城市軌道交通自動售檢票系統(tǒng)及票務處理

項目1　關于票務管理系統(tǒng)的概述 1
任務1.1　城市軌道交通票務系統(tǒng)發(fā)展現(xiàn)狀 1
任務1.2　票務的運作模式 7
任務1.3　城市軌道交通票務系統(tǒng)認知 12
鞏固與練習 23
項目2　認知與應用乘客信息系統(tǒng) 24
任務2.1　乘客信息系統(tǒng)概述 24
任務2.2　乘客信息系統(tǒng)運行模式 33
任務2.3　乘客信息系統(tǒng)接口 34
任務2.4　乘客信息系統(tǒng)發(fā)展 37
任務2.5　乘客信息系統(tǒng)設計原則 39
鞏固與練習 42
項目3　認知票卡媒介 43
任務3.1　了解票卡種類 43
任務3.2　熟悉票務政策 56
鞏固與練習 64
項目4　認知與應用AFC系統(tǒng) 66
任務4.1　認知AFC系統(tǒng)基本架構 66
任務4.2　認知車站SC系統(tǒng)基本架構 74
任務4.3　AFC系統(tǒng)的配置與布局 78
鞏固與練習 83
項目5　操作AFC設備與故障處理 85
任務5.1　自動售票機功能操作與故障處理 85
任務5.2　自動檢票機功能操作與故障處理 94
任務5.3　半自動售票機功能操作與故障處理 112
任務5.4　認知自動查詢機、便攜式檢票機 121
任務5.5　城市軌道交通自動售檢票系統(tǒng)管理規(guī)范 123
鞏固與練習 130
項目6　執(zhí)行票務管理職責的有關規(guī)定 132
任務6.1　票務管理班組的工作職責 132
任務6.2　票務管理各崗位的工作職責 135
任務6.3　票務崗站務員的票務組織管理內(nèi)容 138
任務6.4　值班員的票務組織管理內(nèi)容 149
任務6.5　值班站長的票務組織管理內(nèi)容 167
鞏固與練習 173
項目7　票務系統(tǒng)業(yè)務作業(yè)管理 174
任務7.1　了解車票管理規(guī)定 175
任務7.2　車站現(xiàn)金管理 187
任務7.3　車站票務備品管理 196
任務7.4　發(fā)票與臺賬管理 201
任務7.5　了解票務清分結算管理 212
鞏固與練習 224
項目8　處理與乘客相關的票務事務 226
任務8.1　普通票務事務處理 226
任務8.2　自動售檢票設備故障下的票務事務處理 238
任務8.3　降級運營模式下的票務處理 249
鞏固與練習 259
項目9　分析與處理票務違章及票務事故 260
任務9.1　票務違章與票務事故的概念 260
任務9.2　票務違章與票務事故案例分析 262
鞏固與練習 271
參考文獻 272