企業(yè)：顧客在線互動(dòng)對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效的影響研究

1 緒論
1.1 研究背景及意義
1.1.1 現(xiàn)實(shí)背景及意義
1.1.2 理論背景及意義
1.2 研究問(wèn)題的提出
1.3 關(guān)鍵概念界定
1.3.1 企業(yè)-顧客在線互動(dòng)
1.3.2 知識(shí)共創(chuàng)
1.3.3 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效
1.4 研究方法和技術(shù)路線
1.4.1 研究方法
1.4.2 技術(shù)路線
1.5 章節(jié)安排
1.6 本書的創(chuàng)新點(diǎn)
1.6.1 從企業(yè)與顧客知識(shí)共創(chuàng)的視角研究顧客參與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)問(wèn)題
1.6.2 對(duì)企業(yè)-顧客在線互動(dòng)的概念和構(gòu)成維度進(jìn)行明確的分析界定
1.6.3 構(gòu)建了企業(yè)-顧客在線互動(dòng)、知識(shí)共創(chuàng)和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效的作用關(guān)系模型
1.6.4 對(duì)企業(yè)-顧客知識(shí)共創(chuàng)的概念和構(gòu)成維度做了明確的分析界定，并揭示了企業(yè)-顧客知識(shí)共創(chuàng)的過(guò)程機(jī)制
1.7 本章小結(jié)
2 文獻(xiàn)綜述
2.1 顧客參與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研究綜述
2.1.1 顧客參與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)相關(guān)研究視角
2.1.2 顧客參與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的內(nèi)涵界定和維度劃分
2.1.3 顧客參與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的研究維度
2.1.4 顧客參與對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效的影響
2.1.5 顧客參與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的研究情境
2.2 顧客在線參與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研究綜述
2.2.1 顧客在線參與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的動(dòng)機(jī)
2.2.2 顧客在線參與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方式
2.2.3 顧客在線參與對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效的影響
2.3 知識(shí)共創(chuàng)研究綜述
2.3.1 組織間合作知識(shí)創(chuàng)造研究
2.3.2 企業(yè)-顧客知識(shí)共創(chuàng)研究
2.4 已有研究述評(píng)
2.4.1 關(guān)注企業(yè)-顧客的雙向互動(dòng)
2.4.2 企業(yè)-顧客在線互動(dòng)的內(nèi)涵界定、維度劃分及其測(cè)量研究
2.4.3 企業(yè)-顧客在線互動(dòng)對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效的作用機(jī)制研究
2.4.4 企業(yè)-顧客知識(shí)共創(chuàng)的內(nèi)涵界定、維度劃分及其過(guò)程機(jī)制
2.5 本章小結(jié)
3 企業(yè)-顧客在線互動(dòng)對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效影響機(jī)制的探索性案例研究
3.1 研究設(shè)計(jì)
3.1.1 理論預(yù)設(shè)
3.1.2 案例選擇
3.1.3 數(shù)據(jù)收集
3.1.4 信度和效度控制
3.1.5 數(shù)據(jù)分析
3.2 案例對(duì)象簡(jiǎn)介
3.2.1 案例一：A公司-L高?？蒲泄芾硐到y(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目
3.2.2 案例二：B公司F1三維掃描儀開(kāi)發(fā)項(xiàng)目
3.2.3 案例三：C公司HLSG游戲開(kāi)發(fā)項(xiàng)目
3.2.4 案例四：D公司MK平臺(tái)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目
3.3 案例內(nèi)分析
3.3.1 企業(yè)-顧客在線互動(dòng)編碼分析
3.3.2 知識(shí)共創(chuàng)編碼分析
3.3.3 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效編碼分析
3.4 多案例間比較研究
3.4.1 企業(yè)顧客在線互動(dòng)與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效
3.4.2 企業(yè)-顧客在線互動(dòng)與知識(shí)共創(chuàng)
3.4.3 知識(shí)共創(chuàng)與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效
3.5 本章小結(jié)
4 企業(yè)-顧客在線互動(dòng)、知識(shí)共創(chuàng)與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效關(guān)系的理論模型
4.1 企業(yè)-顧客在線互動(dòng)與知識(shí)共創(chuàng)的關(guān)系
4.1.1 企業(yè)-顧客信息導(dǎo)向互動(dòng)與知識(shí)共創(chuàng)的關(guān)系
4.1.2 企業(yè)-顧客關(guān)系導(dǎo)向互動(dòng)與知識(shí)共創(chuàng)的關(guān)系
4.1.3 企業(yè)-顧客任務(wù)導(dǎo)向互動(dòng)與知識(shí)共創(chuàng)的關(guān)系
4.2 知識(shí)共創(chuàng)與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效的關(guān)系
4.3 企業(yè)-顧客在線互動(dòng)與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效的關(guān)系
4.3.1 企業(yè)-顧客信息導(dǎo)向互動(dòng)與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效的關(guān)系
4.3.2 企業(yè)-顧客關(guān)系導(dǎo)向互動(dòng)與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效的關(guān)系
4.3.3 企業(yè)-顧客任務(wù)導(dǎo)向互動(dòng)與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效的關(guān)系
4.4 理論模型構(gòu)建
4.5 本章小結(jié)
5 企業(yè)-顧客在線互動(dòng)、知識(shí)共創(chuàng)與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效關(guān)系的實(shí)證分析
5.1 研究設(shè)計(jì)
5.1.1 問(wèn)卷設(shè)計(jì)
5.1.2 變量測(cè)量
5.1.3 研究數(shù)據(jù)的獲取
5.1.4 數(shù)據(jù)分析方法
5.2 實(shí)證分析
5.2.1 探索性因子分析
5.2.2 驗(yàn)證性因子分析
5.2.3 結(jié)構(gòu)方程模型檢驗(yàn)
5.3 分析與討論
5.3.1 企業(yè)-顧客在線互動(dòng)各維度對(duì)知識(shí)共創(chuàng)各維度的影響存在一定差異
5.3.2 知識(shí)共創(chuàng)各維度對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效均有顯著正向影響
5.3.3 企業(yè)-顧客在線互動(dòng)各維度對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效的影響路徑存在一定差異
5.4 本章小結(jié)
6 企業(yè)-顧客知識(shí)共創(chuàng)的過(guò)程機(jī)制研究
6.1 知識(shí)創(chuàng)造相關(guān)研究
6.1.1 知識(shí)創(chuàng)造的內(nèi)涵
6.1.2 知識(shí)創(chuàng)造的過(guò)程模型
6.2 企業(yè)-顧客知識(shí)共創(chuàng)的過(guò)程機(jī)制
6.2.1 知識(shí)的分類
6.2.2 企業(yè)-顧客知識(shí)共創(chuàng)過(guò)程模型
6.3 案例分析
6.3.1 案例選擇
6.3.2 數(shù)據(jù)收集
6.3.3 研究結(jié)果與分析
6.4 本章小結(jié)
7 結(jié)論與展望
7.1 主要研究結(jié)論
7.1.1 企業(yè)-顧客在線互動(dòng)的內(nèi)涵界定和維度構(gòu)成
7.1.2 企業(yè)-顧客在線互動(dòng)各維度對(duì)知識(shí)共創(chuàng)各維度的影響存在一定差異
7.1.3 知識(shí)共創(chuàng)對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效有顯著正向影響
7.1.4 企業(yè)-顧客在線互動(dòng)各維度對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效的影響路徑存在一定差異
7.1.5 企業(yè)-顧客知識(shí)共創(chuàng)的內(nèi)涵界定及其過(guò)程機(jī)制
7.2 理論貢獻(xiàn)
7.2.1 從企業(yè)與顧客知識(shí)共創(chuàng)的視角研究顧客參與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)問(wèn)題
7.2.2 對(duì)企業(yè)-顧客在線互動(dòng)的概念和維度構(gòu)成進(jìn)行了明確的分析界定
7.2.3 構(gòu)建了企業(yè)-顧客在線互