跨境電子商務(wù)運營與管理

第一章 跨境電子商務(wù)概述
1．1 電子商務(wù)基本知識
1．2 電子商務(wù)與國際貿(mào)易
1．3 跨境電子商務(wù)基本知識
1．4 跨境電子商務(wù)的交易現(xiàn)狀
1．5 跨境電商平臺
第二章 跨境電子商務(wù)市場分析
2．1 跨境電子商務(wù)市場概述
2．2 美國市場分析
2．3 英國市場分析
2．4 俄羅斯市場分析
2．5 新興市場分析
第三章 網(wǎng)絡(luò)營銷及其跨境應(yīng)用
3．1 市場營銷基礎(chǔ)知識
3．2 網(wǎng)絡(luò)營銷
3．3 網(wǎng)絡(luò)店鋪優(yōu)化
3．4 產(chǎn)品優(yōu)化
3．5 搜索引擎優(yōu)化
3．6 論壇營銷
3．7 付費廣告
3．8 跨境電子商務(wù)營銷案例分析
第四章 跨境電子商務(wù)客戶溝通與服務(wù)
4．1 跨境電子商務(wù)客戶心理分析
4．2 跨境電子商務(wù)溝通階段分析
4．3 跨境電子商務(wù)在線溝通技巧
4．4 跨境電子商務(wù)溝通實用英語
4．5 跨文化溝通禁忌
第五章 跨境電子商務(wù)物流管理
5．1 跨境電子商務(wù)物流概述
5．2 跨境電子商務(wù)物流分類
5．3 跨境電子商務(wù)物流方式選擇
5．4 跨境電子商務(wù)物流運費計算
5．5 主要發(fā)貨國家注意事項
5．6 跨境電子商務(wù)物流解決案例
第六章 跨境電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理
6．1 跨境電子商務(wù)供應(yīng)鏈概述
6．2 跨境電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理
6．3 跨境電商采購
6．4 跨境電子商務(wù)供應(yīng)鏈解決案例
第七章 跨境電子商務(wù)支付
7．1 跨境電商支付管理
7．2 跨境電商支付渠道與工具
7．3 跨境移動支付
7．4 跨境支付風險及其控制
7．5 跨境電商支付發(fā)展前景
7．6 案例分析
第八章 跨境電子商務(wù)風險與監(jiān)管
8．1 跨境電子商務(wù)法律規(guī)則概述
8．2 跨境電子商務(wù)海關(guān)監(jiān)管制度
8．3 跨境電子商務(wù)稅收征管
8．4 跨境電子商務(wù)網(wǎng)上糾紛與解決機制
8．5 跨境電子商務(wù)的消費者權(quán)益與保護
8．6 跨境電子商務(wù)的風險
8．7 跨境電子商務(wù)風險防范
8．8 案例分析——亞馬遜店鋪被封系列：侵犯知識產(chǎn)權(quán)
第九章 跨境電子商務(wù)操作實務(wù)
9．1 網(wǎng)店注冊操作
9．2 產(chǎn)品發(fā)布與優(yōu)化
9．3 跨境電子商務(wù)支付
9．4 國際物流操作實務(wù)
參考文獻