醫(yī)學生人際溝通

第一章 身無彩鳳雙飛翼，心有靈犀一點通——溝通概論
第一節(jié) 百聞不如一見——什么是溝通
第二節(jié) 萬變不離其宗——溝通的構(gòu)成要素與模式
第三節(jié) 三寸不爛之舌——溝通的功能與影響因素
第二章 不識廬山真面目，只緣身在此山中——紛繁復雜的人際溝通
第一節(jié) 百萬買宅，千萬買鄰——人際溝通的內(nèi)涵與特征
第二節(jié) 精誠所至，金石為開——人際溝通的原則和行為策略
第三節(jié) 江山易改，稟性難移——性格類型與人際溝通
第三章 良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒——語言溝通的魔力
第一節(jié) 橫看成嶺側(cè)成峰，遠近高低各不同——語言表達的多樣性
第二節(jié) 良藥苦口卻利病，忠言順耳仍利行——如何提出批評建議
第三節(jié) 欲把西湖比西子，淡妝濃抹總相宜——贊揚的藝術(shù)
第四節(jié) 豈知灌頂有醍醐，能使清涼頭不熱——提高你的說服力
第五節(jié) 我本將心向明月，奈何明月照溝渠——拒絕的技巧
第四章 細雨濕衣看不見，閑花落地聽無聲——非言語溝通的意義和運用
第一節(jié) 惠而好我，攜手同歸——非言語溝通的特點和作用
第二節(jié) 巧笑倩兮，美目盼兮——目光交流的意義和運用
第三節(jié) 誰謂河廣，一葦杭之——微笑在溝通中的意義和運用
第四節(jié) 謔浪笑傲，中心是悼——聲調(diào)的意義和運用
第五章 知我者謂我心憂，不知我者謂我何求——醫(yī)患溝通
第一節(jié) 心之憂矣，其誰知之——患者的角色定位和心理特征
第二節(jié) 陟彼高崗，我馬玄黃——醫(yī)患關系的特點及影響因素
第三節(jié) 豈日無衣，與子同袍——創(chuàng)造良好的醫(yī)患關系
第四節(jié) 投我以木桃，報之以瓊瑤——治療性溝通
第六章 山重水復疑無路，柳暗花明又一村——醫(yī)患溝通錦囊
第一節(jié) 欲取鳴琴彈，恨無知音賞——傾聽的技巧
第二節(jié) 欲識琴中趣，還勞弦上音——提問的技巧
第三節(jié) 遙知不是雪，為有暗香來——告知的技巧
第四節(jié) 人生不失意，焉能暴己知——安慰的技巧
第五節(jié) 居高聲自遠，非是藉秋風——說服的藝術(shù)
參考文獻
后記