1 開場白：叫我Ishmael吧
【11 部分 找出問題】
13 第1章 你看到周圍有大象嗎
15 那么，什么是DIY可用性測試呢
15 有趣的是，這確實管用
16 但它為何管用呢
18 為什么很少有人進行測試
18 FAQ
21 第2章 現在我就要把我可愛的助手切成兩半
22 僅此而已嗎
22 FAQ
25 第3章 每個月一個上午，僅此而已
27 比較DIY測試和龐然大物式測試
28 FAQ
33 第4章 測試什么，何時測試
35 測試現有的網站
36 測試其他人的網站
36 測試餐巾紙上的草圖
38 測試線框圖
39 測試網頁設計
39 測試工作原型及其他
41 第5章 寬松招募和相對評分法
42 招募什么樣的人參與測試
44 三位參與者足矣
45 擺脫困境的簡單之道：花錢解決問題
46 到哪里去尋找參與者
47 發(fā)出邀請
47 遴選合適的參與者
48 后續(xù)措施
48 禮尚往來
49 儲備備用參與者
49 FAQ
53 第6章 給他們找些事做
54 首先，制定一個任務清單
55 確定測試任務
55 將任務變成情景
56 設置約束條件
56 對情景進行先導性測試
56 將情景打印出來
59 第7章 一些單調乏味的核對清單
60 三周前
61 兩周前
61 一周前
61 一兩天前
62 測試當天（場測試前）
62 每場測試前
62 參與者在錄像許可表上簽字時
63 每場測試結束后
65 第8章 簡易讀心術
66 主持人的職責
67 測試房間
79 弗洛伊德將為你感到自豪
79 讓參與者不停地說
80 保持中立
81 治療師說的話
82 道德方面的考慮
83 棘手的參與者
84 不要擔心，保持心情愉快
84 FAQ
89 第9章 將測試當作一場體育盛事來辦
90 眼見為實
91 觀看的人越多越好
92 觀察者都做些什么
92 可用性測試觀察者指南
93 三個嚴重的可用性問題
94 觀察室
95 指定一名觀察室管理員
96 觀察室管理員指南
96 FAQ
【101 第二部分 解決問題】
103 第10章 總結和交流
104 優(yōu)先考慮糟糕的問題
105 如何主持總結會
106 成功小貼士
107 短小精悍而不是龐然大物式的報告
107 FAQ
109 第11章 越少越好
111 微調，而不是重新設計
114 做減法
114 FAQ
117 第12章 慣犯
118 一開始就很不順利
120 如何修復這種問題
120 不夠突出
122 FAQ
125 第13章 確保生活品質確實得到改善
126 問題為什么沒有得到修復
127 在管理層有朋友將有所幫助
128 那么哪種方法管用呢
【131 第三部分 成功之路】
133 第14章 簡易心靈傳輸
134 為什么進行遠程測試
134 既然遠程測試這么好，那為什么不以遠程
方式進行所有測試呢
135 如何進行遠程測試
136 速度更快、費用更低、更難以控制
137 FAQ
137 這也需要觀察室嗎？
139 第15章 愿你走上幸福之路
141 測試腳本和許可表
145 致謝
鄂公網安備 42010302001612號 