質(zhì)量管理實戰(zhàn)：方法、技巧與工具一本就夠

定　價：￥59.80

作　者：	張堅著
出版社：	人民郵電出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787115566997	出版時間：	2021-10-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	184	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　質(zhì)量管理是企業(yè)經(jīng)營環(huán)節(jié)中的重要組成部分，其重要性眾所周知，然而實際中卻容易出現(xiàn)問題?！顿|(zhì)量管理實戰(zhàn)：方法、技巧與工具一本就夠》創(chuàng)新性地提出了關(guān)于質(zhì)量的3個原則，并將質(zhì)量管理方法一定程度上梳理成明確可用的步驟或要點。通過案例、故事以及一定的圖解方式，本書將深刻的質(zhì)量管理原理、方法以通俗易懂的形式展現(xiàn)給讀者。全書共有8章，主要涵蓋作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化推進、員工質(zhì)量意識提升、質(zhì)量檢驗設(shè)置、魚骨圖運用等內(nèi)容，各章呈遞進關(guān)系，但彼此又有一定的獨立性，形成完整的質(zhì)量管控體系?！顿|(zhì)量管理實戰(zhàn)：方法、技巧與工具一本就夠》適合質(zhì)量人員、生產(chǎn)人員、精益管理人員或意欲拓展此方面知識的人士閱讀。

作者簡介

　　張堅近20年質(zhì)量管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾在飛利浦、愛普生等企業(yè)工作，現(xiàn)為職業(yè)培訓(xùn)師。已為近萬名學(xué)員提供培訓(xùn)或咨詢服務(wù)，講授的質(zhì)量、精益、班組、現(xiàn)場5S等課程，廣受中國中車、徐工集團等客戶好評。早在2015年就已經(jīng)提出質(zhì)量管理5項基本原則。

圖書目錄

第一章認(rèn)識質(zhì)量//1
一、什么是質(zhì)量//2
二、質(zhì)量管理的3 個原則//6
三、5S 管理對質(zhì)量管理的促進//10
四、6 位質(zhì)量管理學(xué)家介紹//15
延伸閱讀：質(zhì)量管理“天才”戴明博士//19
第二章作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的推進//21
一、什么是作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化//22
二、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的兩個案例//25
三、客戶為什么重視作業(yè)指導(dǎo)書//26
四、編制新產(chǎn)品作業(yè)指導(dǎo)書的8 個步驟//28
五、作業(yè)指導(dǎo)書的基本格式//31
六、作業(yè)指導(dǎo)書的優(yōu)化//33
七、我們該做些什么//38
延伸閱讀：如何開展工作教導(dǎo)//40
第三章如何提升員工的質(zhì)量意識//43
一、什么是質(zhì)量意識//44
二、如何提升員工的質(zhì)量意識//45
三、不合格品的基本處置//47
四、出了質(zhì)量問題，先罰誰//48
五、利用早會提升質(zhì)量意識//50
六、關(guān)于質(zhì)量的4 個故事//52
延伸閱讀：唐僧是個好管理者//54
第四章質(zhì)量檢驗的設(shè)置//57
一、檢驗的形式及選用//58
二、來料檢驗的管控//60
三、過程檢驗管控//66
四、質(zhì)量控制計劃//69
五、不合格品的來源及管控//72
六、質(zhì)量成本解析//76
七、質(zhì)量檢驗類基本術(shù)語//77
延伸閱讀：供應(yīng)商管理的8 大怪現(xiàn)象//78
第五章魚骨圖與5 個為什么//83
一、魚骨圖//84
二、5 個為什么//94
延伸閱讀：一張魚骨圖的運用//101
第六章解決問題的基本思路//105
一、問題的分類//106
二、解決問題的4 個意識//107
三、解決問題的6 條原則//109
四、解決問題的8 個步驟//111
五、QC7 大手法簡介//116
延伸閱讀：運營管理中的122 個典型問題//123
第七章構(gòu)建質(zhì)量文化的6 個方面//129
一、質(zhì)量規(guī)劃//131
二、文件體系//134
三、質(zhì)量教育//136
四、質(zhì)量活動//137
五、標(biāo)語口訣//138
六、質(zhì)量可視化//144
延伸閱讀：可視化管理的3 重境界//148
第八章 PDCA 及質(zhì)量體系//151
一、PDCA 的運用//152
二、促進質(zhì)量體系的8 個要點//160
三、QC 小組活動//163
延伸閱讀：戴明的管理14 要點//168
附錄1 章節(jié)知識概要//173
附錄2 口訣/ 詞匯索引//179
附錄3 簡易評估及測試題//183
參考文獻//187