心智力：商業(yè)奇跡的底層思維（第2版）

序一 所有企業(yè)老大的問題，都是其心智模式的問題
序二 改變心智模式，道中暢行
第一章 發(fā)現(xiàn)心智模式
一、幕后的操縱者
誰在影響你做出正確的判斷
凡是重要的事情就一定做得很辛苦嗎
二、三個(gè)“看待”關(guān)乎行動和效果
三、系統(tǒng)動力與新時(shí)代企業(yè)家心智模式
不可不知的系統(tǒng)動力
我們都活在“三層世界”
新時(shí)代所需要的三層思維模式
第二章 團(tuán)隊(duì)心智
一、重新認(rèn)識管理
管事就是管目標(biāo)
管人就是管人心
二、重新定義管理
老大與員工的關(guān)系和分工
老大的三大任務(wù)
三、團(tuán)隊(duì)的八個(gè)常見病癥及其原因
不知道做什么
不懂得怎樣做才會有效果
不清楚需要做到什么效果
忽視所犯的錯(cuò)誤
不能正確處理錯(cuò)誤
不預(yù)防，還會再犯錯(cuò)
用錯(cuò)了人
不在乎團(tuán)隊(duì)利益
四、團(tuán)隊(duì)能力問題剖析與提升
HR決定企業(yè)用什么樣的人
用貓做狗的事
培訓(xùn)是殺手锏
提高團(tuán)隊(duì)能力，打造自動團(tuán)隊(duì)
五、人才難找與人才難留
行業(yè)現(xiàn)象里的人才難找問題
企業(yè)狀況里的人才難找問題
人才的四個(gè)需要
六、重塑團(tuán)隊(duì)心智
破解“必死方程式”法
成功三步法
脫困五步法
把“不”“沒”“難”變?yōu)椤叭绾巍狈?br />解決問題≠達(dá)到目標(biāo)
第三章 運(yùn)營心智
一、運(yùn)營的心智模式
顧客為什么要買
顧客為什么要向你買
顧客為什么要再次向你買
二、走近企業(yè)運(yùn)營
傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)營是把產(chǎn)品賣出去
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運(yùn)營是與客戶建立良好關(guān)系
三、走進(jìn)企業(yè)運(yùn)營
基于顧客需求
找到你的顧客
第四章 賺錢心智
一、賺錢是結(jié)果，不是目標(biāo)
二、用業(yè)績論功行賞是不公平的
對企業(yè)的危害
對團(tuán)隊(duì)的危害
三、銷售團(tuán)隊(duì)不是賺錢的核心因素
銷售與賣東西
銷售人員賣的是什么
四、戰(zhàn)略規(guī)劃與預(yù)算管理決定了企業(yè)能否賺錢
屏蔽掉有可能賺錢的業(yè)務(wù)，專注做一定能賺錢的業(yè)務(wù)
該賺的賺更多，不該花的花更少
五、顧客決定你如何賺錢
如何賺錢
把錢放在哪里
六、企業(yè)與攤販的區(qū)別
第五章 發(fā)展心智
一、產(chǎn)品的發(fā)展與未來
有形、無形的產(chǎn)品
對現(xiàn)有產(chǎn)品的優(yōu)化
產(chǎn)品線、產(chǎn)品鏈、產(chǎn)品發(fā)展
二、企業(yè)的發(fā)展與未來
找出未來的機(jī)會
企業(yè)的未來與前瞻性戰(zhàn)略思維
第六章 個(gè)人心智
一、老大本人的身份和狀態(tài)
老大本人的狀態(tài)
二、老大面對問題考驗(yàn)的心智
堅(jiān)持做“死”還是做“成”
堅(jiān)持無效模式還是尋求改變
如何看待“團(tuán)隊(duì)出錯(cuò)”
從“看”對錯(cuò)到“重”效果和意義
從單線思維到多線思維
用好五項(xiàng)權(quán)力
三、老大的經(jīng)營心智
現(xiàn)金流如同流淌的血液
不苛求必須做大
四、老大的系統(tǒng)心智
用系統(tǒng)心智找思路
通過系統(tǒng)觀做到“三贏”
五、老大的未來心智
用未來看當(dāng)下
必須有的信念
關(guān)注未來重要的事情
動、變、前
不斷精進(jìn)，砥礪未來
附錄： 52 條企業(yè)家心智模式金句
企業(yè)問題尋根圖