場景化設計：場景驅動的產(chǎn)品設計與運營

定　價：￥89.00

作　者：	朱軍華著
出版社：	機械工業(yè)出版社
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標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787111696087	出版時間：	2022-01-01	包裝：
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內容簡介

　　這是一部從原理、方法和實戰(zhàn)3個維度全面講解場景化設計的著作，它將讓我們在產(chǎn)品設計和運營的過程中真正理解并做到以用戶為中心。場景化設計是以用戶為中心的底層邏輯，以用戶為中心是產(chǎn)品和運營的靈魂。本書是作者超過15年的產(chǎn)品經(jīng)驗的總結，首先分析了用戶場景和業(yè)務場景的要素和原理，然后總結了發(fā)現(xiàn)場景的4種方法、設計場景的4種方法、運營場景的3個步驟，以及場景化設計在電商和在線教育等典型商業(yè)場景中的應用。全書共12章，分為三部分。部分（第1~5章）認識場景化主要介紹業(yè)務場景和用戶場景的定義與特點、移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思維，以及如何運用常用的分析方法來發(fā)現(xiàn)場景。場景化設計可以使產(chǎn)品定位更加清晰和明確，可以使需求分析的過程更準確和高效，可以將產(chǎn)品設計的過程考慮得更全面，可以促進需求評審時團隊理解的一致性。第二部分（第6~10章）運用場景化首先介紹場景化設計的4種分析方法和貼心、高效、情感化等設計目標，然后從用戶心理、群體影響、游戲式三個角度闡述場景化設計在產(chǎn)品設計和運營過程中的應用，并給出衡量場景化設計優(yōu)劣的方法。第三部分（第11~12章）實踐場景化首先通過電商方向的產(chǎn)品設計和運營的案例，講解場景化設計的應用和實踐方式。然后以電商直播產(chǎn)品的業(yè)務模式解析為例，闡述業(yè)務場景分析的邏輯和過程，以及如何基于業(yè)務場景發(fā)展出產(chǎn)品的業(yè)務模式，以滿足不同的用戶場景。

作者簡介

　　朱軍華資深產(chǎn)品專家，擁有超過15年的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設計和運營經(jīng)驗。既有在阿里巴巴、1號店和盛大網(wǎng)絡等成熟的中大型互聯(lián)網(wǎng)公司負責大規(guī)模產(chǎn)品的經(jīng)驗，又有在云衣庫、銘師堂教育等創(chuàng)業(yè)型企業(yè)將產(chǎn)品從0做到1的經(jīng)歷。在產(chǎn)品設計方面既有實戰(zhàn)經(jīng)驗，又有深度思考，尤其關注場景化的產(chǎn)品設計。熱愛創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)為杭州兩家企業(yè)的創(chuàng)始人和CEO，提供品牌管理和技術研發(fā)方面的服務。同時也熱衷于幫助創(chuàng)業(yè)者，被杭州市人社局評選為“2018年新銳十佳創(chuàng)業(yè)導師”，是杭州市大學生創(chuàng)業(yè)導師、杭州市創(chuàng)業(yè)陪跑扶持基金會創(chuàng)業(yè)導師。一直致力于產(chǎn)品方面的布道，是杭州產(chǎn)品經(jīng)理線下社群堇創(chuàng)社創(chuàng)始人，與人合著有《運營前線》《產(chǎn)品前線》《互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之美》等書，譯有《人人點贊：讓APP瞬間瘋轉的絕妙文案》一書。

圖書目錄

前言
部分　認識場景化
第1章　產(chǎn)品設計趨勢：場景化導向的革命2
1.1　場景化影響互聯(lián)網(wǎng)的各個方面3
1.2　移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的場景化深入應用4
1.3　產(chǎn)品設計過程中的場景化思考和應用8
1.4　交互設計中的場景化思維13
1.5　本章小結15
第2章　業(yè)務場景：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的發(fā)展根本16
2.1　探究互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的業(yè)務場景17
2.1.1　業(yè)務場景的4個特點17
2.1.2　業(yè)務場景的應用舉例18
2.1.3　業(yè)務場景的應用現(xiàn)狀20
2.2　分析業(yè)務場景對產(chǎn)品設計的作用22
2.2.1　生活服務場景22
2.2.2　物品交易場景26
2.2.3　受教育場景30
2.3　傳統(tǒng)業(yè)務互聯(lián)網(wǎng)化需要注意的問題32
2.4　辨別和分析業(yè)務場景35
2.4.1　辨別現(xiàn)實場景和虛構場景36
2.4.2　辨別宏觀場景和微觀場景37
2.4.3　業(yè)務場景的分析步驟38
2.4.4　潛在的業(yè)務場景分析41
2.5　本章小結41
第3章　用戶場景：圍繞用戶解決核心訴求43
3.1　定義用戶場景44
3.2　用戶場景分析的四要素48
3.2.1　用戶要素49
3.2.2　時間要素50
3.2.3　地點要素51
3.2.4　任務要素51
3.3　用戶場景的特性52
3.3.1　變化性53
3.3.2　復雜性55
3.3.3　可塑性57
3.4　基于用戶場景設計產(chǎn)品59
3.4.1　產(chǎn)品設計的歷史演變59
3.4.2　如何基于用戶場景設計產(chǎn)品61
3.5　本章小結67
第4章　場景化思維：移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的靈魂68
4.1　碎片化思維，快速搶占用戶心智69
4.2　粉絲思維，得粉絲者得天下76
4.3　焦點思維，關鍵在于做什么80
4.4　快一步思維，找到快速發(fā)展的道路82
4.5　思維，成為用戶心中的83
4.6　本章小結85
第5章　發(fā)現(xiàn)場景：運用常見分析方法找到場景86
5.1　換位思考法87
5.2　5W1H分析法90
5.3　用戶畫像分析法92
5.4　現(xiàn)狀-結果分析法96
5.5　本章小結98
第二部分　運用場景化
第6章　細化場景：運用四種方法明確場景100
6.1　用戶行為動機分析法100
6.2　場景拆解法106
6.2.1　細分場景107
6.2.2　提煉關鍵點109
6.2.3　吸引注意力110
6.2.4　影響決策112
6.2.5　引導行為113
6.2.6　強化行為113
6.3　場景調研溝通法115
6.3.1　結果先行116
6.3.2　借助媒介117
6.3.3　換位思考120
6.3.4　注重反饋122
6.4　用戶行為流程涉眾分析法123
6.5　本章小結126
第7章　深入洞察：基于用戶心理的場景化設計127
7.1　由場景變化引起的用戶心理變化128
7.2　以貼心為目標的產(chǎn)品設計132
7.3　以高效為目標的產(chǎn)品設計137
7.3.1　減少用戶的操作步驟137
7.3.2　系統(tǒng)自動完成139
7.3.3　即時響應式反饋140
7.3.4　突出關鍵操作141
7.3.5　原操作行為替換142
7.4　以情感化為目標的產(chǎn)品設計143
7.5　本章小結147
第8章　無形利劍：基于同儕效應的場景化設計149
8.1　同儕團體和同儕效應150
8.1.1　同儕團體的特性150
8.1.2　什么是同儕效應152
8.2　同儕壓力對用戶的影響154
8.2.1　激勵同儕團體中的個體155
8.2.2　促使個體被同儕同化157
8.2.3　促使個體產(chǎn)生代入感159
8.3　同儕效應的特性與應用161
8.4　基于同儕效應的產(chǎn)品設計案例165
8.4.1　同款奶粉在三個電商平臺上的展示樣式165
8.4.2　線上保險產(chǎn)品的列表展示樣式168
8.5　本章小結171
第9章　樂趣至上：游戲式的場景化設計173
9.1　擁抱游戲式設計及其應用場景174
9.1.1　游戲式設計的特點175
9.1.2　游戲式設計的應用場景177
9.2　理解游戲式設計的作用原理179
9.2.1　積極主動地影響或改變用戶行為179
9.2.2　給予用戶恰到好處的獎勵183
9.3　從游戲中借鑒如何留住用戶187
9.4　游戲式設計的4個關鍵點194
9.4.1　目標：明確為何要采用游戲式設計195
9.4.2　規(guī)則：約定限制條件和玩法197
9.4.3　反饋：及時告知行為的結果198
9.4.4　激勵：鼓勵用戶的下一次行為199
9.5　產(chǎn)品設計中的常見游戲元素200
9.6　本章小結205
第10章　衡量標準：基于場景化的產(chǎn)品設計考量207
10.1　場景化設計的問題和應對207
10.2　從設計目標的角度衡量210
10.3　基于場景拆解的體驗衡量216
10.4　基于用戶場景的可用性測試219
10.5　本章小結223
第三部分　實戰(zhàn)場景化
第11章　實戰(zhàn)演練：場景化在電商類產(chǎn)品中的應用226
11.1　電商會員購買場景設計227
11.2　優(yōu)惠券發(fā)放邏輯設計232
11.3　購物車推薦省錢方案設計236
11.3.1　店鋪優(yōu)惠券的領取邏輯237
11.3.2　平臺優(yōu)惠券的領取邏輯245
11.3.3　優(yōu)惠券混合使用時的方案推薦246
11.4　電商直播場景化設計249
11.5　一種簡易的短視頻排序邏輯251
11.6　不同角色間的結算邏輯設計255
11.6.1　買家端的訂單詳情頁和退換單詳情頁展示256
11.6.2　商家端的訂單詳情頁和退換單詳情頁展示260
11.7　本章小結263
第12章　業(yè)務分析：支撐商業(yè)模式的業(yè)務場景拆解265