城市軌道交通班組管理（第二版）

項目1 管理認知
典型工作任務1 認識管理者
典型工作任務2 認識管理
典型工作任務3 管理的演進
復習思考題
項目2 城市軌道交通高效班組構建
典型工作任務1 班組和班組長
典型工作任務2 班組設計
典型工作任務3 班組長配備
典型工作任務4 班組團隊建設
典型工作任務5 班組績效考評
復習思考題
項目3 城市軌道交通班組的有效領導
典型工作任務1 領導的行為基礎
典型工作任務2 常見領導理論和類型
典型工作任務3 班組激勵和訓導
復習思考題
項目4 城市軌道交通班組人際交往技能開發(fā)
典型工作任務1 班組有效溝通
典型工作任務2 積極傾聽與主動反饋
典型工作任務3 班組沖突管理
復習思考題
項目5 城市軌道交通班組內部管理
典型工作任務1 車站技術業(yè)務管理
典型工作任務2 車站文件、臺賬管理
典型工作任務3 班組安全生產管理
典型工作任務4 班組考勤管理
典型工作任務5 班組培訓管理
典型工作任務6 班組政治思想管理
復習思考題
項目6 城市軌道交通班組外部管理
典型工作任務1 班組公共危機處理
典型工作任務2 車站外協(xié)管理
復習思考題
參考文獻