國際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)（第二版）

第一章 國際貨運(yùn)代理行業(yè)認(rèn)知
第一節(jié) 國際貨運(yùn)代理的基本概念
第二節(jié) 國際貨運(yùn)代理的業(yè)務(wù)范圍及權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任
第三節(jié) 國際貨代企業(yè)的基礎(chǔ)知識
第四節(jié) 國際貨運(yùn)代理的責(zé)任保險(xiǎn)制度
第五節(jié) 國際貨運(yùn)代理的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢
第六節(jié) 貨代從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)操守
第二章 國際貨運(yùn)代理市場營銷
第一節(jié) 國際貨運(yùn)代理市場營銷概述
第二節(jié) 國際貨運(yùn)代理服務(wù)產(chǎn)品分析
第三節(jié) 國際貨運(yùn)代理的市場營銷和操作流程
第四節(jié) 我國國際貨運(yùn)代理市場的現(xiàn)狀和發(fā)展對策
第三章 國際海上貨物運(yùn)輸代理實(shí)務(wù)
第一節(jié) 海洋運(yùn)輸基礎(chǔ)知識
第二節(jié) 從我國出發(fā)的班輪航線與相關(guān)國家主要港口
第三節(jié) 班輪運(yùn)輸和集裝箱概述
第四節(jié) 班輪提單知識
第五節(jié) 海運(yùn)集裝箱貨物出口流程
第六節(jié) 海運(yùn)集裝箱貨物進(jìn)口流程
第七節(jié) 班輪運(yùn)雜費(fèi)的構(gòu)成和支付
第四章 國際航空貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)
第一節(jié) 國際航空貨物運(yùn)輸基礎(chǔ)知識
第二節(jié) 航空集中托運(yùn)
第三節(jié) 航空貨物運(yùn)輸?shù)臉I(yè)務(wù)流程
第四節(jié) 航空運(yùn)價(jià)與運(yùn)費(fèi)
第五節(jié) 國際航空公約
第五章 國際陸上貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)
第一節(jié) 國際公路貨物運(yùn)輸?shù)幕A(chǔ)知識
第二節(jié) 國際公路聯(lián)運(yùn)實(shí)務(wù)
第三節(jié) 國際鐵路貨物運(yùn)輸基礎(chǔ)知識
第四節(jié) 國際鐵路聯(lián)運(yùn)實(shí)務(wù)
第六章 國際貨運(yùn)代理與國際多式聯(lián)運(yùn)
第一節(jié) 國際多式聯(lián)運(yùn)基礎(chǔ)知識
第二節(jié) 國際多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營人
第三節(jié) 國際多式聯(lián)運(yùn)單據(jù)
第四節(jié) 多式聯(lián)運(yùn)的一般業(yè)務(wù)流程
第五節(jié) 多式聯(lián)運(yùn)的組織方法
第六節(jié) 國際多式聯(lián)運(yùn)運(yùn)費(fèi)
第七章 貨運(yùn)代理企業(yè)的報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)
第一節(jié) 報(bào)關(guān)前的準(zhǔn)備工作
第二節(jié) 海關(guān)監(jiān)管貨物的分類和報(bào)關(guān)要求
第三節(jié) 貨物進(jìn)出口許可制度
第四節(jié) 海關(guān)通關(guān)作業(yè)流程和制度改革
第八章 國際貨運(yùn)代理客戶服務(wù)
第一節(jié) 國際貨運(yùn)代理客戶服務(wù)概述
第二節(jié) 國際貨運(yùn)代理基本職業(yè)禮儀
第三節(jié) 國際貨運(yùn)代理客戶關(guān)系管理
第四節(jié) 國際貨運(yùn)代理客戶服務(wù)現(xiàn)狀和發(fā)展
……
第九章 國際貨運(yùn)公約及貨運(yùn)代理合同
第十章 國際貨運(yùn)糾紛處理與案例
附錄：貨代常用英語
參考資料