旅行社運(yùn)營實務(wù)

模塊一 旅行社認(rèn)知和設(shè)立
項目一 認(rèn)識旅行社
工作任務(wù)一 旅行社行業(yè)調(diào)查
工作任務(wù)二 當(dāng)?shù)芈眯猩缜闆r調(diào)查
工作任務(wù)三 成果匯報與考核評價
項目二 設(shè)立旅行社
工作任務(wù)一 旅行社設(shè)立的構(gòu)想
工作任務(wù)二 為擬成立的旅行社起名和設(shè)計社徽
工作任務(wù)三 填寫旅行社設(shè)立申請材料
工作任務(wù)四 旅行社內(nèi)部建設(shè)
工作任務(wù)五 成果匯報與考核評價
學(xué)生任務(wù)單
模塊二 旅行社產(chǎn)品設(shè)計
項目一 設(shè)計周邊短線旅游產(chǎn)品
工作任務(wù)一 本地旅游資源調(diào)查
工作任務(wù)二 設(shè)計旅游線路
工作任務(wù)三 制作旅游線路行程表
工作任務(wù)四 成果匯報與考核評價
項目二 設(shè)計國內(nèi)長線主題旅游產(chǎn)品
工作任務(wù)一 針對特殊群體的旅游需求問卷調(diào)查
工作任務(wù)二 針對特殊群體設(shè)計主題旅游產(chǎn)品
工作任務(wù)三 制作旅游線路行程表
工作任務(wù)四 成果匯報與考核評價
項目三 設(shè)計出境定制旅游產(chǎn)品
工作任務(wù)一 國際旅游區(qū)旅游線路調(diào)查
工作任務(wù)二 定制旅游線路
工作任務(wù)三 成果匯報與考核評價
學(xué)生任務(wù)單
模塊三 旅行社外聯(lián)銷售
項目一 電話銷售
工作任務(wù)一 上崗前的準(zhǔn)備
工作任務(wù)二 提供咨詢服務(wù)
工作任務(wù)三 通話結(jié)束后的跟蹤服務(wù)
工作任務(wù)四 成果匯報與考核評價
項目二 門市銷售
工作任務(wù)一 上崗前的準(zhǔn)備
工作任務(wù)二 提供咨詢服務(wù)
工作任務(wù)三 協(xié)助客人辦理手續(xù)
工作任務(wù)四 成果匯報與考核評價
項目三 網(wǎng)絡(luò)銷售
工作任務(wù)一 旅游產(chǎn)品營銷策劃
工作任務(wù)二 提供咨詢服務(wù)
工作任務(wù)三 協(xié)助客人辦理手續(xù)
工作任務(wù)四 成果匯報與考核評價
學(xué)生任務(wù)單
模塊四 旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)
項目一 組團(tuán)計調(diào)操作
工作任務(wù)一 發(fā)團(tuán)前的準(zhǔn)備
工作任務(wù)二 旅游過程中的團(tuán)隊操作
工作任務(wù)三 團(tuán)隊返回后的報賬總結(jié)
工作任務(wù)四 成果匯報與考核評價
項目二 地接計調(diào)操作
工作任務(wù)一 接受組團(tuán)社的詢價
工作任務(wù)二 地接社的采購
工作任務(wù)三 團(tuán)隊返回后的報賬總結(jié)
工作任務(wù)四 成果匯報與考核評價
項目三 出境計調(diào)操作
工作任務(wù)一 發(fā)團(tuán)前的準(zhǔn)備
工作任務(wù)二 旅游過程中的團(tuán)隊操作
工作任務(wù)三 團(tuán)隊返回后的報賬總結(jié)
工作任務(wù)四 成果匯報與考核評價
學(xué)生任務(wù)單
模塊五 郵輪旅游服務(wù)與管理
項目一 郵輪客票營銷
工作任務(wù)一 郵輪旅游產(chǎn)品營銷策劃
工作任務(wù)二 郵輪旅游產(chǎn)品同業(yè)銷售
工作任務(wù)三 成果匯報與考核評價
項目二 郵輪定制旅游活動策劃
工作任務(wù)一 郵輪航線調(diào)研
工作任務(wù)二 策劃郵輪旅游活動
工作任務(wù)三 成果匯報與考核評價
項目三 岸上觀光服務(wù)
工作任務(wù)一 服務(wù)準(zhǔn)備
工作任務(wù)二 全程陪同服務(wù)
工作任務(wù)三 離境與后續(xù)工作
工作任務(wù)四 成果匯報與考核評價
學(xué)生任務(wù)單
模塊六 研學(xué)旅行服務(wù)與管理
項目一 研學(xué)旅行主題產(chǎn)品設(shè)計
工作任務(wù)一 充分的調(diào)研與準(zhǔn)備
工作任務(wù)二 研學(xué)旅行活動課程設(shè)計
工作任務(wù)三 設(shè)計學(xué)生研學(xué)手冊
工作任務(wù)四 成果匯報與考核評價
項目二 線路銷售
工作任務(wù)一 準(zhǔn)備工作
工作任務(wù)二 業(yè)務(wù)洽談
工作任務(wù)三 協(xié)助客人辦理手續(xù)
工作任務(wù)四 成果匯報與考核評價
項目三 研學(xué)旅行線控操作
工作任務(wù)一 研學(xué)旅行行前安排
工作任務(wù)二 團(tuán)隊返回后的報賬歸檔
工作任務(wù)三 成果匯報與考核評價
學(xué)生任務(wù)單
參考文獻(xiàn)