移動互聯(lián)網(wǎng)運營（初級）

定　價：￥59.90

作　者：	曾令輝，趙旭，倪海青著
出版社：	人民郵電出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787115570994	出版時間：	2021-09-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	140	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《移動互聯(lián)網(wǎng)運營初級（實訓）》根據(jù)“1+X”證書制度移動互聯(lián)網(wǎng)運營職業(yè)技能等級證書試點工作要求，結(jié)合《移動互聯(lián)網(wǎng)運營技能等級證書》細則，介紹了移動互聯(lián)網(wǎng)運營領域的基本工作方法。全書共4章，內(nèi)容包括移動互聯(lián)網(wǎng)運營概述，用戶溝通與服務，活動運營，生活服務平臺基礎運營等。為方便讀者進行操作訓練，系列教材還配備了《移動互聯(lián)網(wǎng)運營初級（實訓）》，以更好地結(jié)合實際業(yè)務進行講解。《移動互聯(lián)網(wǎng)運營初級（實訓）》主要面向職業(yè)院校的在校學生，以及希望學習移動互聯(lián)網(wǎng)運營相關知識的社會人士。

作者簡介

　　曾令輝聯(lián)創(chuàng)新世紀（北京）管理股份有限公司職業(yè)教育教學教研負責人。趙旭上海兆觀信息科技有限公司副總經(jīng)理，20年以上互聯(lián)網(wǎng)市場運營與營銷經(jīng)驗。倪海青新華社主任編輯，媒體人。聯(lián)創(chuàng)新世紀（北京）管理股份有限公司，中國整合營銷領域領軍企業(yè)之一，創(chuàng)立15年來，服務了數(shù)十家世界500強及中國500強企業(yè)客戶，500余家新三板掛牌企業(yè)客戶，積累了豐富的移動互聯(lián)網(wǎng)和新媒體平臺運營的經(jīng)驗。2020年，開發(fā)的“新媒體營銷”“移動互聯(lián)網(wǎng)運營”圖書，經(jīng)國務院職業(yè)教育工作部際聯(lián)席會議審議，被確定為“1+X”證書制度第四批職業(yè)技能等級證書系列教材。

圖書目錄

第 1 章　移動互聯(lián)網(wǎng)運營概述
1．1　移動互聯(lián)網(wǎng)運營入門
1．2　1．1．1　認識移動互聯(lián)網(wǎng)運營
1．1．2　運營的四大主要職能
1．1．3　移動互聯(lián)網(wǎng)運營人員的基本素質(zhì)
1．2　移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品分類
1．2．1　移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的類型
1．2．2　不同類型移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的運營要點
1．3　移動互聯(lián)網(wǎng)運營的方法
1．3．1　移動互聯(lián)網(wǎng)運營的指標
1．3．2　AARRR 模型的使用方法
1．3．3　AARRR 模型案例解析
【本章同步測試題】
第 2 章　用戶溝通與服務
2．1　用戶溝通的價值與流程
2．1．1　用戶溝通的價值
2．1．2　用戶溝通的關鍵要素
2．1．3　用戶溝通人員主要職責
2．1．4　用戶溝通人員必備知識
2．2　用戶溝通的基本方法
2．2．1　方法概述
2．2．2　產(chǎn)品介紹的方法
2．2．3　在線溝通的方法
2．2．4　激發(fā)購買欲望的方法
2．2．5　應對投訴的方法
【本章同步測試題】
第 3 章　活動運營
3．1　活動準備
3．1．1　活動目的
3．1．2　活動特征
3．1．3　活動時機
3．2　活動策劃
3．2．1　目標分解
3．2．2　活動設計
3．3　活動執(zhí)行
3．3．1　線上活動執(zhí)行管理
3．3．2　執(zhí)行重點
【本章同步測試題】
第 4 章　生活服務平臺基礎運營
4．1　生活服務平臺運營的基礎知識
4．1．1　認識生活服務平臺
4．1．2　生活服務平臺主要業(yè)務構成
4．1．3　生活服務平臺主要企業(yè)構成
4．1．4　新職業(yè)：商戶推廣運營師
4．2　外賣平臺基礎運營
4．2．1　平臺選擇
4．2．2　入駐流程
4．2．3　門店裝修
4．3　酒店旅行平臺基礎運營
4．3．1　平臺選擇
4．3．2　入駐流程
4．3．3　店鋪裝修
【本章同步測試題】