與怪物談判：如何在談判中以小博大

前言
第一部分：怪物與受害者
第一章：你的生活就是談判
第二章：談判是一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)
第三章：斗爭(zhēng)與合作
第四章：經(jīng)過(guò)武裝的綿羊比武裝過(guò)的狼更加危險(xiǎn)
第五章：妖魔化
第六章：談判者的主要任務(wù)
第二部分：拉西奧先生和他神奇的問題
第七章：拉西奧是誰(shuí)？
第八章：誰(shuí)更強(qiáng)
第九章：利益
第十章：B計(jì)劃
第十一章：你現(xiàn)在擁有些什么？
第十二章：Z后期限
第十三章：勝利者的方法
第三部分:怪物的游戲
第十四章：怪物的戰(zhàn)術(shù)技巧
第十五章：或留或走，或勒索
第十六章：示威性輕視與忽略
第十七章：無(wú)底線的討價(jià)還價(jià)，吸引競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
第十八章：抬高音量，毫無(wú)根據(jù)的指控
第十九章：別無(wú)選擇的問題
第二十章：邁出腳步
第四部分：絕境及克服它們的方法
第二十一章：有出路
第二十二章：將談判轉(zhuǎn)移到另一個(gè)層面
第二十三章：新信息
第二十四章：尋找出人意料的解決方案
第二十五章：“留下我一個(gè)人！”
第二十六章：替換
第二十七章：十二小時(shí)定律
總結(jié)