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內(nèi)容簡介

　　本書系統(tǒng)介紹現(xiàn)代商務(wù)禮儀的特點與要求、內(nèi)容與規(guī)范，立足現(xiàn)代商務(wù)人員工作實踐，圍繞現(xiàn)代商務(wù)人員知禮、懂禮、學(xué)禮、用禮的需要，系統(tǒng)地介紹現(xiàn)代商務(wù)人員的儀容儀態(tài)禮儀、服飾禮儀、言談禮儀、社交禮儀、辦公與文書禮儀、會議禮儀、儀式禮儀、宴請禮儀、談判禮儀、涉外禮儀等內(nèi)容。內(nèi)容編排上集知識講授、案例分析、情景再現(xiàn)、技能訓(xùn)練等模塊于一體，使教學(xué)內(nèi)容具體清晰、形象直觀。遵循規(guī)范與禁忌兩條主線組織教學(xué)內(nèi)容，具有較強(qiáng)的指導(dǎo)性、實用性、操作性。本書既是一本便于教師教學(xué)的“教材”，也是一本利于學(xué)生自學(xué)的“學(xué)材”。

作者簡介

　　袁滌非，湖南大學(xué)播音與主持藝術(shù)專業(yè)教授，***普通話水平測試員，湖南省禮儀文化研究會會長；中國首批大學(xué)精品視頻公開課及國家首批精品在線開放課程慕課“現(xiàn)代禮儀”主講。“現(xiàn)代禮儀”被認(rèn)定為“***一流本科課程”，并入選“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”平臺。東北大學(xué)EMBA班、浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、中南大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、電子科技大學(xué)、湖南信息學(xué)院等多所高等學(xué)校客座教授。多次受國家語委普通話與文字應(yīng)用培訓(xùn)測試中心委派赴香港、澳門主持普通話水平等級測試工作。湖南省語言文字評估專家組成員，湖南省普通話水平測試員培訓(xùn)班主講教師。編著《現(xiàn)代禮儀》《女性現(xiàn)代禮儀》《商務(wù)禮儀實用教程》《教師禮儀》，主編《中國禮儀文化叢書》。榮獲“中國大學(xué)慕課2016年度杰出貢獻(xiàn)獎”。

圖書目錄

第一章緒論
引例
本章知識結(jié)構(gòu)圖
第一節(jié) 禮儀概說
一、禮儀的內(nèi)涵與定義
二、禮儀的起源與發(fā)展
三、禮儀的實質(zhì)和原則
四、禮儀的特征和作用
第二節(jié) 修養(yǎng)與禮儀
一、修養(yǎng)的內(nèi)涵
二、禮儀與修養(yǎng)的關(guān)系
三、內(nèi)外兼修，神形俱備
第三節(jié) 商務(wù)禮儀概說
一、商務(wù)禮儀的定義和原則
二、商務(wù)禮儀的功能和特征
三、商務(wù)禮儀的文化基礎(chǔ)與心理基礎(chǔ)
第四節(jié) 案例分析
本章關(guān)鍵詞
思考題
延伸閱讀
第二章商務(wù)形象禮儀
引例
本章知識結(jié)構(gòu)圖
第一節(jié) 儀容禮儀
一、發(fā)式發(fā)型
二、面部妝容
三、手部頸部
四、皮膚護(hù)理
第二節(jié) 儀表禮儀
一、面部表情
二、著裝禮儀
三、飾品禮儀
第三節(jié) 儀態(tài)禮儀
一、形體禮儀
二、站姿禮儀
三、坐姿禮儀
四、走姿禮儀
五、蹲姿禮儀
六、手勢禮儀
第四節(jié) 案例分析
本章關(guān)鍵詞
實訓(xùn)練習(xí)
思考題
延伸閱讀
第三章商務(wù)社交禮儀
引例
本章知識結(jié)構(gòu)圖
第一節(jié) 會面禮儀
一、微笑禮儀
二、稱呼禮儀
三、握手禮儀
四、介紹禮儀
五、名片禮儀
第二節(jié) 通信禮儀
一、信函禮儀
……
第四章商務(wù)活動禮儀
第五章商務(wù)宴請禮儀
第六章商務(wù)涉外禮儀
綜合案例
后記