汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠（第3版）

第1章 汽車(chē)保險(xiǎn)\t1
1．1　風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn)　1
1．1．1　風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別　1
1．1．2　風(fēng)險(xiǎn)管理　4
1．1．3　可保風(fēng)險(xiǎn)　5
1．1．4　保險(xiǎn)的概念及特征　6
1．1．5　保險(xiǎn)的分類(lèi)　8
1．2　汽車(chē)保險(xiǎn)簡(jiǎn)介　8
1．2．1　汽車(chē)保險(xiǎn)的定義　8
1．2．2　汽車(chē)保險(xiǎn)的要素　11
1．2．3　汽車(chē)保險(xiǎn)的特征　13
1．2．4　汽車(chē)保險(xiǎn)的分類(lèi)　14
1．3　汽車(chē)保險(xiǎn)原則　19
1．3．1　防災(zāi)減損原則　20
1．3．2　保險(xiǎn)利益原則　20
1．3．3　最大誠(chéng)信原則　22
1．3．4　近因原則　24
1．3．5　損失補(bǔ)償原則　25
1．4　我國(guó)主要汽車(chē)保險(xiǎn)險(xiǎn)種　28
1．4．1　交強(qiáng)險(xiǎn)　28
1．4．2　車(chē)損險(xiǎn)　30
1．4．3　三責(zé)險(xiǎn)　35
1．4．4　車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)　39
1．5　國(guó)外主要汽車(chē)保險(xiǎn)　40
1．5．1　美國(guó)汽車(chē)保險(xiǎn)　40
1．5．2　日本汽車(chē)保險(xiǎn)　46
小結(jié)　48
習(xí)題　48
第2章　汽車(chē)保險(xiǎn)投保與續(xù)保　50
2．1　汽車(chē)保險(xiǎn)投保準(zhǔn)備　50
2．1．1　選擇汽車(chē)保險(xiǎn)的原則　50
2．1．2　汽車(chē)保險(xiǎn)參與人　51
2．1．3　汽車(chē)保費(fèi)　59
2．1．4　汽車(chē)保險(xiǎn)投保注意事項(xiàng)　63
2．2　汽車(chē)保險(xiǎn)合同　66
2．2．1　汽車(chē)保險(xiǎn)合同概述　66
2．2．2　汽車(chē)保險(xiǎn)合同的基本內(nèi)容　69
2．2．3　保險(xiǎn)合同的一般法律規(guī)定　72
2．2．4　保險(xiǎn)合同的爭(zhēng)議處理　76
2．3　汽車(chē)保險(xiǎn)投?！?7
2．3．1　汽車(chē)保險(xiǎn)投保方案　77
2．3．2　汽車(chē)保險(xiǎn)投保技巧　79
2．3．3　汽車(chē)投保單填寫(xiě)　80
2．4　汽車(chē)保險(xiǎn)續(xù)?！?4
2．4．1　汽車(chē)保險(xiǎn)續(xù)保準(zhǔn)備　84
2．4．2　汽車(chē)保險(xiǎn)續(xù)保要點(diǎn)　84
2．4．3　汽車(chē)保險(xiǎn)續(xù)保技巧　85
小結(jié)　86
習(xí)題　87
第3章　汽車(chē)保險(xiǎn)核保與承?！?9
3．1　汽車(chē)保險(xiǎn)費(fèi)率　89
3．1．1　汽車(chē)保險(xiǎn)費(fèi)率確定原則　89
3．1．2　汽車(chē)保險(xiǎn)費(fèi)率的確定　91
3．1．3　汽車(chē)保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)因素　95
3．2　汽車(chē)保險(xiǎn)核?！?00
3．2．1　汽車(chē)保險(xiǎn)核保的原理　100
3．2．2　汽車(chē)保險(xiǎn)核保的意義　102
3．2．3　汽車(chē)保險(xiǎn)核保的程序　103
3．2．4　汽車(chē)保險(xiǎn)核保的運(yùn)作　105
3．2．5　汽車(chē)保險(xiǎn)核保的技巧　107
3．3　汽車(chē)保險(xiǎn)承保　107
3．3．1　汽車(chē)保險(xiǎn)承保工作內(nèi)容　107
3．3．2　汽車(chē)保險(xiǎn)承保流程　108
3．3．3　汽車(chē)保險(xiǎn)單證的管理　109
3．3．4　汽車(chē)保險(xiǎn)單證的簽發(fā)　110
3．3．5　汽車(chē)保險(xiǎn)的批改　112
3．3．6　汽車(chē)保險(xiǎn)的退?！?14
3．4　汽車(chē)消費(fèi)貸款保險(xiǎn)承?！?15
3．4．1　汽車(chē)貸款　115
3．4．2　汽車(chē)消費(fèi)貸款保證保險(xiǎn)　119
3．4．3　分期付款售車(chē)信用保險(xiǎn)　121
3．4．4　汽車(chē)消費(fèi)貸款保證保險(xiǎn)
投?！?23
3．4．5　汽車(chē)消費(fèi)貸款保證保險(xiǎn)
承?！?24
3．4．6　合同變更、終止與解除　126
3．4．7　汽車(chē)消費(fèi)貸款保險(xiǎn)理賠
程序　127
小結(jié)　130
習(xí)題　131
第4章　汽車(chē)保險(xiǎn)事故索賠與理賠　133
4．1　汽車(chē)保險(xiǎn)事故索賠　133
4．1．1　汽車(chē)保險(xiǎn)事故報(bào)案　133
4．1．2　汽車(chē)保險(xiǎn)事故索賠流程　138
4．1．3　索賠中的權(quán)利和義務(wù)　139
4．1．4　汽車(chē)保險(xiǎn)事故索賠程序　140
4．2　汽車(chē)保險(xiǎn)事故定損與核損　148
4．2．1　定損與核損流程　148
4．2．2　汽車(chē)保險(xiǎn)事故定損　149
4．2．3　汽車(chē)保險(xiǎn)事故核損　154
4．3　汽車(chē)保險(xiǎn)事故理賠流程　156
4．3．1　汽車(chē)保險(xiǎn)理賠基本流程　156
4．3．2　汽車(chē)保險(xiǎn)事故賠款理算　159
4．3．3　汽車(chē)保險(xiǎn)事故核賠流程　166
4．3．4　汽車(chē)保險(xiǎn)事故結(jié)案處理　167
4．3．5　汽車(chē)保險(xiǎn)理賠案卷管理　168
4．3．6　我國(guó)車(chē)險(xiǎn)行業(yè)的服務(wù)規(guī)范　170
4．4　我國(guó)常見(jiàn)汽車(chē)保險(xiǎn)險(xiǎn)種理賠　173
4．4．1　交強(qiáng)險(xiǎn)事故理賠計(jì)算　173
4．4．2　車(chē)損險(xiǎn)事故理賠計(jì)算　175
4．4．3　三責(zé)險(xiǎn)事故理賠計(jì)算　177
4．4．4　車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)事故理賠
計(jì)算　178
4．4．5　部分附加險(xiǎn)事故理賠計(jì)算　180
4．4．6　特殊案件的理賠處理　183
小結(jié)　184
習(xí)題　185
第5章　汽車(chē)保險(xiǎn)事故理賠實(shí)例　188
5．1　汽車(chē)交強(qiáng)險(xiǎn)理賠實(shí)例　188
5．1．1　駕駛?cè)俗砭岂{車(chē)責(zé)任免除　188
5．1．2　交強(qiáng)險(xiǎn)不賠付本人　189
5．1．3　交強(qiáng)險(xiǎn)不賠停駛費(fèi)　189
5．2　車(chē)損險(xiǎn)理賠實(shí)例　190
5．2．1　定額保險(xiǎn)的理賠　190
5．2．2　點(diǎn)火照亮引起火災(zāi)是否應(yīng)賠償　192
5．2．3　進(jìn)口車(chē)按國(guó)產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)
賠償　193
5．2．4　賠款可否按出資比例分配　193
5．2．5　兩天后報(bào)案是否肇事逃逸　194
5．2．6　車(chē)損險(xiǎn)臺(tái)風(fēng)損失賠償　195
5．2．7　多車(chē)碰撞事故車(chē)損險(xiǎn)代
位求償計(jì)算　195
5．3　汽車(chē)三責(zé)險(xiǎn)理賠實(shí)例　198
5．3．1　撞車(chē)后毒氣傷人理賠　198
5．3．2　開(kāi)車(chē)誤撞家人索賠　199
5．3．3　推車(chē)造成第三者傷害　200
5．3．4　車(chē)輪脫落造成第三者傷害　200
5．3．5　責(zé)任保險(xiǎn)賠償構(gòu)成要件　201
5．4　我國(guó)汽車(chē)其他保險(xiǎn)理賠實(shí)例　202
5．4．1　汽車(chē)被盜失而復(fù)得　202
5．4．2　未及時(shí)采取措施致使損失
擴(kuò)大　203
5．4．3　肇事逃逸或離開(kāi)是否拒賠　203
5．5　汽車(chē)保險(xiǎn)欺詐實(shí)例　204
5．5．1　偽造證明實(shí)施汽車(chē)保險(xiǎn)欺詐　204
5．5．2　內(nèi)外勾結(jié)的騙保　205
5．5．3　車(chē)輛多次投保騙賠　207
5．5．4　火燒奔馳騙?！?07
5．5．5　空氣過(guò)濾器進(jìn)水詐騙　209
習(xí)題　209
參考文獻(xiàn)　211
重難點(diǎn)微課程資源
微課程1　風(fēng)險(xiǎn)的構(gòu)成要素　3
微課程2　保險(xiǎn)的定義　6
微課程3　我國(guó)保險(xiǎn)常見(jiàn)類(lèi)型　8
微課程4　車(chē)險(xiǎn)新政策　15
微課程5　最大誠(chéng)信原則應(yīng)用　23
微課程6　汽車(chē)涉水進(jìn)水如何處理　25
微課程7　不計(jì)免賠有哪些不能賠　32
微課程8　汽車(chē)投保時(shí)的實(shí)際價(jià)值確定　33
微課程9　保險(xiǎn)代理人　53
微課程10　汽車(chē)保險(xiǎn)投保方式　64
微課程11　解密隱性免責(zé)條款　71
微課程12　汽車(chē)保險(xiǎn)投保方案　77
微課程13　汽車(chē)網(wǎng)上續(xù)?！?5
微課程14　汽車(chē)保險(xiǎn)費(fèi)率如何確定　92
微課程15　汽車(chē)保險(xiǎn)單證有哪些　109
微課程16　怎樣申請(qǐng)最合適的車(chē)貸　115
微課程17　分期付款買(mǎi)車(chē)　121
微課程18　教你車(chē)險(xiǎn)報(bào)案的小技巧　135
微課程19　教你汽車(chē)定損小技巧　151
微課程20　車(chē)險(xiǎn)理賠應(yīng)準(zhǔn)備哪些材料　158
仿真動(dòng)畫(huà)流程圖資源
流程圖1　車(chē)險(xiǎn)網(wǎng)上投保流程　65
流程圖2　核保運(yùn)作流程　106
流程圖3　汽車(chē)保險(xiǎn)承保流程　109
流程圖4　保險(xiǎn)單證簽發(fā)流程　109
流程圖5　批改業(yè)務(wù)操作流程　113
流程圖6　保險(xiǎn)退保工作流程　115
流程圖7　汽車(chē)貸款流程　117
流程圖8　消費(fèi)貸款保證投保流程　123
流程圖9　受理報(bào)案操作流程　135
流程圖10　電話接報(bào)案流程　136
流程圖11　汽車(chē)保險(xiǎn)索賠流程　139
流程圖12　常見(jiàn)定損與核損流程　148
流程圖13　定損工作流程　151
流程圖14　核損操作流程　154
流程圖15　車(chē)險(xiǎn)理賠流程　156