項目運營常見問題清單

第1章　項目規(guī)劃與目標(biāo)設(shè)定常見問題
1.1　如何定義客戶的需求 003
1.2　如何做好項目可行性研究 005
1.3　如何進(jìn)行項目構(gòu)思 008
1.4　如何靈活運用項目構(gòu)思方法 010
1.5　如何編制里程碑計劃 012
1.6　如何選擇里程碑 014
1.7　如何制訂工作分解結(jié)構(gòu) 016
1.8　如何制訂并完善工作分解結(jié)構(gòu)樣板 017
1.9　如何作出合理的項目變更 019
1.10　如何建立項目變更控制程序 020
1.11　如何量化目標(biāo) 022
1.12　如何判斷目標(biāo)的合理性 024
1.13　如何確定目標(biāo)設(shè)定方式 026
1.14　如何運用目標(biāo)設(shè)定技巧 028
1.15　如何應(yīng)用SMART原則提高目標(biāo)設(shè)定的效果 030
1.16　如何確定總目標(biāo)的分解方法 032
1.17　如何確定總目標(biāo)的分解程序 034
1.18　如何遵循目標(biāo)設(shè)定程序 037
1.19　如何建立目標(biāo)體系 039
1.20　如何避免目標(biāo)制訂中的誤區(qū) 041
1.21　如何配合上司共同制訂目標(biāo) 042
1.22　如何協(xié)助下屬制訂目標(biāo) 045
1.23　如何展開目標(biāo) 048
1.24　如何分析修正目標(biāo)的原因 051
1.25　如何確定目標(biāo)修正的步驟 053
第2章　項目團(tuán)隊管理常見問題
2.1　如何確定管理寬度 057
2.2　如何劃分管理層次 059
2.3　如何進(jìn)行工作劃分 060
2.4　如何把項目進(jìn)行工作歸類 062
2.5　如何劃分工作部門 064
2.6　如何建立項目辦公室 066
2.7　如何選擇項目組織 067
2.8　如何做一名優(yōu)秀的項目經(jīng)理 071
2.9　如何組建高效的項目團(tuán)隊 074
2.10　如何建立團(tuán)隊績效考評制度 078
2.11　如何設(shè)計有效的團(tuán)隊激勵機(jī)制 080
2.12　如何激發(fā)并維持團(tuán)隊成員的工作動力 081
2.13　如何進(jìn)行項目團(tuán)隊的文化建設(shè) 084
2.14　如何了解和識別項目成員 087
2.15　如何對項目團(tuán)隊成員進(jìn)行有效指導(dǎo) 089
2.16　如何對項目團(tuán)隊成員進(jìn)行技能培訓(xùn) 091
2.17　如何建立和維護(hù)團(tuán)隊成員間良好的人際關(guān)系 093
第３章 　項目執(zhí)行階段常見問題
3.1　如何改善目標(biāo)執(zhí)行組織機(jī)構(gòu) 099
3.2　如何制訂組織成員的目標(biāo)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 101
3.3　如何促使下屬自覺執(zhí)行目標(biāo) 102
3.4　如何協(xié)助下屬執(zhí)行目標(biāo) 104
3.5　如何把握目標(biāo)執(zhí)行的重點 106
3.6　如何提高目標(biāo)執(zhí)行的有效性 108
3.7　如何控制目標(biāo)執(zhí)行過程 111
3.8　如何實施目標(biāo)執(zhí)行過程檢查 113
3.9　如何估算項目工期 115
3.10　如何掌握項目工期估算方法 117
3.11　如何把握衡量項目進(jìn)度的時間指標(biāo) 120
3.12　如何制訂項目進(jìn)度計劃 122
3.13　如何制訂項目進(jìn)度標(biāo)準(zhǔn) 125
3.14　如何編制項目進(jìn)度報告 128
3.15　如何加快項目進(jìn)度 130
3.16　如何進(jìn)行合理的項目進(jìn)度變更控制 132
3.17　如何選擇項目進(jìn)度控制方法 134
3.18　如何確定目標(biāo)追蹤的目的 137
3.19　如何制訂目標(biāo)追蹤標(biāo)準(zhǔn) 138
3.20　如何建立目標(biāo)追蹤管理系統(tǒng) 140
3.21　如何使用目標(biāo)追蹤工具 142
3.22　如何提高目標(biāo)追蹤的準(zhǔn)確性 143
3.23　如何避開目標(biāo)追蹤中的誤區(qū) 146
3.24　如何克服下屬對目標(biāo)追蹤的抵制 148
3.25　如何進(jìn)行目標(biāo)檢討 150
 
第4章　項目溝通與協(xié)調(diào)常見問題
4.1　如何進(jìn)行項目定期溝通 155
4.2　如何做好項目問題預(yù)防性溝通 157
4.3　如何與管理層進(jìn)行溝通 159
4.4　如何與客戶進(jìn)行談判 161
4.5　如何與項目關(guān)系人進(jìn)行溝通 163
4.6　如何掌握會談溝通的要點 166
4.7　如何做好會談溝通準(zhǔn)備 167
4.8　如何確定會談溝通程序 168
4.9　如何運用會談溝通的心理技巧 170
4.10　如何選擇會談溝通方式 172
4.11　如何使用非會談溝通媒介 173
4.12　如何利用會議與項目組成員進(jìn)行溝通 176
4.13　如何解決項目組成員間的沖突 179
4.14　如何掌握解決項目沖突的模式 181
第5章　項目成本管理常見問題
5.1　如何進(jìn)行項目成本預(yù)測 187
5.2　如何選擇項目成本估算的方法 189
5.3　如何掌握項目成本預(yù)算方法 191
5.4　如何建立項目成本控制程序 193
5.5　如何控制項目成本 195
5.6　如何合理運用項目成本控制方法 197
5.7　如何加強(qiáng)目標(biāo)成本控制 200
5.8　如何合理控制財務(wù)費用 203
5.9　如何有效地節(jié)省項目成本 205
 
第6章　項目質(zhì)量管控常見問題
6.1　如何制訂項目采購計劃 211
6.2　如何選擇項目咨詢?nèi)?214
6.3　如何選擇項目供應(yīng)商 216
6.4　如何進(jìn)行項目詢價采購 218
6.5　如何進(jìn)行項目招標(biāo)采購 219
6.6　如何管理項目合同 222
6.7　如何制訂物資消耗定額 224
6.8　如何制訂物資儲備定額 225
6.9　如何做好項目質(zhì)量規(guī)劃 228
6.10　如何保證項目質(zhì)量 230
6.11　如何掌握項目質(zhì)量控制方法 232
6.12　如何控制項目產(chǎn)品質(zhì)量 234
6.13　如何控制項目實施過程質(zhì)量 237
6.14 　如何做好項目質(zhì)量驗收 239
第7章　項目持續(xù)評估工作常見問題
7.1　如何做好目標(biāo)評估準(zhǔn)備 243
7.2　如何確定目標(biāo)評估人 245
7.3　如何確定目標(biāo)評估內(nèi)容 246
7.4　如何選擇目標(biāo)評估方法 248
7.5　如何確定目標(biāo)評估程序 250
7.6　如何確定目標(biāo)評估周期 251
7.7　如何確定目標(biāo)評估次數(shù) 252
7.8　如何促使目標(biāo)執(zhí)行者做好自我評估 253
7.9　如何進(jìn)行期中目標(biāo)評估 255
7.10　如何進(jìn)行期末目標(biāo)評估 256
7.11　如何在目標(biāo)評估后與下屬進(jìn)行會談 259
7.12　如何提高目標(biāo)評估的有效性 262
7.13　如何確定目標(biāo)績效獎勵種類 264
7.14　如何確定目標(biāo)績效獎罰標(biāo)準(zhǔn) 265
7.15　如何進(jìn)行目標(biāo)績效精神獎勵 267
7.16　如何確定目標(biāo)績效獎金計算方式 268
7.17　如何利用年薪制進(jìn)行目標(biāo)績效獎勵 270
7.18　如何使用股票期權(quán)進(jìn)行目標(biāo)績效獎勵 271
7.19　如何使用員工晉升制度進(jìn)行目標(biāo)績效獎勵 273
第8章　項目風(fēng)險管理常見問題
8.1　如何識別項目風(fēng)險 277
8.2　如何對項目進(jìn)行風(fēng)險分析 279
8.3　如何估計項目風(fēng)險 282
8.4　如何評價項目風(fēng)險 284
8.5　如何制訂項目風(fēng)險損失控制方案 287
8.6　如何應(yīng)對項目風(fēng)險 289