認(rèn)識商業(yè)（原書第12版）

贊譽
作者寄語
推薦序
前言
部分　商業(yè)趨勢：在多元化與全球化背景下培育企業(yè) / 1
第1章　動態(tài)商業(yè)環(huán)境中的冒險與獲利 / 2
本章人物 / 3
商業(yè)與財富積累 / 4
企業(yè)家之于財富創(chuàng)造的重要性 / 7
商業(yè)環(huán)境 / 8
美國商業(yè)的演進(jìn) / 15
本章小結(jié) / 18
批判性思考 / 20
本章案例 / 20
第2章　了解經(jīng)濟(jì)學(xué)及其對商業(yè)的影響 / 22
本章人物 / 23
經(jīng)濟(jì)環(huán)境對企業(yè)的影響 / 24
了解自由市場資本主義 / 27
混合經(jīng)濟(jì)的趨勢 / 32
了解美國的經(jīng)濟(jì)體系 / 32
本章小結(jié) / 38
批判性思考 / 40
本章案例 / 40
第3章　在全球市場開展業(yè)務(wù) / 42
本章人物 / 43
充滿活力的全球市場 / 44
為什么要與其他國家做生意 / 44
參與全球貿(mào)易 / 46
進(jìn)入全球市場的策略 / 48
影響全球貿(mào)易的因素 / 53
貿(mào)易保護(hù)主義 / 57
全球貿(mào)易的未來 / 61
本章小結(jié) / 63
批判性思考 / 65
本章案例 / 65
第4章　嚴(yán)苛的道德和社會行為 / 67
本章人物 / 68
道德準(zhǔn)則不僅僅關(guān)乎合法性 / 69
道德行為始于你我 / 71
秉承道德準(zhǔn)則，以負(fù)責(zé)任的態(tài)度管理企業(yè) / 72
確立公司的道德標(biāo)準(zhǔn) / 73
企業(yè)社會責(zé)任 / 75
國際道德規(guī)范和社會責(zé)任 / 82
本章小結(jié) / 84
批判性思考 / 85
本章案例 / 85
第二部分　企業(yè)所有權(quán)：創(chuàng)辦小企業(yè) / 87
第5章　如何創(chuàng)建企業(yè) / 88
本章人物 / 89
企業(yè)所有權(quán)的基本形式 / 90
獨資企業(yè) / 91
合伙企業(yè) / 93
公司制企業(yè) / 96
公司擴(kuò)張：兼并和收購 / 102
特許經(jīng)營 / 103
合作社 / 109
哪種所有權(quán)形式適合你 / 110
本章小結(jié) / 110
批判性思考 / 112
本章案例 / 112
第6章　企業(yè)家精神和創(chuàng)建小企業(yè) / 114
本章人物 / 115
企業(yè)家創(chuàng)造就業(yè)機會的能力 / 116
人們?yōu)槭裁匆邮軇?chuàng)業(yè)的挑戰(zhàn) / 118
創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊 / 120
開始創(chuàng)建小企業(yè) / 124
了解小企業(yè)的運作 / 127
管理小企業(yè) / 129
進(jìn)入全球市場：小企業(yè)的前景 / 137
本章小結(jié) / 138
批判性思考 / 139
本章案例 / 139
第三部分　企業(yè)管理：授權(quán)員工 滿足客戶 / 141
第7章　管理和領(lǐng)導(dǎo) / 142
本章人物 / 143
管理者的角色正在演變 / 144
管理的四種職能 / 145
規(guī)劃與決策 / 146
組織：創(chuàng)建統(tǒng)一的系統(tǒng) / 150
領(lǐng)導(dǎo)：提出一以貫之的愿景和價值觀 / 153
控制：確保行得通 / 156
本章小結(jié) / 158
批判性思考 / 160
本章案例 / 160
第8章　構(gòu)建組織，應(yīng)對挑戰(zhàn) / 162
本章人物 / 163
為成功做籌劃 / 164
組織的變革 / 165
在組織建構(gòu)中要做的決策 / 169
組織模式 / 173
管理企業(yè)之間的互動 / 176
適應(yīng)變化 / 178
本章小結(jié) / 181
批判性思考 / 182
本章案例 / 182
第9章　生產(chǎn)與運營管理 / 184
本章人物 / 185
制造業(yè)和服務(wù)業(yè)概況 / 186
從生產(chǎn)管理到運營管理 / 188
生產(chǎn)流程 / 189
運營管理規(guī)劃 / 194
控制程序：計劃評審技術(shù)與甘特圖 / 200
為未來做準(zhǔn)備 / 202
本章小結(jié) / 202
批判性思考 / 204
本章案例 / 204
第四部分　人力資源管理：激勵員工生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) / 207
第10章　員工激勵 / 208
本章人物 / 209
激勵的價值 / 210
激勵和馬斯洛的需求層次理論 / 213
赫茨伯格的激勵因素 / 214
麥格雷戈的X理論和Y理論 / 216
目標(biāo)設(shè)定理論與目標(biāo)管理 / 219
滿足員工期望：期望理論 / 220
公平對待員工：公平理論 / 220
將理論付諸實踐 / 221
個性化的激勵 / 225
本章小結(jié) / 228
批判性思考 / 231
本章案例 / 231
第11章　人力資源管理：找到并留住出色的員工 / 233
本章人物 / 234
從事與人有關(guān)的工作只是開始 / 235
影響人力資源管理的法律 / 237
確定企業(yè)的人力資源需求 / 240
招聘多元化的員工 / 241
甄選高效的員工 / 243
培訓(xùn)和發(fā)展員工以獲得績效 / 246
實施員工績效評估以獲得結(jié)果 / 249
支付員工薪酬：吸引并留住秀的員工 / 250
安排員工的工作時間以滿足組織和員工的需求 / 254
員工的晉升、調(diào)動和離職 / 256
本章小結(jié) / 258
批判性思考 / 260
本章案例 / 260
第12章　處理管理層與員工的關(guān)系問題 / 262
本章人物 / 263
管理層與員工的關(guān)系問題 / 264
工會的歷史和現(xiàn)狀 / 264
勞資沖突中的策略 / 271
有爭議的員工與管理層關(guān)系問題 / 274
本章小結(jié) / 281
批判性思考