產(chǎn)品服務設計

定　價：￥59.00

作　者：	寧芳朱小軍張玉峰
出版社：	中國海洋大學出版社
叢編項：	高等院校藝術設計類"十三五"規(guī)劃教材
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787567014466	出版時間：	2017-08-01	包裝：	平裝-膠訂
開本：	大16開	頁數(shù)：	120	字數(shù)：

內容簡介

　　內容簡介：產(chǎn)品服務設計是工業(yè)設計專業(yè)未來發(fā)展的趨勢之一，服務設計思維和方法將是未來工業(yè)設計師重要的專業(yè)理念和技能之一，它將拓展人與人、人與物、人與社會、人與環(huán)境之間的聯(lián)系方式，是學生拓展產(chǎn)品設計思維深度的有效途徑。本教材系統(tǒng)闡述了服務、服務設計、產(chǎn)品服務系統(tǒng)設計等概念的由來與差異，以及產(chǎn)品服務設計的常用設計工具、設計流程、評估方法以及接觸點的設計方法等內容，并針對產(chǎn)品服務設計思維特點給出 4 個詳細的設計案例，幫助讀者樹立產(chǎn)品服務設計思維，系統(tǒng)掌握服務設計方法與程序等。本教材適用于高校工業(yè)設計專業(yè)開設服務設計課程的師生及對服務設計感興趣的相關技術人員使用，可用作相關課程的教學用書，也可作為社會相關設計師培訓的教材使用。

作者簡介

暫缺《產(chǎn)品服務設計》作者簡介

圖書目錄

第 1 章緒論 1.1“互聯(lián)網(wǎng) ”時代下對體驗的追求 1.2 服務與服務設計 1.3 產(chǎn)品服務系統(tǒng)設計第 2 章服務設計思維 2.1 服務設計的目標和戰(zhàn)略 2.2 以用戶為中心的設計觀 2.3 系統(tǒng)設計觀 2.4 可持續(xù)的設計觀 2.5 社會共生價值觀第 3 章服務設計工具 3.1 設計人種志 3.2 利益相關者關系圖 3.3 用戶體驗旅程圖 3.4 用戶期望價值分析 3.5 服務情境 3.6 服務原型 3.7 服務生態(tài)圖 3.8 服務藍圖 3.9 商業(yè)模式畫布第 4 章產(chǎn)品服務設計流程 4.1 分析與規(guī)劃 4.2 創(chuàng)新與設計 4.3 設計與評價 4.4 組織與實施第 5 章接觸點設計 5.1 產(chǎn)品服務設計接觸點 5.2 產(chǎn)品服務接觸點設計 5.3 產(chǎn)品服務行為設計第 6 章產(chǎn)品服務設計評估 6.1 啟發(fā)式評估 6.2 接受性測試 6.3 可用性測試第 7 章產(chǎn)品服務設計案例 7.1 公寓管理費告知書服務設計 7.2 家庭智能生態(tài)農場設計 7.3 基于新型商業(yè)模式的紙質首飾設計 7.4 基于服務情境的多功能停車場設計