工作的本質(zhì)

第 1 部分 管理咨詢師的價(jià)值
第1章 管理咨詢行業(yè)的發(fā)展歷史 
第1節(jié) 世界管理咨詢公司 
 理特管理咨詢公司 
 博斯艾倫咨詢公司
 麥肯錫公司和貝恩公司 
 世界主要的管理咨詢公司 
 羅蘭·貝格國際管理咨詢公司 
第2節(jié) 會(huì)計(jì)師事務(wù)所型和信息技術(shù)型咨詢服務(wù)公司的崛起 
 安達(dá)信會(huì)計(jì)師事務(wù)所的崛起 
 信息技術(shù)咨詢業(yè)務(wù)擴(kuò)大的契機(jī) 
 會(huì)計(jì)師事務(wù)所開啟對(duì)小型管理咨詢公司的收購之路 
第2章  我在波士頓咨詢公司、安達(dá)信咨詢公司、博斯艾倫咨詢公司的收獲和成長 
第1節(jié) 在波士頓咨詢公司結(jié)識(shí)“真正的咨詢師” 
 我是如何成為管理咨詢師的 
 在絕好的時(shí)機(jī)進(jìn)入波士頓咨詢公司
 管理咨詢公司的生存規(guī)則
 與“真正的管理咨詢師”相遇 
 讓首席執(zhí)行官倍感驚艷的提案 
第2節(jié) 在安達(dá)信咨詢公司建立管理咨詢團(tuán)隊(duì) 
 從戰(zhàn)略至上到重視實(shí)操業(yè)務(wù)
 我是如何成為安達(dá)信咨詢公司合伙人的
第3節(jié) 加入博斯艾倫咨詢公司 
 冒著風(fēng)險(xiǎn)換到新環(huán)境
 戰(zhàn)勝“沒有業(yè)務(wù)”的年 
 得到兩位外籍合伙人的幫助 
 以名氣作為名片 
 各地區(qū)分公司無法獨(dú)立經(jīng)營 
第3章 我在羅蘭·貝格國際管理咨詢公司的收獲和成長 
第1節(jié) 重新出發(fā) 
 與羅蘭·貝格的相遇 
 被羅蘭·貝格的人格魅力所征服 
 與羅蘭·貝格的“兩個(gè)約定” 
第2節(jié)　以入圍三強(qiáng)為目標(biāo) 
 成為羅蘭·貝格國際管理咨詢公司（日本）的社長 
 提出“3F”口號(hào) 
 組建團(tuán)隊(duì)
第3節(jié)　飛躍發(fā)展之路 
 我完全相信你 
 出版暢銷書 
 參與公司的全球經(jīng)營 
 不斷精進(jìn) 
第4節(jié)　我當(dāng)上社長后才明白的四件事 
 強(qiáng)大的愿景勝于軟弱的戰(zhàn)略 
 不要錯(cuò)過決定勝負(fù)的關(guān)鍵時(shí)刻 
 相信員工的可能性 
 珍惜幕后的員工 
第4章 管理咨詢工作的本質(zhì) 
第1節(jié) 管理咨詢師在做的項(xiàng)目 
 明確工作的本質(zhì) 
 首席執(zhí)行官議程 
第2節(jié)　管理咨詢師是業(yè)務(wù)變革的專家 
 管理咨詢師如何促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)變革 
 管理咨詢工作的三大要素 
第3節(jié)　 管理咨詢師必須要做一流的“催化劑” 
 “催化劑”幫助實(shí)現(xiàn)變革
 “催化劑”應(yīng)該肩負(fù)的使命 
 不起眼的“催化劑”卻起著決定性的作用 
第5章 成為一流的“催化劑”的5個(gè)堅(jiān)持 
第1節(jié)　沒有大戰(zhàn)略，就沒有小戰(zhàn)略 
 核心的大邏輯促使變革成功 
 管理咨詢工作的“5個(gè)堅(jiān)持” 
第2節(jié)　堅(jiān)持“適應(yīng)性” 
 邏輯中的陷阱 
 因戰(zhàn)略“水土不服”而慘遭失敗的案例 
 構(gòu)建適合客戶邏輯的戰(zhàn)略 
第3節(jié)　堅(jiān)持“尊重事實(shí)” 
 用數(shù)據(jù)說話 
 如何制定戰(zhàn)略合作大方向 
 從有關(guān)未來的征兆中梳理出戰(zhàn)略思路 
第4節(jié)　 堅(jiān)持“概念化、結(jié)構(gòu)化、語言化” 
 思考“到腦門出汗”為止 
 用“智力韌勁”為客戶提供附加價(jià)值 
 需要磨煉的三大技能 
第5節(jié)　堅(jiān)持“促膝討論” 
 終極的管理咨詢就是“主觀與主觀”的碰撞 
 如何促使客戶接受方案 
第6節(jié)　堅(jiān)持“重視現(xiàn)場” 
 堅(jiān)持“重視現(xiàn)場”的理由 
 現(xiàn)場的工作人員才是變革的當(dāng)事人 
 “宏觀戰(zhàn)略 微觀戰(zhàn)略”能體現(xiàn)真正的差別 
第7節(jié)　 巧用管理咨詢服務(wù)的六大要點(diǎn) 
 要點(diǎn)1 必要時(shí)使用，非必要時(shí)不用
 要點(diǎn)2 要將管理咨詢服務(wù)當(dāng)作投資 
 要點(diǎn)3 “目的”和“是否適合”分開考慮 
 要點(diǎn)4 與合適的管理咨詢公司要持續(xù)合作 
 要點(diǎn)5 高層管理人員親自參與 
 要點(diǎn)6 把員工放在變革的“前線”
第2部分 如何成為一流的管理咨詢師
第6章 成為一流的管理咨詢師必須具備的條件 
第1節(jié)　對(duì)管理咨詢師的要求 
 管理咨詢師變得越來越重要
 要求“變革專家”完成的兩大任務(wù)
 利用智商和情商激發(fā)客戶
第2節(jié)　作為專家的自我覺悟 
 平衡使用智商、情商 
 關(guān)鍵不在大腦，而在意識(shí)
 如何具備改變氛圍的能力 
第7章 鍛煉和使用大腦的技法 
第1節(jié) 為什么公司會(huì)脫離理性經(jīng)營的模式
 如何給出合理的方案
 很多公司開始失去理性
 公司失去經(jīng)營理性的四大原因
 管理咨詢師可以幫助公司“找回理性”
第2節(jié)　邏輯思維的陷阱 
 管理咨詢工作不能僅依靠邏輯
 超越表層邏輯分析的大局觀與洞察力更加重要
第3節(jié)　堅(jiān)持活躍的創(chuàng)新思維
 表達(dá)的內(nèi)容是否有吸引力
 掌握創(chuàng)造性思維
 產(chǎn)生創(chuàng)造性思維的六大思考方法 
第4節(jié)　鍛煉大腦的五大技巧
 技巧1 看清真正重要的事情 
 技巧2 用“相關(guān)關(guān)系”和“因果關(guān)系”來看待事情 
 技巧3 重視情景規(guī)劃 
 技巧4 固有的觀念敵不過堅(jiān)定的信念
 技巧5 形成自己的思考風(fēng)格
第8章 訓(xùn)練和使用情商的技法 
第1節(jié)　為什么情商很重要 
 將智商和情商結(jié)合好才能做好工作 
 如何促使客戶付諸行動(dòng)
 情商必須發(fā)揮兩個(gè)作用 
第2節(jié)　讓“客戶放開心態(tài)”指什么 
 變化取決于客戶的內(nèi)心 
 讓“客戶放開心態(tài)”的三個(gè)要點(diǎn) 
第3節(jié) 讓“客戶內(nèi)心觸動(dòng)”指什么 
 內(nèi)容×傳達(dá)=成果
 讓“客戶內(nèi)心觸動(dòng)”的幻燈片制作技巧 
 讓“客戶內(nèi)心觸動(dòng)”的口頭表達(dá)技巧 
第9章 專業(yè)意識(shí) 
第1節(jié) 管理咨詢師應(yīng)具備專業(yè)意識(shí) 
 專業(yè)意識(shí)的兩大要點(diǎn)
 不要因?yàn)?ldquo;不用負(fù)責(zé)”而做“不負(fù)責(zé)任的事情”
第2節(jié)　作為專業(yè)人士的八種態(tài)度 
第3節(jié) 以熱情和能量取勝 
 知識(shí)差距和信息差距漸漸被消除
 熱情和能量是管理咨詢師的新優(yōu)勢
第10章 我一直堅(jiān)持的七大習(xí)慣
第1節(jié)　 第1種習(xí)慣：每天報(bào)紙 
 每天花一個(gè)小時(shí)讀報(bào)紙 
 需要具備不同領(lǐng)域的信息和知識(shí) 
第2節(jié)　 第2種習(xí)慣：堅(jiān)持閱讀經(jīng)營管理類和商業(yè)管理類書籍 
 每月讀完15本書的技巧
 深入學(xué)習(xí)“原理”
第3節(jié)　 第3種習(xí)慣：堅(jiān)持做筆記 
 將思考可視化 203
 把筆記本分成“日常筆記本”和“主題筆記本” 
第4節(jié)　 第4種習(xí)慣：每年至少出版一本書 
 把自己的想法和知識(shí)傳遞出去 
 一本書可能會(huì)改變一個(gè)人的一生 
第5節(jié)　 第5種習(xí)慣：每年至少走訪一個(gè)從未去過的國家或地區(qū) 
 不能妄論世界 
 以“三現(xiàn)主義”去了解世界
第6節(jié)　 第6種習(xí)慣：早睡早起
 嚴(yán)格保證睡眠時(shí)間的方法
 良好的時(shí)間管理決定著人的一生 
第7節(jié)　 第7種習(xí)慣：心懷感恩
 “被選中”是奇跡
 唯有被選中才能更好地工作 213
第11章 “專業(yè)化”社會(huì)的生存和工作法則 
第1節(jié)　不是改變職業(yè)，而是改變自己 
 享受“多棲職業(yè)”
 能力強(qiáng)大的專業(yè)人士，在任何領(lǐng)域都能大放異彩
第2節(jié)　專業(yè)公司的兩大特征 
 特征1：機(jī)會(huì)對(duì)每個(gè)人都是公平的
 特征2：進(jìn)出自由
第3節(jié)　專業(yè)化時(shí)代已經(jīng)到來 
 如何促使公司發(fā)生變化
 技術(shù)淘汰“業(yè)余”
 日本商業(yè)社會(huì)也正在朝著“專業(yè)化”發(fā)展
 社會(huì)需要的“四種人才”
 成為專業(yè)人才只是成功的步
第4節(jié)　 專業(yè)人員必須具備的心態(tài)
 靠自己的一技之長活下去
 不要給自己的潛能設(shè)限 
 多樣性中求統(tǒng)一
 從“溫水煮青蛙”的環(huán)境中跳出來
第5節(jié)　 專業(yè)人士取得成功的“五大思維模式” 
 思維模式1 要以自身的市場價(jià)值取勝 
 思維模式2 執(zhí)著于結(jié)果
 思維模式3 要取勝 
 思維模式4 要自律
 思維模式5 有限的精力集中于可控事項(xiàng)上
參考文獻(xiàn)
后記 成為“擺渡人”