溝通與禮儀

目 錄
項目一 禮儀緒論10
任務1 禮儀的含義與特征11
任務2 禮儀的起源與發(fā)展17
任務3 學習禮儀的作用和意義22
任務4 社交禮儀的基本原則26
項目二 日常生活禮儀30
任務1 居家禮儀31
任務2 公共禮儀41
項目三 交際禮儀53
任務1 交際場合常用禮節(jié)54
任務2 社交聚會禮儀60
任務3 特殊交際活動禮節(jié)68
任務4 饋贈禮儀71
項目四 傳統(tǒng)習俗76
任務1 傳統(tǒng)社會人生大禮77
任務2 傳統(tǒng)節(jié)日習俗84
任務3 日常生活中的傳統(tǒng)習俗90
項目五 人際溝通概述102
任務1 溝通的內(nèi)涵、影響因素及意義103
任務2 人際溝通的基本原則109
項目六 語言溝通與非語言溝通115
任務1 口頭溝通的基本要求與技巧116
任務2 非語言溝通的基本要求與技巧127
任務3 網(wǎng)絡溝通的基本要求與主要形式139
項目七 跨文化人際溝通144
任務1 跨文化人際溝通的障礙與策略145
任務2 部分國家文化傳統(tǒng)151
項目八 職場管理溝通與禮儀157
任務1 求職面試技巧與禮儀158
任務2 組織內(nèi)交往技巧與禮儀163
任務3 行政管理禮儀與會議溝通規(guī)則171
項目九 商務溝通與禮儀177
任務1 商務往來技巧與禮儀178
任務2 商務談判技巧與禮儀188
任務3 商務慶典儀式的組織193
參考文獻196