電子商務實務

項目一 電子商務基礎知識
任務1 電子商務的定義及發(fā)展階段
一、電子商務的定義
二、電子商務的產生和發(fā)展歷程
任務2 電子商務的分類和特點
一、電子商務的分類
二、電子商務的特點與功能
項目二 電子商務技術基礎
任務 電子商務系統(tǒng)
一、電子商務系統(tǒng)組成
二、電子商務的一般框架
項目三電子商務模式
任務1 C2C電子商務模式
一、C2C電子商務模式概述
二、C2C電子商務基本業(yè)務流程
三、C2C拍賣平臺
四、C2C電子商務盈利模式
任務2 B2C電子商務模式
一、B2C電子商務模式概述
二、B2C電子商務模式分類
三、B2C電子商務交易流程
任務3 B2B電子商務模式
一、B2B電子商務模式概述
二、B2B電子商務模式分類
三、B2B電子商務交易流程
任務4 O2O電子商務模式
一、O2O電子商務模式概述
二、O2O電子商務模式的優(yōu)勢
三、O2O電子商務的盈利模式
任務5 電子商務其他模式
一、C2B電子商務模式概述
二、B2T電子商務模式概述
三、B2M電子商務模式概述
四、G+F電子商務模式概述
五、A2B電子商務模式概述
六、B282C電子商務模式概述
七、B282B電子商務模式概述
項目四 電子商務開店模塊
任務1 網上開店的基本流程
一、開店前期準備
二、了解并選擇開店平臺
三、申請開設店鋪并完成裝修
四、確定進貨形式
五、商品拍照
六、商品上傳
七、店鋪推廣
八、商品售前、售中服務
九、交易、發(fā)貨
十、買家評價或投訴的處理
十一、售后服務
任務2 開店模式的選擇
一、自助式開店與創(chuàng)建獨立網站
二、自己進貨與網絡代銷
任務3 開店平臺的選擇
一、淘寶網
二、天貓商城
三、京東商城
任務4 京東開店
一、京東開放平臺開店的優(yōu)勢
二、京東開放平臺開店的規(guī)則
三、京東開放平臺類目資質要求
網、京東開放平臺類目資費要求
五、申請人駐京東
項目五 電子商務頁面編輯模塊
任務1 HBuilder X軟件安裝及常用操作
一、HBuilder X介紹
二、HBuilder X下載及安裝
三、HBuilder X軟件常用操作
四、創(chuàng)建基本的HTML項目
任務2 HTML語法及網店裝修常用標簽
一、HTML簡介
二、HTML語法規(guī)范
三、網店裝修中常用標簽及屬性
任務3 PC端首頁裝修
一、色彩搭配
二、店鋪PC端首頁布局
三、京東店鋪PC端首頁裝修
四、淘寶店鋪PC端裝修
任務4 App端首頁裝修
一、淘寶平臺App后臺介紹
二、主要容器功能介紹
三、店鋪App端首頁布局
四、裝修App端首頁
項目六 電子商務安全
任務1 電子商務交易安全需求及技術
一、電子商務安全概述
二、電子商務安全技術
任務2 電子商務交易安全解決方案、策略及日常防范
一、PKI體系
二、基于PKI體系的文件安全傳送
三、基于電商平臺的電子商務交易安全策略
四、日常安全防范
項目七 電子支付
任務1 認識電子支付
一、電子支付概述
二、網上銀行
任務2 第三方支付平臺與移動支付
一、第三方支付平臺及移動支付
項目八 網店客服
任務1 初識網店客服
一、網店客服概述
二、網店客服應具備的知識
任務2 售前、售中、售后客服
一、客服分類及工作內容
二、客服準備工作
三、在線溝通工具——千牛
四、售前客服
五、售中客服
六、售后客服
項目九 營銷手段及推廣
任務1 電子商務營銷推廣概述
一、電子商務營銷的特點
二、電子商務營銷的發(fā)展趨勢
任務2 電子商務平臺內營銷推廣
一、電子商務平臺付費推廣工具
二、電子商務平臺內活動營銷
三、移動端營銷
任務3 新媒體平臺營銷推廣
一、微信推廣
二、微博推廣
三、抖音推廣
四、H5推廣
項目十 電子商務物流及配送
任務1 電子商務下的物流概述
一、電子商務下物流業(yè)的發(fā)展趨勢
二、電子商務環(huán)境下物流的實現模式
任務2 電子商務配送
一、電子商務配送的概述
二、電子商務的物流配送流程
三、電子商務物流配送中心
四、將配送中心按照不同的標準分類
五、電子商務物流配送的特點
任務3 電子商務環(huán)境下的供應鏈管理
一、供應鏈管理概念
二、電子商務下供應鏈管理的主要功能
三、電子商務環(huán)境下供應鏈管理的主要內容
項目十一 電子商務前沿與展望
任務1 領域前沿
一、移動商務
二、跨境電商
三、旅游電商
四、農村電商
五、醫(yī)藥電商
任務2 技術前沿
一、物聯(lián)網
二、云計算
三、大數據
四、人工智能
任務3 模式前沿
一、粉絲經濟
二、共享經濟