情感經(jīng)濟(jì)：人工智能、顛覆性變革與人類未來

　　人工智能全面進(jìn)駐人類生活的幾百年里，人類智能的世界發(fā)生了巨大的變化，生產(chǎn)、消費(fèi)等各個環(huán)節(jié)都產(chǎn)生了新的特征。作者以人工智能的發(fā)展作為線索，梳理經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的進(jìn)程。并以此為背景，引申出新的經(jīng)濟(jì)時代可能發(fā)生的工作性質(zhì)、教育體系、女性地位、消費(fèi)方式等的變化。 伴隨著人工智能的發(fā)展，人類社會走過了體力經(jīng)濟(jì)時代，正在經(jīng)歷思維經(jīng)濟(jì)時代，并已經(jīng)顯露出情感經(jīng)濟(jì)的特征。在情感經(jīng)濟(jì)時代，隨著機(jī)器被訓(xùn)練著開始“思考”，過去需要人類智能的許多任務(wù)現(xiàn)在都通過人工智能實(shí)現(xiàn)了自動化。然而，注重情感或情緒體驗(yàn)的工作卻仍難以實(shí)現(xiàn)自動化，所以情感經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)就是強(qiáng)調(diào)“情商”和“同理心”。這一時期，人類工作中技術(shù)性的部分慢慢淡化，情感向的技能將進(jìn)一步升級。 人類對于人工智能的開發(fā)仍在繼續(xù)，伴隨而來的擔(dān)憂和爭議也將一直存在。如果人工智能進(jìn)一步產(chǎn)生情感，打破人類在創(chuàng)造力、共情力領(lǐng)域的“壟斷優(yōu)勢”；如果機(jī)器全面壓制人類智能的“奇點(diǎn)”真的到來……人類未來要去向何方，人機(jī)共生的倫理困境如何突破，都是不可逃避的問題。

　　羅蘭·T. 拉斯特，美國馬里蘭大學(xué)卓越服務(wù)中心創(chuàng)始人和執(zhí)行董事，羅伯特·H.史密斯商學(xué)院市場營銷專業(yè)講座教授。 黃明蕙，臺灣大學(xué)信息管理學(xué)系特聘教授，《服務(wù)研究期刊》（Journal of Service Research）總主編。