中國金融行業(yè)用戶體驗(yàn)及NPS白皮書（2016 POD）

　　本書為中國金融行業(yè)用戶體驗(yàn)及NPS白皮書。平安集團(tuán)為帶動(dòng)整個(gè)金融行業(yè)對(duì)用戶體驗(yàn)的重視和用戶感受度的提升，通過對(duì)八個(gè)金融細(xì)分領(lǐng)域的用戶體驗(yàn)現(xiàn)狀及趨勢(shì)進(jìn)行梳理和預(yù)測(cè)，為傳統(tǒng)金融和互聯(lián)網(wǎng)金融在體驗(yàn)方面的特性、痛點(diǎn)以及未來機(jī)會(huì)點(diǎn)提供定位。本書可為行業(yè)提供參考，也可供相關(guān)讀者使用。平安集團(tuán)發(fā)布，中國金融行業(yè)用戶體驗(yàn)及NPS白皮書（2016年）；專注八大金融細(xì)分領(lǐng)域，壽險(xiǎn)、車險(xiǎn)、銀行、信用卡、普惠金融、證券、信托、互聯(lián)網(wǎng)金融；專業(yè)調(diào)查與數(shù)據(jù)。

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