運(yùn)營(yíng)智能化與數(shù)字化轉(zhuǎn)型

定　價(jià)：￥88.00

作　者：	[加] 李威平（Vipin Kumar Suri）著，張?jiān)聫?qiáng) 譯
出版社：	人民郵電出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787115587329	出版時(shí)間：	2022-05-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	226	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、智能工廠、智能設(shè)備，包括機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）等作為數(shù)字化的基礎(chǔ)，在企業(yè)內(nèi)部得到重視?；谛碌臄?shù)字化運(yùn)營(yíng)環(huán)境，ERP升級(jí)換代正在加速，企業(yè)正在重新構(gòu)建基于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能的新運(yùn)營(yíng)模式?！哆\(yùn)營(yíng)智能化與數(shù)字化轉(zhuǎn)型》圍繞運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化、業(yè)務(wù)流程管理、智能業(yè)務(wù)流程管理、流程自動(dòng)化、人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、智能自動(dòng)化、認(rèn)知自動(dòng)化、區(qū)塊鏈等應(yīng)用和技術(shù)在企業(yè)數(shù)字化中的應(yīng)用，提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的框架、核心要素、實(shí)現(xiàn)路徑等，同時(shí)從數(shù)字化變革管理、數(shù)字化勞動(dòng)力管理等方面詳細(xì)展開(kāi)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的模型框架和實(shí)踐探索，之后展望了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)和未來(lái)。《運(yùn)營(yíng)智能化與數(shù)字化轉(zhuǎn)型》適合企業(yè)高層管理者、關(guān)注企業(yè)數(shù)字化的從業(yè)者及對(duì)運(yùn)營(yíng)智能化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型感興趣的讀者閱讀。

作者簡(jiǎn)介

　?。ㄗ髡撸鬧加]李威平（Vipin Kumar Suri）加拿大籍，博士，工商管理碩士、注冊(cè)專(zhuān)業(yè)會(huì)計(jì)師、注冊(cè)管理會(huì)計(jì)師。曾任世界大型企業(yè)聯(lián)合會(huì)亞太區(qū)卓越功能與共享業(yè)務(wù)服務(wù)理事會(huì)項(xiàng)目主任?，F(xiàn)任世界大型企業(yè)聯(lián)合會(huì)亞洲供應(yīng)鏈管理委員會(huì)項(xiàng)目主任、共享服務(wù)國(guó)際有限公司（Shared Services International Inc.）董事總經(jīng)理。李威平（Vipin Kumar Suri）博士擁有30余年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與17年以上管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，在人力資源、財(cái)務(wù)、IT、采購(gòu)、供應(yīng)鏈、物業(yè)、設(shè)施管理、銷(xiāo)售、工程等領(lǐng)域或行業(yè)深耕多年，積累了豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)擁有前沿的共享服務(wù)和管理教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。為加拿大安大略水電公司和澳大利亞必和必拓公司設(shè)計(jì)、實(shí)施和運(yùn)營(yíng)共享服務(wù)，同時(shí)為桑托斯公司、南澳大利亞水務(wù)公司、泰科電子公司、澳大利亞國(guó)家銀行、中華電力公司、美國(guó)鋁業(yè)公司、澳大利亞HBOS公司、康菲石油、雪佛蘭、信實(shí)工業(yè)公司、澳洲礦業(yè)工程咨詢(xún)公司、加拿大豐田汽車(chē)公司、楓葉食品公司、中國(guó)石油化工集團(tuán)有限公司、瑞安集團(tuán)等提供咨詢(xún)服務(wù)。（譯者）◆張?jiān)聫?qiáng)擁有近20年共享服務(wù)、人力資源管理、人才管理數(shù)字化從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，曾任職于全球500強(qiáng)企業(yè)———甲骨文中國(guó)公司、思愛(ài)普中國(guó)公司?，F(xiàn)任用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司副總裁，兼任北京大學(xué)“人力資源管理”課程講師、碩士研究生導(dǎo)師，主要翻譯作品有《聯(lián)結(jié)型管理者》《企業(yè)數(shù)字化》等。專(zhuān)注于企業(yè)職能轉(zhuǎn)型與共享服務(wù)、人力資源管理及數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為不同行業(yè)客戶提供共享服務(wù)、人力資源管理及人才管理咨詢(xún)與數(shù)字化解決方案。

圖書(shū)目錄

引言
職能運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化與共享服務(wù)轉(zhuǎn)型
2．1 什么是職能運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化009
2．2 職能運(yùn)營(yíng)的杠桿方法論011
2．3 共享服務(wù)方法論的基本要素013
2．4 自動(dòng)化技術(shù)019
2．5 小結(jié)024
業(yè)務(wù)流程管理
3．1 什么是業(yè)務(wù)流程028
3．2 什么是業(yè)務(wù)流程管理029
3．3 業(yè)務(wù)流程管理的益處030
3．4 了解工作流程管理和業(yè)務(wù)流程管理的區(qū)別031
3．5 了解機(jī)器人流程自動(dòng)化和業(yè)務(wù)流程管理的區(qū)別032
3．6 什么是業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化和數(shù)字流程自動(dòng)化033
3．7 什么是業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)034
3．8 如何實(shí)施BPMS037
3．9 小結(jié)040
智能業(yè)務(wù)流程管理
4．1 什么是智能業(yè)務(wù)流程管理套件042
4．2 優(yōu)秀iBPM解決方案的特征044
4．3 iBPMS市場(chǎng)概況048
4．4 基于云部署的iBPMS與本地預(yù)置型iBPMS的對(duì)比049
4．5 低代碼iBPMS的優(yōu)勢(shì)051
4．6 iBPM如何改造共享服務(wù)052
4．7 iBPM的趨勢(shì)055
4．8 小結(jié)057
機(jī)器人流程自動(dòng)化
5．1 什么是機(jī)器人流程自動(dòng)化061
5．2 軟件機(jī)器人063
5．3 IT在RPA實(shí)施中的角色064
5．4 實(shí)施RPA的益處065
5．5 機(jī)器人流程自動(dòng)化面臨的挑戰(zhàn)068
5．6 小結(jié)070
人工智能
6．1 人工智能是如何工作的075
6．2 人工智能的應(yīng)用078
6．3 人工智能模型081
6．4 人工智能的挑戰(zhàn)084
6．5 人工智能對(duì)就業(yè)的影響086
6．6 小結(jié)088
機(jī)器學(xué)習(xí)
7．1 什么是機(jī)器學(xué)習(xí)091
7．2 機(jī)器學(xué)習(xí)的應(yīng)用093
7．3 機(jī)器學(xué)習(xí)的商業(yè)挑戰(zhàn)095
7．4 小結(jié)097
智能自動(dòng)化
8．1 智能自動(dòng)化的好處102
8．2 智能自動(dòng)化的實(shí)施104
8．3 智能自動(dòng)化示例107
8．4 智能自動(dòng)化的挑戰(zhàn)110
8．5 小結(jié)112
認(rèn)知自動(dòng)化
9．1 認(rèn)知智能117
9．2 認(rèn)知自動(dòng)化的優(yōu)勢(shì)118
9．3 認(rèn)知設(shè)計(jì)原則120
9．4 認(rèn)知自動(dòng)化和流程挖掘121
9．5 認(rèn)知自動(dòng)化的應(yīng)用122
9．6 小結(jié)123
區(qū)塊鏈
10．1 區(qū)塊鏈?zhǔn)侨绾喂ぷ鞯?26
10．2 區(qū)塊鏈的潛在用途和應(yīng)用128
10．3 采用區(qū)塊鏈的益處136
10．4 實(shí)施區(qū)塊鏈的挑戰(zhàn)138
10．5 區(qū)塊鏈治理139
10．6 小結(jié)140
數(shù)字化轉(zhuǎn)型
11．1 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念框架143
11．2 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心要素144
11．3 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)145
11．4 數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)下的商業(yè)價(jià)值145
11．5 業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)因素147
11．6 業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型計(jì)劃148
11．7 小結(jié)151
數(shù)字化變革管理
12．1 變革管理的要素158
12．2 數(shù)字化變革管理的各個(gè)階段161
12．3 克服變革管理挑戰(zhàn)164
12．4 小結(jié)167
數(shù)字化勞動(dòng)力管理
13．1 數(shù)字化勞動(dòng)力就緒原則173
13．2 數(shù)字化勞動(dòng)力體系177
13．3 數(shù)字化勞動(dòng)力所需技能178
13．4 數(shù)字化勞動(dòng)力管理的領(lǐng)導(dǎo)力行動(dòng)179
13．5 小結(jié)181
數(shù)字化轉(zhuǎn)型新趨勢(shì)展望
14．1 影響數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)187
14．2 影響數(shù)字化轉(zhuǎn)型的用戶服務(wù)趨勢(shì)188
14．3 影響數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)趨勢(shì)190
14．4 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的應(yīng)用趨勢(shì)193
14．5 小結(jié)194
超越數(shù)字化轉(zhuǎn)型
15．1 讓創(chuàng)新成為可能202
15．2 超越數(shù)字化轉(zhuǎn)型需具備的能力205
15．3 數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)人的轉(zhuǎn)型與發(fā)展208
15．4 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵提示209
15．5 小結(jié)211
結(jié)語(yǔ)
譯后記
參考文獻(xiàn)