“一個人的成功15%取決于專業(yè)知識,85%則取決于人際關系和處事技巧?!薄鳡???卡耐基如是說。一個人如能掌握基本禮儀規(guī)范及知識, 掌握基本的交往技巧,就能很快與交往對象建立起和諧、良好的人際關系,這是走向成功的開始。 目前,社會上各行各業(yè)的從業(yè)人員以及將邁入社會的大學生,都迫切需要以禮儀知識來充實自我,完善形象,提升修養(yǎng),改進自己的人際關系,有“禮”走遍天下。 本書所講的“職場禮儀”是指在所有的職業(yè)活動以及職業(yè)交往中體現的相互尊重的普遍性行為準則和行動規(guī)范,涵蓋了生活和工作(職場)中的方方面面,內容涉及政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、應聘面試禮儀、社交禮儀、涉外禮儀、日常生活禮儀、餐桌禮儀、穿著禮儀、說話禮儀、稱呼禮儀、握手禮儀、待客禮儀、位次排序禮儀等,內容全面、圖文并茂、通俗易懂。本書既可供財經商貿、服務管理與營銷等專業(yè)教學使用,也可作為機關企事業(yè)單位員工禮儀方面的培訓用書和廣大市民自學讀物。本書編寫過程中遵循主線清晰,內容緊湊,案例新穎的宗旨,注重知識延伸性和趣味性的結合,書中資料品讀一欄,介紹了古今中外的一些常用禮儀的起源、內涵和發(fā)展,突出其實用性與實踐性。相信你讀后一定會有所啟迪和收獲。 天下禮儀歸一書,成功秘訣熔一爐!