設計之外：包豪斯沒教給你的

*1 第1部分　職場秘笈
2 1.詩外功夫
5 2.超越預期
7 3.虛心學習
9 4.渴望忠告
11 5.友善待人
15 6.避免情緒化
17 7.和客戶做朋友
19 8.抱怨不如改變
21 9.調(diào)節(jié)壓力鍋
25 10.做積極智慧的人
27 11.雜事也要認真對待
30 12.平凡的崗位也出彩
33 13.引領還是跟隨
34 14.充分準備，善于表達
36 15.空閑時間的價值
39 16.藝多不壓身
40 17.要讓好事傳千里
43 18.傾聽他人意見
45 19.團隊協(xié)作力量大
47 20.為什么離開的人是我
48 21.欣賞并向他人學習
50 22.對自己的時間負責
 
*53 第二部分　設計方略
54 23.細節(jié)也很重要
57 24.客戶的想法未必是杰作
59 25.痣上之毛，功虧一簣
60 26.帶著腦子去工作
63 27.讓客戶徹底認可
66 28.人靠衣裝馬靠鞍，樣稿也需要打扮
69 29.好想法不怕晚
71 30.慎用占位符
74 31.刪掉多余的空格
76 32.樣稿的真相
77 33.提高工作效率
82 34.打字如飛
83 35.如何接大案子
87 36.維納斯計劃
91 37.案子追蹤與執(zhí)行
95 38.走向成功的終點
104 39.解決下班前趕工問題
106 40.為什么案子會告吹
109 41.隨身帶著本和筆
112 42.及時總結
116 43.不打無準備之仗
119 44.發(fā)現(xiàn)問題與應對策略
127 45.頭腦風暴中90%都是壞點子
128 46.共用大腦
 
*131 第三部分　溝通交流
132 47.終極郵件模板
136 48.注意未讀郵件，及時回復
137 49.郵件黑洞
140 50.同步分享信息
142 51.制式郵件
149 52.書面確認信息
152 53.轉化消極言語
154 54.“我們”的力量
156 55.友善更新信息
159 56.工作逾期怎么辦
161 57.不要背后議論人
163 58.多米諾效應
166 59.警惕出現(xiàn)W.W.W.
168 60.交付作品之前要謹慎
171 61.交付時間的選擇
 
*175 第四部分　認識客戶
176 62.理解客戶初心
180 63.對客戶適度妥協(xié)
181 64.積攢“寬恕券”
183 65.重視客戶想法
185 66.重視并建立客戶關系網(wǎng)
187 67.別給客戶添麻煩
189 68.幫助客戶從“無知”變?yōu)?ldquo;真懂”
192 69.長期合作VS 一錘子買賣
193 70.合作不愉快，盡早分手別受罪
196 71.矜持一點
198 72.小心腳下的陷阱
201 73.炒掉客戶，視情況而定
203 74.注意客戶的潛臺詞
205 75.這些問題很愚蠢
207 76.數(shù)字讓一切一目了然
209 77.決定錄用的65秒
211 78.怎樣提“加薪”才能成功
 
*215 第五部分　商業(yè)頭腦
216 79.興趣帶來財富
220 80.讓公司看上去有序
222 81.選擇合適的收費方式
228 82.成本計算
231 83.怎樣開價
235 84.合理列出“價格細目表”
239 85.“不收費”不等于“免費”
242 86.摸清客戶的預算
245 87.量大從優(yōu)
248 88.非營利不等于不賺錢
251 89.公平行為準則
255 90.協(xié)議中的繁文縟節(jié)
256 91.生意場上沒有“等等”
258 92.簽約之前仔細閱讀條款
261 93.救場人員名單
263 94.優(yōu)雅地催債
265 95.難念的生意經(jīng)
268 96.合伙有風險，入伙需謹慎
270 97.用信息系統(tǒng)幫你做決策
272 98.為會面做足功課
274 99.怎樣給客戶做演示
277 100.做好備份
280 101.自己做老板，還是做員工
281 102.不要做尚未書面記錄的工作
284 103.計算資金流，防范風險
288 104.不要因小失大
290 105.信任客戶，別傷感情
292 106.金錢都去哪兒了
297 107.花錢就能解決的小事，別自己干
299 108.小心“入股”陷阱
303 109.安穩(wěn)的日子只有三個月
306 110.自己做老板是要付出代價的
307 111.面對困難，咬緊牙關