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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　ATD為當(dāng)今的人才發(fā)展專(zhuān)業(yè)人士提供了全新的人才發(fā)展能力模型。人才發(fā)展知識(shí)體系（TDBoK）通過(guò)結(jié)構(gòu)化方式來(lái)體現(xiàn)該模型，包含三個(gè)部分，每個(gè)部分代表模型中的一個(gè)領(lǐng)域，三個(gè)部分共涵蓋23種能力。每種能力都隨附一句描述性的話，以確定為了達(dá)到能力模型定義的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、人才發(fā)展專(zhuān)業(yè)人士需要了解的知識(shí)和掌握的技能。在每種能力下，人才發(fā)展專(zhuān)業(yè)人士能找到相關(guān)的知識(shí)和技能的描述，以及與該主題相關(guān)的概念、術(shù)語(yǔ)和模型。TDBoK的信息資源是由60多名主題專(zhuān)家開(kāi)發(fā)的，并結(jié)合了數(shù)千本刊物中的精選觀點(diǎn)。TDBoK使你可以定義現(xiàn)在和未來(lái)成功所需的個(gè)人、專(zhuān)業(yè)和組織影響力的能力。

作者簡(jiǎn)介

　　人才發(fā)展協(xié)會(huì)（ATD）前身為美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)（ASTD），是世界上規(guī)模最大的致力于為組織發(fā)展人才的協(xié)會(huì)。成立于1943年，使命是通過(guò)提高知識(shí)、技能和能力來(lái)支持那些努力幫助他人充分發(fā)揮潛能的人士。會(huì)員來(lái)自世界120多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，就職于各行各業(yè)、各種規(guī)模的組織。這一全球從業(yè)者社群關(guān)注ATD的出版物、數(shù)字內(nèi)容、專(zhuān)業(yè)資源、活動(dòng)、教育課程和專(zhuān)業(yè)認(rèn)證課程，以提升自身的技能并促進(jìn)他們的專(zhuān)業(yè)發(fā)展。蘇文華臺(tái)灣中山大學(xué)企管博士，勝典科技創(chuàng)辦人并任總經(jīng)理逾15年。協(xié)助許多企業(yè)進(jìn)行e-Learning教材開(kāi)發(fā)與混合式學(xué)習(xí)規(guī)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)多次獲得美國(guó)以及歐洲、亞太地區(qū)的e-Learning和m-Learning認(rèn)證與獎(jiǎng)項(xiàng)。長(zhǎng)期關(guān)注國(guó)際人才發(fā)展及科技趨勢(shì)，自2004年起13次赴美參與ATD年會(huì)，帶回較新的人才發(fā)展模式，自2016年起由ATD簽約為大中華地區(qū)授課講師，是數(shù)字學(xué)習(xí)、人才培訓(xùn)和數(shù)字轉(zhuǎn)型顧問(wèn)等多方位整合專(zhuān)家。張野平 ATD培訓(xùn)師，擁有ATD培訓(xùn)大師認(rèn)證、ATD人才發(fā)展專(zhuān)家認(rèn)證（CPTD）。深耕人才發(fā)展領(lǐng)域十余年，在企業(yè)大學(xué)籌建、人才梯隊(duì)選拔及培養(yǎng)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師賦能、數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)搭建、優(yōu)勢(shì)教練和德國(guó)雙元制職業(yè)教育等領(lǐng)域有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。周燁現(xiàn)任德國(guó)知名汽車(chē)公司的管理和教學(xué)法資深培訓(xùn)師，負(fù)責(zé)培訓(xùn)師認(rèn)證培訓(xùn)，關(guān)鍵業(yè)務(wù)崗位認(rèn)證測(cè)評(píng)發(fā)展體系設(shè)計(jì)和執(zhí)行。曾有十年e-Learning工作經(jīng)驗(yàn)，主導(dǎo)了多項(xiàng)學(xué)習(xí)技術(shù)項(xiàng)目，如學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)、移動(dòng)學(xué)習(xí)、虛擬培訓(xùn)、游戲化學(xué)習(xí)、績(jī)效改進(jìn)支持、虛擬現(xiàn)實(shí)和人工智能等應(yīng)用設(shè)計(jì)和實(shí)施。持有ATD的人才發(fā)展專(zhuān)家認(rèn)證（CPTD）和國(guó)際行動(dòng)學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)的行動(dòng)學(xué)習(xí)教練認(rèn)證（CALC）。薛躍武從事多年人才管理與發(fā)展工作，在寶潔、敦豪、戴爾、英格索蘭和微軟領(lǐng)導(dǎo)過(guò)中國(guó)、亞太地區(qū)和全球的人才發(fā)展團(tuán)隊(duì)。2015年成為全職講師/咨詢師，是多家全球知名咨詢公司的認(rèn)證講師。培訓(xùn)領(lǐng)域包括領(lǐng)導(dǎo)力/管理、人才培養(yǎng)和市場(chǎng)銷(xiāo)售。在中國(guó)幫助ATD認(rèn)證過(guò)近200名培訓(xùn)大師。

圖書(shū)目錄

領(lǐng)域1 個(gè)人提升能力 1
1.1 溝通 2
1.1.1 通過(guò)清晰、簡(jiǎn)潔且引人注意的方式表達(dá)想法、感受和理念的技能 2
I. 人才發(fā)展專(zhuān)業(yè)人士的有效溝通 2
1.1.2 運(yùn)用積極傾聽(tīng)的技能 6
I. 有效溝通技能和策略 6
1.1.3 合理運(yùn)用技能，有效告知受眾信息，并對(duì)其產(chǎn)生影響 9
I. 通過(guò)溝通達(dá)到告知和影響的目的 . 9
1.1.4 運(yùn)用說(shuō)服和影響技能以獲得利益相關(guān)者的同意、承諾或支持的技能 11
I. 通過(guò)溝通達(dá)到說(shuō)服和影響的目的 11
1.1.5 以各種形式、通過(guò)各種媒介構(gòu)思、開(kāi)發(fā)和交付信息的技能 13
I. 編制結(jié)果材料 13
1.1.6 運(yùn)用言語(yǔ)、書(shū)面或非言語(yǔ)溝通技巧的技能 15
I. 溝通以獲得傾聽(tīng)和理解 15
1.1.7 引導(dǎo)與個(gè)人和團(tuán)體之間的對(duì)話，幫助他們識(shí)別、傳達(dá)或澄清各自想法和感受的技能 16
I. 為澄清而進(jìn)行的對(duì)話 16
1.1.8 表達(dá)和傳達(dá)價(jià)值主張以獲得利益相關(guān)者同意、支持或理解的技能 18
I. 使用價(jià)值主張 18
參考文獻(xiàn) 20
1.2 情緒智力與決策 22
情緒智力 22
1.2.1 關(guān)于情緒智力的理論知識(shí) 22
I. 情緒智力模型和理論 22
1.2.2 評(píng)估和管理自我情緒狀態(tài)的技能 24
I. 管理個(gè)人情緒 24
1.2.3 識(shí)別影響自身認(rèn)知和行為的個(gè)人成見(jiàn)的技能 26
I. 理解成見(jiàn)與情緒智力的關(guān)系 26
1.2.4 觀察并解讀個(gè)人或群體言語(yǔ)和非言語(yǔ)行為的技能 28
I. 解讀言語(yǔ)和非言語(yǔ)行為 28
1.2.5 為應(yīng)對(duì)他人行為、態(tài)度或想法的變化或預(yù)期變化而調(diào)整自我行為的技能 30
I. 培養(yǎng)情緒智力 30
1.2.6 有關(guān)學(xué)習(xí)或表現(xiàn)出適應(yīng)技巧和方法的知識(shí) 31
I. 培養(yǎng)適應(yīng)能力 31
決策 33
1.2.7 關(guān)于決策模型的知識(shí) 33
I. 決策 33
1.2.8 運(yùn)用邏輯和推理技巧來(lái)確定問(wèn)題備選解決方案、結(jié)論或方法優(yōu)缺點(diǎn)的技能 35
I. 探索批判性思維 35
參考文獻(xiàn) 39
1.3 協(xié)作與領(lǐng)導(dǎo)力 41
與他人協(xié)作 41
1.3.1 建立和管理專(zhuān)業(yè)關(guān)系的各種理論、方法和技巧的知識(shí) 41
I. 建立和管理專(zhuān)業(yè)關(guān)系 41
1.3.2 建立和管理各單位之間協(xié)作的方法與標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí) 42
I. 打造協(xié)作環(huán)境的方法和技巧 42
1.3.3 關(guān)于建立和管理團(tuán)隊(duì)及工作組的技能 44
I. 建立和管理高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 44
1.3.4 整合和綜合他人觀點(diǎn)以實(shí)現(xiàn)不同觀點(diǎn)一致性的技能 47
I. 從多樣性中建立一致性和協(xié)同性 47
1.3.5 關(guān)于沖突管理技巧的知識(shí) 48
I. 沖突解決模型和技巧 48
1.3.6 沖突管理技能 51
I. 管理沖突 51
管理和領(lǐng)導(dǎo)他人 51
1.3.7 關(guān)于管理和領(lǐng)導(dǎo)他人的方法與技巧的知識(shí) 51
I. 管理和領(lǐng)導(dǎo)方法 51
1.3.8 匹配、分配和授權(quán)的技能 55
I. 授權(quán) 55
1.3.9 關(guān)于提供反饋的原則和技巧的知識(shí) 57
I. 反饋的重要性 57
1.3.10 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力理論的知識(shí) 59
I. 關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)力理論 59
參考文獻(xiàn) . 61
1.4 文化意識(shí)與包容 63
文化意識(shí) 63
1.4.1 關(guān)于工作場(chǎng)所文化差異的知識(shí) 63
I. 工作場(chǎng)所中的文化差異 63
II. 文化動(dòng)態(tài) 64
1.4.2 關(guān)于影響決策與行為的社會(huì)和文化規(guī)范的知識(shí) 69
I. 社會(huì)和文化規(guī)范 69
1.4.3 關(guān)于培養(yǎng)文化意識(shí)、鼓勵(lì)文化敏感和拓寬視野方法與技巧的知識(shí) 74
I. 培養(yǎng)跨文化意識(shí)和能力 74
包容 75
1.4.4 關(guān)于適應(yīng)和調(diào)整態(tài)度、觀點(diǎn)與行為以在不同環(huán)境或情境下有效運(yùn)作的技能 75
I. 工作場(chǎng)所多樣性化 75
1.4.5 關(guān)于鼓勵(lì)和提升工作場(chǎng)所多樣性和包容性的知識(shí) 78
I. 提倡工作場(chǎng)所多樣性和包容性 78
1.4.6 將多樣性和包容性原則整合至人才發(fā)展戰(zhàn)略與倡議中的技能 80
I. 工作場(chǎng)所多樣性和包容性規(guī)劃 80
參考文獻(xiàn) . 85
1.5 項(xiàng)目管理 88
1.5.1 關(guān)于項(xiàng)目管理原則和流程的知識(shí) 88
I. 項(xiàng)目管理原則 88
II. 項(xiàng)目管理流程 90
1.5.2 協(xié)調(diào)和計(jì)劃會(huì)議相關(guān)后勤工作的技能 94
I. 項(xiàng)目發(fā)起人和項(xiàng)目經(jīng)理的角色 94
1.5.3 評(píng)估潛在活動(dòng)的影響、風(fēng)險(xiǎn)、可行性和結(jié)果并確定其優(yōu)先順序的技能 96
I. 定義項(xiàng)目的目的 96
1.5.4 制定有效整合資源、任務(wù)和時(shí)間線的項(xiàng)目計(jì)劃與日程的技能 97
I. 項(xiàng)目管理策劃 97
1.5.5 為應(yīng)對(duì)目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、資源、時(shí)間變化或預(yù)期會(huì)發(fā)生此類(lèi)變化而調(diào)整工作流程和輸出的技能 98
I. 項(xiàng)目管理實(shí)施 98
1.5.6 確立、監(jiān)督和傳達(dá)目標(biāo)、目的與里程碑達(dá)成進(jìn)度的技能 99
I. 評(píng)估項(xiàng)目管理進(jìn)度 99
參考文獻(xiàn) 101
1.6 合規(guī)與道德行為 102
1.6.1 誠(chéng)信行事技能 102
I. 人才發(fā)展專(zhuān)業(yè)人士的道德原則 102
1.6.2 確立、維護(hù)和執(zhí)行自身與他人的誠(chéng)信及道德行為標(biāo)準(zhǔn)的技能 104
I. 創(chuàng)造道德、誠(chéng)信和合規(guī)的文化 104
1.6.3 了解、獲取并使用信息相關(guān)的法律、法規(guī)和道德問(wèn)題 106
I. 與數(shù)據(jù)和信息相關(guān)的法律、法規(guī)和道德問(wèn)題 106
1.6.4 了解教學(xué)內(nèi)容開(kāi)發(fā)相關(guān)的法律、法規(guī)和道德問(wèn)題 107
I. 與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的法律、法規(guī)和道德要求 107
1.6.5 了解人力資源和人才發(fā)展相關(guān)的法律、法規(guī)和道德問(wèn)題 109
I. 人才發(fā)展法律、法規(guī)和道德問(wèn)題 109
1.6.6 了解雇用長(zhǎng)期、臨時(shí)或分散勞動(dòng)力相關(guān)的法律、法規(guī)和道德問(wèn)題 111
I. 與雇用相關(guān)的法律、法規(guī)和道德問(wèn)題 111
1.6.7 與各區(qū)域和市場(chǎng)特定的教育和勞工公開(kāi)政策相關(guān)的知識(shí) 113
I. 對(duì)人才發(fā)展產(chǎn)生影響的全球法律和法規(guī) 113
參考文獻(xiàn) 115
1.7 終身學(xué)習(xí) 117
1.7.1 了解學(xué)習(xí)渴望如何隨著時(shí)間的推移而促使知識(shí)和技能的擴(kuò)展 117
I. 終身學(xué)習(xí) 117
1.7.2 了解自身和他人的職業(yè)探索與終身學(xué)習(xí)資源 120
I. 職業(yè)探索基礎(chǔ)原理 120
1.7.3 通過(guò)專(zhuān)業(yè)發(fā)展活動(dòng)為自己獲取新知識(shí)的技能 123
I. 專(zhuān)業(yè)發(fā)展活動(dòng) 123
1.7.4 在組織內(nèi)外各種人員和團(tuán)隊(duì)中發(fā)展、維護(hù)和利用人際網(wǎng)絡(luò)的技能 124
I. 人際交往技能 124
參考文獻(xiàn) 130
領(lǐng)域2 專(zhuān)業(yè)發(fā)展能力 133
2.1 學(xué)習(xí)科學(xué) 134
2.1.1 關(guān)于行為主義、認(rèn)知主義和建構(gòu)主義的基礎(chǔ)學(xué)習(xí)理論知識(shí) 134
I. 基礎(chǔ)學(xué)習(xí)理論 134
2.1.2 了解關(guān)于學(xué)習(xí)的認(rèn)知科學(xué)原理和應(yīng)用 136
I. 關(guān)于學(xué)習(xí)的認(rèn)知科學(xué)原理 136
2.1.3 了解成人學(xué)習(xí)理論和模型 138
I. 成人學(xué)習(xí)理論和模型 138
II. 有助于確保學(xué)習(xí)效果的設(shè)計(jì)理論和模型 142
2.1.4 了解溝通理論和模型及其與學(xué)習(xí)之間的關(guān)系 146
I. 溝通的概念模型 146__
2.1.5 將認(rèn)知科學(xué)和成人學(xué)習(xí)理論應(yīng)用在有助于限度提升學(xué)習(xí)或行為成果的設(shè)計(jì)方案中的技能 148
I. 認(rèn)知科學(xué)在成人學(xué)習(xí)中的應(yīng)用 148
II. 學(xué)習(xí)和行為成果化 150
參考文獻(xiàn) 154
2.2 教學(xué)設(shè)計(jì) 158
設(shè)計(jì)基本原理 158
2.2.1 了解教學(xué)設(shè)計(jì)模型和流程 158
I. 學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí) 158
II. 教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)模型和流程 159
III. ADDIE 模型 161
2.2.2 了解需求評(píng)估方法和技巧 166
I. 教學(xué)設(shè)計(jì)的需求評(píng)估 166
目標(biāo) 171
2.2.3 用于定義學(xué)習(xí)和行為結(jié)果陳述的方法與技巧 171
I. 滿足組織要求的設(shè)計(jì) 171
2.2.4 編制學(xué)習(xí)和行為結(jié)果陳述的技能 172
I. 撰寫(xiě)目標(biāo) 172
2.2.5 用于評(píng)估教學(xué)內(nèi)容的質(zhì)量及其與期望的學(xué)習(xí)或行為結(jié)果之間相關(guān)性的標(biāo)準(zhǔn) 174
I. 闡明期望結(jié)果 174
設(shè)計(jì) 175
2.2.6 設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)和發(fā)展解決方案的藍(lán)圖、結(jié)構(gòu)圖和其他視覺(jué)呈現(xiàn)的技能 175
I. 設(shè)計(jì)流程 175
2.2.7 了解教學(xué)形式 177
I. 教學(xué)形式方案 177
開(kāi)發(fā) 179
2.2.8 教學(xué)內(nèi)容規(guī)劃、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)方法與技巧 179
I. 內(nèi)容開(kāi)發(fā)方法和技巧 179
2.2.9 向主題專(zhuān)家征求知識(shí)和信息，并運(yùn)用這些內(nèi)容支持或強(qiáng)化學(xué)習(xí)的技能 181
I. 在教學(xué)設(shè)計(jì)中運(yùn)用主題專(zhuān)家 181
2.2.10 教學(xué)方法和技巧類(lèi)型及應(yīng)用 183
I. 規(guī)劃教學(xué)交付 183
2.2.11 為取得期望的學(xué)習(xí)或行為結(jié)果，為培訓(xùn)或?qū)W習(xí)活動(dòng)選擇并匹配交付方式和媒體的技能 184
I. 匹配交付方式與目標(biāo) 184
2.2.12 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)學(xué)習(xí)資產(chǎn)的技能 186
I. 創(chuàng)建材料 186
其他設(shè)計(jì)方法 189
2.2.13 了解如何將設(shè)計(jì)思維和快速原型制作運(yùn)用于學(xué)習(xí)與人才發(fā)展解決方案開(kāi)發(fā)中 189
I. 將設(shè)計(jì)思維用于教學(xué)設(shè)計(jì) 189
2.2.14 了解正式學(xué)習(xí)和非正式學(xué)習(xí)體驗(yàn)如何影響與支持個(gè)人和群體發(fā)展 191
I. 關(guān)于學(xué)習(xí)如何影響發(fā)展的意識(shí) 191
參考文獻(xiàn) 192
2.3 培訓(xùn)交付和引導(dǎo) 195
2.3.1 策劃與協(xié)調(diào)會(huì)議或?qū)W習(xí)活動(dòng)相關(guān)的后勤準(zhǔn)備技能 195
I. 策劃與協(xié)調(diào)學(xué)習(xí)活動(dòng) 195
II. 準(zhǔn)備 198
III. 幫助學(xué)員及其管理者做好準(zhǔn)備 199
IV. 策劃與協(xié)調(diào)會(huì)議 200
2.3.2 在面對(duì)面和虛擬環(huán)境中引導(dǎo)會(huì)議或?qū)W習(xí)活動(dòng)的技能 201
I. 引導(dǎo)群體 201
Ⅱ. 管理有效的會(huì)議 203
2.3.3 了解引導(dǎo)方法和技巧 204
I. 理解引導(dǎo)的角色 204
II. 參與方法和技巧 209
2.3.4 打造積極的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境的技能 211
I. 營(yíng)造有利于學(xué)習(xí)的氛圍 211
2.3.5 為確保培訓(xùn)或?qū)W習(xí)活動(dòng)達(dá)到期望的學(xué)習(xí)或行為結(jié)果而選擇并調(diào)整交付方案和媒體的技能 212
I. 確保交付方案與員工的學(xué)習(xí)方式一致 212
II. 學(xué)習(xí)偏好 213
III. 演示和培訓(xùn)工具 216
2.3.6 使用多種交付方案和媒體交付培訓(xùn)的技能 217
I. 交付正式學(xué)習(xí) 217
II. 應(yīng)用學(xué)習(xí)科學(xué) 218
III. 探索非正式學(xué)習(xí) 219
Ⅳ. 自主學(xué)習(xí)策略 222
2.3.7 設(shè)計(jì)或開(kāi)發(fā)與期望學(xué)習(xí)或行為成果相一致的學(xué)習(xí)資源的技能 224
I. 創(chuàng)建課程材料 224
參考文獻(xiàn) 226
2.4 技術(shù)應(yīng)用 229
管理學(xué)習(xí)技術(shù)生態(tài)系統(tǒng) 229
2.4.1 選擇、整合、管理和維護(hù)學(xué)習(xí)平臺(tái)的技能 229
I. 選擇、整合、管理和維護(hù)學(xué)習(xí)平臺(tái) 229
評(píng)估、選擇和實(shí)施學(xué)習(xí)技術(shù) 232
2.4.2 識(shí)別、定義和闡明技術(shù)系統(tǒng)要求以支持學(xué)習(xí)和人才發(fā)展解決方案的技I