dǎo)讀
本章關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
第一節(jié) 旅游景區(qū)信息化概述
第二節(jié) 旅游景區(qū)信息化建設(shè)
第三節(jié) 旅游景區(qū)信息化管理的主要內(nèi)容
第四節(jié) 智慧景區(qū)建設(shè)
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復(fù)習(xí)思考題
第五章 旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理
本章導(dǎo)讀
本章關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
第一節(jié) 旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)
第二節(jié) 旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理的基本內(nèi)容
第三節(jié) 旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
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復(fù)習(xí)思考題
第六章 旅游景區(qū)環(huán)境解說(shuō)管理
本章導(dǎo)讀
本章關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
第一節(jié) 旅游景區(qū)環(huán)境解說(shuō)概述
第二節(jié) 旅游景區(qū)環(huán)境解說(shuō)的設(shè)計(jì)
第三節(jié) 旅游景區(qū)環(huán)境解說(shuō)管理——以美國(guó)為例
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復(fù)習(xí)思考題
第七章 旅游景區(qū)游客管理
本章導(dǎo)讀
本章關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
第一節(jié) 旅游景區(qū)游客管理概述
第二節(jié) 旅游景區(qū)游客行為與游客客流分析
第三節(jié) 旅游景區(qū)游客行為管理
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復(fù)習(xí)思考題
第八章 旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量管理
本章導(dǎo)讀
本章關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
第一節(jié) 旅游景區(qū)服務(wù)概述
第二節(jié) 旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量管理概述
第三節(jié) 旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量管理體系
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復(fù)習(xí)思考題
……
第九章 旅游景區(qū)公共服務(wù)管理
第十章 旅游景區(qū)生態(tài)環(huán)境管理
第十一章 旅游景區(qū)安全管理
第十二章 旅游景區(qū)發(fā)展趨勢(shì)與展望
參考文獻(xiàn)