品質管理與QCC活動指南（實戰(zhàn)圖解版）

第一篇　智能制造下的質量管理
智能制造是基于新一代信息通信技術與先進制造技術深度融合，并貫穿于設計、供應、生產(chǎn)、管理、服務等各個環(huán)節(jié)的新型生產(chǎn)方式，是今后制造業(yè)高質量發(fā)展的趨勢。智能制造相應地給質量、安全、信息管理等人為管理帶來前所未有的挑戰(zhàn)，新的生產(chǎn)模式必然要求要有能與之相配套的管理模式并駕齊驅，才能夠彰顯智能化生產(chǎn)為工業(yè)和人類帶來的升級與變革。
第一章　智能制造與質量管理 002
一、何謂智能制造 003
二、智能制造下的質量管理特點 003
三、智能制造下的質量管理措施 005

第二章　運用MES提升質量管理 009
一、何謂MES 010
二、質量管理的趨勢與系統(tǒng)集成 011
三、MES在質量管理中的作用 013
四、MES中質量管理的常用工具 014
五、MES中的質量管理模塊 014

第二篇　品質管理的規(guī)劃
品質管理的規(guī)劃主要說明企業(yè)為實施其制定的品質方針和品質目標而進行的職責、權限分配，質量檢驗、報告、審核，編輯品質管理文件的管理行動。品質管理規(guī)劃應對品質保證體系、品質方針和品質目標、品質管理的組織結構、責任、程序、過程及資源等做出說明，以便為企業(yè)的質量管理提供依據(jù)。
第三章　品質保證體系設立 024
一、品質的三大機能 025
二、品質保證活動范圍 025
三、設立品質保證體系 034

第四章　品質管理計劃 038
一、品質方針 039
二、品質目標 042
三、質量控制計劃 046

第五章　品管組織計劃 049
一、品管涉及的各職能部門 050
二、組織計劃應考慮的事項 051
三、組織計劃的原則 052
四、品管組織的基本形態(tài) 052
五、設定品管崗位 055
他山之石　某公司品質管理部架構與職責說明 056

第六章　充實品質管理文件 068
一、充實品質管理文件的目的 069
二、品質管理文件應具備的條件 069
三、管理文件的種類 069
四、文件配備注意事項 070

第三篇　現(xiàn)場質量管理的實踐
現(xiàn)場質量管理是指從原料投入到產(chǎn)品完成入庫的整個生產(chǎn)制造過程中所進行的質量管理。它的工作重點大部分都集中在生產(chǎn)車間。現(xiàn)場質量管理以生產(chǎn)現(xiàn)場為對象，以對生產(chǎn)現(xiàn)場影響產(chǎn)品質量的有關因素和質量行為的控制及管理為核心，通過有效過程識別，明確流程，建立質量預防體系，建立質控點，制定嚴格的現(xiàn)場監(jiān)督、檢驗和評價制度以及質量改進制度等，使整個生產(chǎn)過程中的工序質量處在嚴格的控制狀態(tài)，從而確保生產(chǎn)現(xiàn)場能夠穩(wěn)定地生產(chǎn)出合格產(chǎn)品和優(yōu)質產(chǎn)品。
第七章　品質檢驗控制 074
一、品質檢驗的準備 075
二、進料檢驗作業(yè)控制 088
他山之石（1）　IQC檢驗報告 092
他山之石（2）　IQC退貨報告 093
他山之石（3）　特采申請單 094
他山之石（4）　緊急放行申請單 094
他山之石（5）　來料檢驗報告 095
他山之石（6）　來料檢驗日報表 096
三、過程檢驗作業(yè)控制 096
他山之石（1）　首件檢驗記錄 098
他山之石（2）　關鍵工序首件檢驗記錄 099
他山之石（3）　巡回檢驗登記卡 099
他山之石（4）　過程異常通知書 100
四、半成品品質檢驗 100
他山之石（1）　PQC（半成品）巡檢記錄表 103
他山之石（2）　FQC檢驗問題報告 103
他山之石（3）　FQC半成品抽查日報表 104
五、成品檢驗 104
他山之石（1）　成品落下試驗報告 110
他山之石（2）　成品環(huán)境試驗報告 111
他山之石（3）　成品振動試驗報告 112
他山之石（4）　成品壽命試驗報告 113
他山之石（5）　OQC抽驗不良品分析表 114
他山之石（6）　成品質量異常聯(lián)絡單 115
他山之石（7）　成品檢驗驗收登記臺賬 115
六、檢驗工作質量的監(jiān)督抽查 116

第八章　工序質量控制 118
一、工序質量控制概述 119
二、工序質量控制的關鍵 121
他山之石（1）　工序質量檢驗記錄表 124
他山之石（2）　質量信息反饋單 125
他山之石（3）　質量問題反饋匯總表 125
他山之石（4）　工序質量分析表 126
他山之石（5）　工序審核表 127
他山之石（6）　工序質量審核信息反饋單 128
三、工序質量控制點管理 128
他山之石（1）　工序控制點明細表 130
他山之石（2）　工序質量表（1） 131
他山之石（3）　工序作業(yè)指導書 132
他山之石（4）　工序質量表（2） 133
他山之石（5）　設備工藝裝備點檢卡 134

第九章　不合格品控制 135
一、不合格品控制概述 136
二、不合格品的標示與隔離 139
三、不合格品的評審 142
四、不合格品的處置 145
他山之石（1）　檢驗不合格品待處理標 147
他山之石（2）　檢驗合格標與不合格標 147
他山之石（3）　品質異常報告單 148
他山之石（4）　品質異常處理單 149
他山之石（5）　不合格品處理通知單 150

第四篇　QCC品管圈活動
QCC品管圈是指在一起工作的員工擁有一個工作環(huán)境現(xiàn)場或者具有相互關聯(lián)區(qū)域，這些員工自行形成一個或者多個組合，自覺且自發(fā)地進行品質管理活動。它是一種比較活潑的品管形式，是質量持續(xù)改進的工具，其目的在于提高產(chǎn)品質量和提高工作效率。
第十章　品管圈概述 152
一、品管圈的定義 153
二、品管圈活動的目的 153
三、品管圈的精神 155
四、推行品管圈可以雙贏 156
五、品管圈導入工廠的一般方法 157
六、品管圈活動的各項資料內容 159

第十一章　品管圈活動的進行 161
一、品管圈組圈 162
二、召開品管圈圈會 162
三、圈會改善活動的基本步驟 165
四、品管圈活動成果的評價 171

第十二章　品管圈常用工具——QC新舊七大手法 173
一、直方圖法 174
二、層別法 179
三、柏拉圖法 182
四、魚骨圖法 189
五、查檢表 192
六、散布圖 195
七、控制圖 198
八、親和圖（KJ）法 206
九、PDPC法 208
十、矩陣數(shù)據(jù)分析法 210
十一、關聯(lián)圖法 210
十二、矩陣圖法 214
十三、系統(tǒng)圖法 217
十四、箭線圖法 219