民航客艙服務（空乘專業(yè) 第2版）

定　價：￥29.90

作　者：	洪沁編
出版社：	中國民航出版社
叢編項：	中國民航出版社新經典教材文庫、普通高等院校民航特色專業(yè)十三五規(guī)劃教材
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787512808430	出版時間：	2020-08-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數：	128	字數：

內容簡介

　　本書從飛行的四個階段入手，詳細闡述了民航客艙服務各個環(huán)節(jié)的工作流程，并介紹了目前國內航空公司主要機型的設備與操作，對乘務員的職責與管理、特殊旅客、便攜式電子設備的使用、防沖擊姿勢等內容進行了重點更新，及時全面地反映了行業(yè)發(fā)展趨勢和空乘崗位**工作理念。本書可作為民航院校空乘專業(yè)教材，也適合有志于從事空乘工作的人員學習參考。

作者簡介

暫缺《民航客艙服務（空乘專業(yè) 第2版）》作者簡介

圖書目錄

前言
第一章客艙服務概述
第一節(jié) 客艙乘務員發(fā)展史
第二節(jié) 客艙服務的含義
第三節(jié) 客艙乘務員的職責與管理
第二章客艙服務設備操作
第一節(jié) 主要機型概述
第二節(jié) 波音737-800飛機服務設備操作
第三節(jié) 空客A330-200飛機服務設備操作
第四節(jié) 空客A320飛機服務設備操作
第三章飛行四階段
第一節(jié) 預先準備階段
第二節(jié) 直接準備階段
第三節(jié) 飛行實施階段
第四節(jié) 航后講評階段
第四章機上餐飲服務
第一節(jié) 機上餐飲服務內容
第二節(jié) 機上餐飲服務流程
第三節(jié) 機上餐飲服務規(guī)范
第五章特殊旅客服務
第一節(jié) 一特殊旅客含義及其分類
第二節(jié) 特殊旅客服務的內容
參考文獻