共情管理：用自然經(jīng)營法則打造網(wǎng)紅店鋪

序章 從“過氣的老點心鋪”到17000名畢業(yè)生蜂擁而至
200年來，我們只售賣保質(zhì)期2天的生點心
登上《坎布里亞宮殿》的“幸福經(jīng)營術(shù)”
日式點心老鋪為什么會發(fā)生巨大的變化
令人頭疼的“不良少年

第一章 完美擺脫固有的領(lǐng)導(dǎo)者形象
文化沖擊：不安源自負(fù)面的事情
必然的沖突：繼承事業(yè)為何如此艱難
領(lǐng)導(dǎo)者的苦惱：被各種“應(yīng)該……”束縛
使命與存在的意義：探尋船橋屋的經(jīng)營理念
快樂經(jīng)營：追求快樂，比業(yè)績與成長更重要
能讓員工感到快樂的共情管理指南

第二章 組建團隊要參考《航海王》
真正的領(lǐng)導(dǎo)者：周圍的評價促進(jìn)共同成長
我與員工之間的媒介：培養(yǎng)最強的二把手
老總的工作之一：利用明信片展示組織的進(jìn)步之道
老總的工作之二：增加公司的“宣傳部”
領(lǐng)導(dǎo)者無用論：過度發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用導(dǎo)致公司疲敝
新的領(lǐng)導(dǎo)者形象：孤獨的領(lǐng)導(dǎo)者注定落后于時代
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第三章 快樂不是努力工作的成果，但會創(chuàng)造成果
脫離成果主義：擺脫昭和時代的工作方式
阿德勒理論：充滿“自我接納、他者信賴與他者貢獻(xiàn)”的職場
能讓員工感到快樂的共情管理指南

第四章 員工技能數(shù)據(jù)化的重要意義
公平的評價制度：有評價標(biāo)準(zhǔn)的行動大家都滿意
日本企業(yè)的困境：“神化”技術(shù)人員會觸發(fā)行為不端
技術(shù)員工榜樣制度：公正評價比鼓勵打氣更重要
能讓員工感到快樂的共情管理指南

第五章 真誠傾聽，員工會產(chǎn)生共感力和貢獻(xiàn)欲望
社內(nèi)調(diào)查：怎樣才能讓員工們說出真實想法？
共感力的形成：優(yōu)秀的團隊可以讓人產(chǎn)生貢獻(xiàn)欲望
“一燈照隅”：以每個人都滿意的方式選出MVP（最具價值員工）
能讓員工感到快樂的共情管理指南

第六章 社交媒體的擴散也要保持固有屬性
顧客消費是為了獲得快樂和更好的生活方式
新媒體營銷策略之一：用社交媒體為老鋪帶來新機
新媒體營銷策略之二：只做廣告吸引不到年輕人
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第七章 從前輩那里繼承而來的葛餅乳酸菌
創(chuàng)新的條件之一：回歸本職工作才是挑戰(zhàn)的開始
創(chuàng)新的條件之二：傾聽顧客的聲音
回歸原點：你能說出自己所在公司的歷史嗎？
能讓員工感到快樂的共情管理指南