引爆流量：微信小程序運(yùn)營與推廣

第1章　企業(yè)小程序商業(yè)價(jià)值——看透小程序商業(yè)本質(zhì)     1
1.1　助力傳統(tǒng)企業(yè)突破發(fā)展瓶頸     1
1.1.1　重新發(fā)現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)價(jià)值     1
1.1.2　改革舊有層級(jí)式管理模式     2
1.2　小程序重塑企業(yè)品牌形象     5
1.2.1　小程序的杠桿力量     5
1.2.2　小程序是一雙無形的“手”     6
1.3　小程序喚醒企業(yè)存量用戶     6
1.3.1?。ň€下門店 企業(yè)的官網(wǎng)）×小程序     7
1.3.2?。ǘㄖ票?極致的服務(wù)）×小程序     7
1.3.3?。ㄔ诰€導(dǎo)購 微信服務(wù)號(hào)）×小程序     8
1.3.4?。ㄆ放茽I銷 老客戶特權(quán)）×小程序     9
1.3.5　（短視頻號(hào) 周期性直播）×小程序     9
1.4　小程序搭建企業(yè)私域流量池     10
1.4.1　老用戶的留存     10
1.4.2　新用戶的獲取     11
1.4.3　“黑客式”的裂變     11
1.5　小程序構(gòu)建企業(yè)產(chǎn)業(yè)新生態(tài)     11
1.5.1　資源優(yōu)勢的連通性     12
1.5.2　技術(shù)底層的延展性     12
1.5.3　新建生態(tài)的可控性     13
本章小結(jié)     14
第2章　小程序重構(gòu)企業(yè)商業(yè)模式——找到破局點(diǎn)     15
2.1　小程序重新細(xì)分用戶     15
2.1.1　以品類為中心細(xì)分     16
2.1.2　以圈層為中心細(xì)分     16
2.1.3　以渠道為中心細(xì)分     17
2.1.4　以品牌為中心細(xì)分     17
2.2　小程序重塑價(jià)值主張     17
2.2.1　創(chuàng)新滿足用戶新需求     17
2.2.2　改進(jìn)產(chǎn)品滿足新需求     18
2.2.3　定制服務(wù)創(chuàng)造新價(jià)值     19
2.2.4　品牌附加值重塑價(jià)值     20
2.2.5　低價(jià)高品質(zhì)重塑價(jià)值     20
2.3　小程序重建渠道網(wǎng)絡(luò)     21
2.3.1　渠道融合     21
2.3.2　信任背書     21
2.3.3　價(jià)值輸出     22
2.3.4　在線服務(wù)     22
2.4　小程序重構(gòu)用戶關(guān)系     23
2.4.1　基本式關(guān)系——實(shí)現(xiàn)自然留存     23
2.4.2　會(huì)員式關(guān)系——搭建忠誠關(guān)系     24
2.4.3　特權(quán)式關(guān)系——引發(fā)高頻互動(dòng)     25
2.4.4　社群式關(guān)系——激發(fā)有效參與     27
2.4.5　分銷式關(guān)系——直擊利益刺激     29
2.4.6　合伙式關(guān)系——挖掘終身價(jià)值     29
2.5　小程序再造盈利模式     31
2.5.1　產(chǎn)品差價(jià)——以成本為定價(jià)策略     32
2.5.2　會(huì)員訂閱——以價(jià)值為定價(jià)策略     32
2.5.3　抽取傭金——以流量為定價(jià)策略     33
2.5.4　廣告收入——以曝光為定價(jià)策略     33
2.5.5　數(shù)據(jù)服務(wù)——以數(shù)據(jù)為定價(jià)策略     34
2.6　小程序激發(fā)核心資源     35
2.6.1　激活核心資源的三大價(jià)值     35
2.6.2　企業(yè)五大核心資源     36
2.7　小程序聚焦關(guān)鍵業(yè)務(wù)     38
2.7.1　科學(xué)性畫布法     38
2.7.2　系統(tǒng)化矩陣法     39
2.7.3　嚴(yán)謹(jǐn)?shù)哪X圖法     39
2.8　小程序新建合作關(guān)系     40
2.8.1　基于產(chǎn)品創(chuàng)新上的合作關(guān)系     40
2.8.2　基于行業(yè)之內(nèi)的競合式關(guān)系     40
2.8.3　基于業(yè)務(wù)拓展的渠道型關(guān)系     41
2.8.4　基于企業(yè)內(nèi)部的合伙人關(guān)系     41
2.8.5　基于企業(yè)用戶的會(huì)員式關(guān)系     41
2.9　小程序顛覆成本結(jié)構(gòu)     42
2.9.1　小程序刷新企業(yè)生存思維     42
2.9.2　小程序顛覆企業(yè)成本結(jié)構(gòu)     42
本章小結(jié)     42
第3章　企業(yè)小程序差異化定位——進(jìn)入用戶心智     43
3.1　勾畫準(zhǔn)用戶的精確畫像     43
3.2　找到一個(gè)未被滿足的用戶需求     46
3.2.1　整理用戶投訴或抱怨的記錄表     46
3.2.2　查看電商平臺(tái)的差評(píng)率及關(guān)鍵點(diǎn)     46
3.2.3　調(diào)取企業(yè)微商城的銷售數(shù)據(jù)     47
3.3　解決用戶特定的痛點(diǎn)     48
3.3.1　記錄購物過程中的心理狀態(tài)     48
3.3.2　建立一個(gè)以用戶為中心的社群     49
3.3.3　組建企業(yè)內(nèi)部“客委會(huì)”     50
3.4　分析精準(zhǔn)用戶的產(chǎn)品認(rèn)知     50
3.4.1　分析用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知邏輯     50
3.4.2　塑造用戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的新認(rèn)知     51
3.5　找到行業(yè)中的競爭對(duì)手     52
3.6　取一個(gè)未被用濫的名字     53
3.7　用一句話為小程序進(jìn)行差異化定位     54
3.7.1　對(duì)立型定位     54
3.7.2　功能型定位     54
3.7.3　升維型定位     55
本章小結(jié)     56
第4章　企業(yè)小程序戰(zhàn)略布局——開創(chuàng)全新品類     57
4.1　開創(chuàng)新品類有哪些實(shí)際的企業(yè)價(jià)值     57
4.1.1　破除制約企業(yè)健康增長的熵增     57
4.1.2　解除業(yè)績持續(xù)下降魔咒     58
4.1.3　找回企業(yè)應(yīng)有的創(chuàng)新精神     59
4.1.4　打造企業(yè)第二增長曲線     59
4.2　找到一個(gè)未被其他品牌過度開發(fā)的新品類     60
4.2.1　從分形角度探索新品類     60
4.2.2　從行業(yè)異端探索新品類     61
4.2.3　從技術(shù)角度探索新品類     61
4.2.4　從對(duì)立逆向探索新品類     62
4.3　讓企業(yè)小程序成為新品類的代名詞     62
4.3.1　啟用企業(yè)新品牌     62
4.3.2　構(gòu)建新品類名稱     63
4.3.3　聚焦核心業(yè)務(wù)     63
4.3.4　快速成為名     64
4.3.5　標(biāo)志化視覺設(shè)計(jì)     67
4.4　保持在新品類中的領(lǐng)先優(yōu)勢     69
4.4.1　搶占信息差     69
4.4.2　搶占時(shí)間差     69
4.4.3　搶占認(rèn)知差     70
4.4.4　搶占矩陣差     71
本章小結(jié)     72
第5章　企業(yè)小程序搭建流程——快速搭建小程序     73
5.1　小程序資料準(zhǔn)備     73
5.1.1　資質(zhì)型資料     73
5.1.2　賬戶型資料     74
5.1.3　介紹型資料     75
5.1.4　產(chǎn)品型資料     77
5.2　小程序申請(qǐng)注冊(cè)     82
5.2.1　小程序整個(gè)接入流程     83
5.2.2　小程序申請(qǐng)注冊(cè)流程      84
5.3　小程序技術(shù)搭建     87
5.3.1　綁定小程序技術(shù)開發(fā)者     87
5.3.2　下載和安裝開發(fā)工具     88
5.3.3　小程序搭建流程     90
5.4　小程序首頁裝修及商品上傳     92
5.4.1 　小程序后臺(tái)管理     92
5.4.2 　小程序首頁裝修     95
5.4.3 　小程序商品上傳     98
5.5　小程序頁面調(diào)性     100
5.5.1 　鎖定小程序頁面風(fēng)格     100
5.5.2 　結(jié)合人性來打磨細(xì)節(jié)     101
本章小結(jié)     105
第6章　企業(yè)小程序的破局點(diǎn)——快速打造爆品     106
6.1　爆品為企業(yè)小程序帶來的三大價(jià)值點(diǎn)     106
6.1.1　戰(zhàn)勝團(tuán)隊(duì)老化的阻礙     106
6.1.2　敢于突破行業(yè)的局限     107
6.1.3　真正升級(jí)為用戶思維     107
6.2　從企業(yè)戰(zhàn)略角度思考小程序爆品時(shí)機(jī)     107
6.2.1　構(gòu)建新的價(jià)值網(wǎng)     107
6.2.2　產(chǎn)品正需要迭代     108
6.2.3　站在難逢的風(fēng)口     108
6.2.4　有更高效的技術(shù)     109
6.3　小程序爆品設(shè)計(jì)的八大原則     109
6.3.1　有傾注資源的決心     109
6.3.2　具有一定的廣譜度     110
6.3.3　具有一定的差異性     111
6.3.4　滿足用戶的強(qiáng)需求     111
6.3.5　深挖用戶一級(jí)痛點(diǎn)     112
6.3.6　高頻次且可標(biāo)準(zhǔn)化     113
6.3.7　具有讓用戶尖叫的性價(jià)比     113
6.3.8　數(shù)據(jù)具有指數(shù)級(jí)增長的勢頭     114
6.4　三條小程序爆品成長路徑     114
6.4.1　用獨(dú)特的功能引爆市場     114
6.4.2　重新打造新產(chǎn)品引爆市場     115
6.4.3　以創(chuàng)新平臺(tái)模式引爆市場     115
本章小結(jié)     116
第7章　企業(yè)小程序流量模型——創(chuàng)建流量閉環(huán)     117
7.1　企業(yè)小程序自帶的六大隱形流量入口     117
7.1.1　品牌光環(huán)——塑造小程序認(rèn)知     117
7.1.2　實(shí)體體驗(yàn)——強(qiáng)化小程序背書     120
7.1.3　渠道融合——加速小程序下沉     123
7.1.4　企業(yè)媒體——放大小程序價(jià)值     126
7.1.5　產(chǎn)品觸達(dá)——新增小程序入口     137
7.1.6　用戶數(shù)據(jù)——為企業(yè)小程序賦能     140
7.2　企業(yè)小程序廣告投放的有效途徑     141
7.2.1　微信朋友圈廣告     142
7.2.2　微信公眾號(hào)廣告     143
7.2.3　微信小程序廣告     148
7.3　提升小程序流量留存的核心秘訣     148
7.3.1　入口鎖定模式——我的小程序     149
7.3.2　時(shí)刻呈現(xiàn)眼前——添加到桌面     150
7.3.3　不曾遺忘念想——到期的紅包     151
7.3.4　還是你懂我——個(gè)性化推薦     152
7.3.5　限時(shí)贈(zèng)送特權(quán)——不浪費(fèi)資格     153
7.4　三層實(shí)現(xiàn)小程序流量快速轉(zhuǎn)化     155
7.4.1　需求層——直接推商品     155
7.4.2　特權(quán)式——先推其會(huì)員     157
7.4.3　平臺(tái)層——雙邊平衡法     158
本章小結(jié)     158
第8章　企業(yè)小程序互動(dòng)營銷——設(shè)計(jì)高頻互動(dòng)     159
8.1　小程序互動(dòng)的五大要點(diǎn)     159
8.1.1　認(rèn)同感——實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀同化     159
8.1.2　存在感——無時(shí)不在的證明     160
8.1.3　參與感——找到持續(xù)參與的動(dòng)力     160
8.1.4　新鮮感——總能給你制造驚喜     161
8.1.5　炫耀感——你才是電影的主角     163
8.2　小程序高頻互動(dòng)的四個(gè)技巧     163
8.2.1　讓用戶享有主動(dòng)權(quán)     163
8.2.2　向用戶半開放數(shù)據(jù)     164
8.2.3　設(shè)計(jì)互動(dòng)反饋系統(tǒng)     164
8.2.4　設(shè)計(jì)系統(tǒng)互動(dòng)反饋     165
本章小結(jié)     166
后記　創(chuàng)作與學(xué)習(xí)都是完美的修行     167
鳴謝　   170