創(chuàng)建消費者數(shù)字資產(chǎn)：文化演藝品牌數(shù)字化轉型的關鍵決策

定　價：￥68.00

作　者：	吳帆著
出版社：	上海文藝出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787532179664	出版時間：	2021-08-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：		字數(shù)：

內容簡介

　　“消費者數(shù)字資產(chǎn)”是將消費者行為數(shù)據(jù)視為一種資產(chǎn)，來衡量消費者能夠為品牌帶來的長期價值，其核心在于通過數(shù)字技術建立信息“聯(lián)接”，通過對業(yè)務經(jīng)營產(chǎn)生數(shù)據(jù)的挖掘與管理，進行有效的顧客價值管理，在信息精準化的支持下提高營銷效率。本書深入文化演藝行業(yè)的業(yè)務現(xiàn)實，針對文化演藝品牌的特殊經(jīng)營場景，選取上海話劇藝術中心、上海國際舞蹈中心、尚演谷《不眠之夜》三個典型案例開展研究，基于數(shù)據(jù)技術營銷應用，構筑品牌消費者數(shù)字資產(chǎn)管理模式與運作機制，深刻洞察新生代消費群體，通過數(shù)字化關系管理，聯(lián)接消費者并賦能品牌，提振業(yè)務經(jīng)營，拓展演藝事業(yè)，為打響“文化品牌”提供切實可行的現(xiàn)實抓手。

作者簡介

　　吳帆上海交通大學媒體與設計學院管理學博士?，F(xiàn)任教于上海交通大學-美國南加大文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)學院、碩士生導師；上海交通大學城市形象與網(wǎng)絡傳播研究中心副主任。獲“文化演藝品牌數(shù)字資產(chǎn)管理”“國潮新消費下中華老字號品牌重塑與創(chuàng)新研究”等省部級科研項目基金，并有管理學、傳播學、藝術學領域的學術著作、論文、咨詢報告等成果發(fā)表。多年美妝與時尚行業(yè)經(jīng)驗，歷任上海佰草集化妝品有限公司常務副總經(jīng)理及執(zhí)行董事、美國伊麗莎白雅頓中國區(qū)市場負責人、歐萊雅高檔化妝品事業(yè)部數(shù)字化顧客關系管理項目首席咨詢官。

圖書目錄

【目錄】：

序一
序二
前言

第一部分緒論：文化演藝品牌數(shù)字化生存與轉型
一、研究背景和意義
二、國內外研究綜述
三、研究內容與方法

第二部分理論研究：消費者數(shù)字資產(chǎn)與價值管理模式
一、消費者數(shù)字資產(chǎn)界定與顧客價值指標
二、品牌數(shù)字化營銷理論發(fā)展：4P-4C-4R
三、顧客關系管理與數(shù)字智能應用

第三部分背景研究：上海文廣演藝集團品牌發(fā)展與數(shù)字機遇
一、業(yè)務版圖與品牌建設
二、數(shù)字轉型中的新機遇
三、數(shù)字資產(chǎn)管理現(xiàn)實與戰(zhàn)略愿景

第四部分案例研究：顧客關系管理模式與典型性案例
一、上海話劇中心的場團融合模式
二、上海國際舞蹈中心的舞蹈表演平臺模式
三、尚演谷與《不眠之夜》的IP衍生產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展模式

第五部分比較研究：國際大都市知名文化演藝品牌
一、英國倫敦西區(qū)戲劇谷
二、美國紐約林肯藝術中心
三、法國巴黎紅磨坊旅游集聚地

第六部分專家訪談：文化消費升級與演藝經(jīng)營對策
一、文廣演藝集團經(jīng)營者訪談錄
二、文化演藝行業(yè)專家經(jīng)驗談
三、文化藝術研究學者觀點論

第七部分消費者分析：觀眾精準畫像與數(shù)據(jù)行為
一、觀眾需求洞察及認知、態(tài)度與行為研究
二、動態(tài)標簽與精準畫像
三、“從觀眾數(shù)據(jù)到觀演場景”

第八部分結論：文化演藝品牌消費者數(shù)字資產(chǎn)管理關鍵性問題
一、顧客數(shù)字資產(chǎn)管理的機制模式
二、顧客數(shù)字關系管理的核心策略
三、重塑消費者與品牌的可持續(xù)發(fā)展關系

附錄一：目標受眾調研問卷與數(shù)據(jù)報告
附錄二：產(chǎn)業(yè)經(jīng)營者及專家學者訪談提綱與訪談備忘錄
參考文獻
索引
后記