新零售模式中顧客跨渠道行為、網(wǎng)絡(luò)口碑與渠道管理研究

第1章 緒論
1．1 研究背景與意義
1．2 研究內(nèi)容
1．3 研究創(chuàng)新
第2章 新零售商業(yè)模式變革與企業(yè)實(shí)踐
2．1 新零售商業(yè)模式的變革
2．2 新零售商業(yè)模式的企業(yè)實(shí)踐
2．3 本章小結(jié)
第3章 零售渠道理論演進(jìn)的過程與新零售渠道研究趨勢
3．1 研究數(shù)據(jù)與研究方法
3．2 基于知識圖譜方法的零售渠道研究文獻(xiàn)回顧
3．3 新零售模式中渠道研究的發(fā)展趨勢
第4章 新零售模式中消費(fèi)者跨渠道選擇行為研究
4．1 引言
4．2 相關(guān)文獻(xiàn)綜述
4．3 模型構(gòu)建與模糊決策過程
4．4 圖書新零售中的消費(fèi)者渠道選擇
4．5 本章小結(jié)
第5章 新零售模式中顧客快遞自提服務(wù)使用意愿影響因素研究
5．1 引言
5．2 相關(guān)文獻(xiàn)綜述
5．3 研究模型與假設(shè)
5．4 研究設(shè)計
5．5 數(shù)據(jù)分析和假設(shè)檢驗(yàn)
5．6 本章小結(jié)
第6章 新零售模式中顧客特征對在線評論有用性的影響研究
6．1 引言
6．2 相關(guān)文獻(xiàn)綜述
6．3 研究模型與假設(shè)
6．4 研究方法
6．5 數(shù)據(jù)分析和研究結(jié)果
6．6 本章小結(jié)
第7章 新零售模式中跨渠道評論行為對在線評論有用性的影響研究
7．1 引言
7．2 理論背景與研究現(xiàn)狀
7．3 研究模型與假設(shè)
7．4 研究方法
7．5 模型結(jié)果分析
7．6 本章小結(jié)
第8章 新零售模式中管理者在線回復(fù)對評論有用性的影響研究
8．1 引言
8．2 理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)
8．3 研究方法
8．4 數(shù)據(jù)分析與研究結(jié)果
8．5 本章小結(jié)
第9章 新零售供應(yīng)鏈中的口碑影響效應(yīng)與渠道服務(wù)合作研究
9．1 引言
9．2 相關(guān)文獻(xiàn)綜述
9．3 研究模型
9．4 供應(yīng)鏈合作均衡與最優(yōu)策略
9．5 算例分析
9．6 本章小結(jié)
參考文獻(xiàn)
后記