國際貨運代理實務（第二版）

第一章 國際貨運代理行業(yè)認知
第一節(jié) 國際貨運代理的基本概念
第二節(jié) 國際貨運代理的業(yè)務范圍及權利、義務和責任
第三節(jié) 國際貨代企業(yè)的基礎知識
第四節(jié) 國際貨運代理的責任保險制度
第五節(jié) 國際貨運代理的現狀與發(fā)展趨勢
第六節(jié) 貨代從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)操守
第二章 國際貨運代理市場營銷
第一節(jié) 國際貨運代理市場營銷概述
第二節(jié) 國際貨運代理服務產品分析
第三節(jié) 國際貨運代理的市場營銷和操作流程
第四節(jié) 我國國際貨運代理市場的現狀和發(fā)展對策
第三章 國際海上貨物運輸代理實務
第一節(jié) 海洋運輸基礎知識
第二節(jié) 從我國出發(fā)的班輪航線與相關國家主要港口
第三節(jié) 班輪運輸和集裝箱概述
第四節(jié) 班輪提單知識
第五節(jié) 海運集裝箱貨物出口流程
第六節(jié) 海運集裝箱貨物進口流程
第七節(jié) 班輪運雜費的構成和支付
第四章 國際航空貨運代理實務
第一節(jié) 國際航空貨物運輸基礎知識
第二節(jié) 航空集中托運
第三節(jié) 航空貨物運輸的業(yè)務流程
第四節(jié) 航空運價與運費
第五節(jié) 國際航空公約
第五章 國際陸上貨運代理實務
第一節(jié) 國際公路貨物運輸的基礎知識
第二節(jié) 國際公路聯運實務
第三節(jié) 國際鐵路貨物運輸基礎知識
第四節(jié) 國際鐵路聯運實務
第六章 國際貨運代理與國際多式聯運
第一節(jié) 國際多式聯運基礎知識
第二節(jié) 國際多式聯運經營人
第三節(jié) 國際多式聯運單據
第四節(jié) 多式聯運的一般業(yè)務流程
第五節(jié) 多式聯運的組織方法
第六節(jié) 國際多式聯運運費
第七章 貨運代理企業(yè)的報關業(yè)務
第一節(jié) 報關前的準備工作
第二節(jié) 海關監(jiān)管貨物的分類和報關要求
第三節(jié) 貨物進出口許可制度
第四節(jié) 海關通關作業(yè)流程和制度改革
第八章 國際貨運代理客戶服務
第一節(jié) 國際貨運代理客戶服務概述
第二節(jié) 國際貨運代理基本職業(yè)禮儀
第三節(jié) 國際貨運代理客戶關系管理
第四節(jié) 國際貨運代理客戶服務現狀和發(fā)展
……
第九章 國際貨運公約及貨運代理合同
第十章 國際貨運糾紛處理與案例
附錄：貨代常用英語
參考資料