在線教育運(yùn)營(yíng)之道

定　價(jià)：￥79.00

作　者：	程中凱
出版社：	清華大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787302594093	出版時(shí)間：	2021-12-01	包裝：	平裝-膠訂
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	328	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《在線教育運(yùn)營(yíng)之道》對(duì)在線教育機(jī)構(gòu)人員進(jìn)行系統(tǒng)性、實(shí)戰(zhàn)性的運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)，從在線教育機(jī)構(gòu)關(guān)心的流量、轉(zhuǎn)化、產(chǎn)品、服務(wù)、數(shù)據(jù)、管理等方面入手，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、教育、心理、管理等領(lǐng)域的經(jīng)典總結(jié)，為教育機(jī)構(gòu)和教育從業(yè)者提供了專業(yè)的方法論、實(shí)戰(zhàn)技巧和落地案例，幫助大家快速上手，高效落地，精準(zhǔn)提升運(yùn)營(yíng)技能。另外，本書(shū)通過(guò)對(duì)線上的“教和學(xué)”，尤其是對(duì)科學(xué)學(xué)習(xí)原理的進(jìn)一步剖析，幫助在線教育機(jī)構(gòu)從學(xué)員視角了解如何學(xué)習(xí)更科學(xué)、效果更佳，從而制定更有效的產(chǎn)品和服務(wù)策略。此外，還對(duì)人工智能（AI）技術(shù)融合、線上線下深度融合（OMO）、游戲化學(xué)習(xí)、項(xiàng)目式學(xué)習(xí)（PBL）等國(guó)內(nèi)外在線教育前沿進(jìn)行了充分的探討。《在線教育運(yùn)營(yíng)之道》適合教育行業(yè)從業(yè)者（尤其是在線教育機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、管理者、授課教師、運(yùn)營(yíng)人員、銷售、助教等），以及通過(guò)個(gè)人知識(shí)變現(xiàn)的教師，還有互聯(lián)網(wǎng)、教育行業(yè)關(guān)注者、轉(zhuǎn)型者、投資者等人士閱讀。

作者簡(jiǎn)介

　　程中凱，騰訊學(xué)院認(rèn)證講師，擁有多年的互聯(lián)網(wǎng)和教育運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。曾在騰訊教育負(fù)責(zé)技能、考試、興趣等多類目運(yùn)營(yíng)工作，并為上百家教培機(jī)構(gòu)、知識(shí)變現(xiàn)者提供運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)和咨詢賦能，理論和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，廣受好評(píng)。

圖書(shū)目錄

章在線教育發(fā)展的“前世今生” 1
在線教育的誕生 2
在線教育處于什么階段 4
主流教學(xué)形態(tài) 5
常見(jiàn)的在線教育商業(yè)模式 9
本章要點(diǎn) 14
第二章在線教育運(yùn)營(yíng)概述 15
在線教育運(yùn)營(yíng)的概念 16
運(yùn)營(yíng)層級(jí) 16
業(yè)務(wù)覆蓋 19
運(yùn)營(yíng)核心 20
在線教育運(yùn)營(yíng)的必要性 20
在線教育機(jī)構(gòu)營(yíng)收公式 21
公式介紹 21
機(jī)構(gòu)營(yíng)收增長(zhǎng)的三個(gè)策略 24
提升課程銷量 24
提升課程價(jià)格 24
縱向、橫向做擴(kuò)增 26
本章要點(diǎn) 30
第三章在線教育運(yùn)營(yíng)“三板斧” ——流量獲取 31
流量的概念 32
獲取流量的方式 35
免費(fèi)流量的獲取方式和技巧 37
內(nèi)容型流量 38
活動(dòng)型流量 50
資源型流量 58
“薅羊毛”型流量 60
付費(fèi)流量的獲取方式和技巧 61
付費(fèi)廣告投放 62
付費(fèi)合作 74
提供工具 76
被動(dòng)流量的獲取方式和技巧 77
滿足剛需 78
獲得高感知價(jià)值 80
合理引導(dǎo) 81
本章要點(diǎn) 84
第四章在線教育運(yùn)營(yíng)“三板斧”—— 產(chǎn)品打磨 85
產(chǎn)品和服務(wù)的概念 86
提升在線教育產(chǎn)品的體驗(yàn) 87
打造一門優(yōu)質(zhì)課程的流程 89
需求調(diào)研 89
主題確認(rèn) 92
課程設(shè)計(jì)與課程大綱確認(rèn) 93
豐富內(nèi)容 103
課程制作 106
課程包裝 107
在線教育服務(wù)的重要性及方式 115
在線教育服務(wù)的重要性 115
八大重點(diǎn)服務(wù) 118
本章要點(diǎn) 131
第五章在線教育運(yùn)營(yíng)“三板斧”—— 轉(zhuǎn)化提升 133
轉(zhuǎn)化，這個(gè)神奇的存在 134
常見(jiàn)課程轉(zhuǎn)化模式 136
低價(jià)變現(xiàn)課程 137
高價(jià)系統(tǒng)課程 142
六步私聊關(guān)單法 151
步：切入，找一個(gè)漂亮的抓手 152
第二步：挖掘需求，了解學(xué)員真正要什么 155
第三步：引導(dǎo)，檢索需求并做課程引導(dǎo) 157
第四步：解決，結(jié)合“痛點(diǎn)”做需求解決 159
第五步：關(guān)單，結(jié)合利益點(diǎn)獲得客戶 162
第六步：總結(jié)維護(hù)，做學(xué)員全周期管理 163
直播體驗(yàn)課的安排 167
直播體驗(yàn)課課程設(shè)計(jì) 168
直播體驗(yàn)課課前準(zhǔn)備 169
直播體驗(yàn)課課中流程 171
直播體驗(yàn)課課后跟進(jìn) 178
錄播體驗(yàn)課課前準(zhǔn)備 179
教學(xué)服務(wù)轉(zhuǎn)化 181
打卡 182
微信朋友圈 182
點(diǎn)評(píng)模式 185
訓(xùn)練營(yíng)玩法技巧 186
訓(xùn)練營(yíng)的概念和作用 186
訓(xùn)練營(yíng)準(zhǔn)備 187
訓(xùn)練營(yíng)轉(zhuǎn)化 190
本章要點(diǎn) 194
第六章數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)體系搭建 195
常見(jiàn)運(yùn)營(yíng)分析數(shù)據(jù)指標(biāo) 196
流量數(shù)據(jù)指標(biāo)體系 197
轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)指標(biāo)體系 200
上課數(shù)據(jù)指標(biāo)體系 206
口碑推薦數(shù)據(jù)指標(biāo)體系 208
提升數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)的方法 211
關(guān)鍵路徑法 211
漏斗分析法 214
趨勢(shì)和對(duì)比分析法 215
數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)注意事項(xiàng) 216
本章要點(diǎn) 219
第七章在線教育團(tuán)隊(duì)管理—— 精兵強(qiáng)將 221
個(gè)人和小團(tuán)隊(duì)的美與不足 222
在線教育機(jī)構(gòu)管理3WAE模型介紹 224
3WAE模型之概念篇 227
3WAE模型之方法論篇 231
方法論之價(jià)值層 231
方法論之制度層 233
方法論之業(yè)務(wù)層 246
方法論之執(zhí)行層 262
機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的自我管理 266
本章要點(diǎn) 268
第八章科學(xué)學(xué)習(xí)方法及對(duì)應(yīng)教培策略 271
重新了解你的學(xué)員 272
科學(xué)學(xué)習(xí)方法 273
高效學(xué)習(xí)對(duì)應(yīng)的教培策略 286
本章要點(diǎn) 291
第九章展望未來(lái) 293
在線教育技術(shù)發(fā)展 294
人工智能 294
VR相關(guān) 299
硬件結(jié)合 300
未來(lái)教學(xué)模式創(chuàng)新 301
不同類目教學(xué)形態(tài)展望 301
以學(xué)員為中心 305
在線協(xié)作式學(xué)習(xí) 306
OMO的發(fā)展 310
游戲化教學(xué) 314
面向未來(lái)的三個(gè)立足點(diǎn) 323
本章要點(diǎn) 326
結(jié)語(yǔ) 327