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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書緊扣當(dāng)前數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向和國(guó)家電網(wǎng)有限公司數(shù)字化內(nèi)控體系建設(shè)目標(biāo)，按照業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電費(fèi)電價(jià)、計(jì)量采集、客戶用電安全檢查服務(wù)、客戶服務(wù)和新興業(yè)務(wù)六大營(yíng)銷專業(yè)核心業(yè)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控要求，基于信息化檢測(cè)方式和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，從異常檢測(cè)、現(xiàn)場(chǎng)核查、整改成效、稽查依據(jù)、防控措施等方面總結(jié)提煉，選取基層營(yíng)銷稽查業(yè)務(wù)層面內(nèi)稽外查真實(shí)場(chǎng)景的43個(gè)實(shí)操案例，為電力營(yíng)銷稽查人員提供了一些具體、實(shí)用、可操作的數(shù)字化稽查方法，可作為指導(dǎo)地市、縣供電公司營(yíng)銷稽查人員的實(shí)操稽查工具和業(yè)務(wù)手冊(cè)。

作者簡(jiǎn)介

　　國(guó)網(wǎng)長(zhǎng)治供電公司是隸屬于國(guó)網(wǎng)山西省電力公司的國(guó)有大型一類企業(yè)，擁有固定資產(chǎn)100.24億元，用電客戶121.74萬戶，擔(dān)負(fù)著全市工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和人民生活供電任務(wù)，以及電網(wǎng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)行、檢修、維護(hù)任務(wù)。本部設(shè)12個(gè)職能部門，下轄8個(gè)業(yè)務(wù)實(shí)施機(jī)構(gòu)、12個(gè)區(qū)（縣）公司、3個(gè)集體企業(yè)，共有職工4773人。長(zhǎng)治供電公司是山西電網(wǎng)的重要組成部分，通過11條500千伏線路、6條220千伏線路與山西電網(wǎng)相聯(lián)，共有35千伏及以上變電站120座，輸電線路4173公里，變電總?cè)萘?0984兆伏安。220千伏電網(wǎng)以500千伏久安變電站、漳澤電廠和嵐水電廠為支撐，形成久安～沁州～王家峪～侯堡～久安等三個(gè)單雙混合環(huán)網(wǎng)為主的供電結(jié)構(gòu);110千伏電網(wǎng)形成以兩個(gè)220千伏變電站供電的雙電源網(wǎng)絡(luò)，除了集店站外，全部實(shí)現(xiàn)了雙源雙變;35千伏變電站除西村站外均為雙源雙變。

圖書目錄

前言
第1 章　電力營(yíng)銷數(shù)字化稽查概述
1.1　電力營(yíng)銷數(shù)字化稽查概要 ………………………………………… 2
1.2　電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)字化內(nèi)控體系要義………………………… 4
第2 章　電力營(yíng)銷數(shù)字化稽查機(jī)制探索和實(shí)踐
2.1　電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)數(shù)字化內(nèi)控體系構(gòu)建 ……………………………… 7
2.2　電力營(yíng)銷數(shù)字化稽查機(jī)制實(shí)踐 ………………………………… 12
第3 章　電力營(yíng)銷數(shù)字化稽查應(yīng)用和實(shí)操
3.1　業(yè)擴(kuò)報(bào)裝數(shù)字化稽查應(yīng)用和實(shí)操 ……………………………… 23
3.1.1 一址多戶未并戶 …………………………………………… 23
3.1.2 流程體外流轉(zhuǎn) ……………………………………………… 29
3.1.3 高可靠性供電費(fèi)收取不規(guī)范……………………………… 32
3.1.4 供電方案不合理 …………………………………………… 35
3.2　電費(fèi)電價(jià)數(shù)字化稽查應(yīng)用和實(shí)操 ……………………………… 40
3.2.1 抄表手工修改抄表底碼 ………………………………… 40
3.2.2 抄表抄表段分配不合理 ………………………………… 43
3.2.3 抄表拆表示數(shù)錄入錯(cuò)誤 ………………………………… 46
3.2.4 抄表抄表不及時(shí) ………………………………………… 50
3.2.5 抄表未抄需量值 ………………………………………… 53
3.2.6 核算分類電價(jià)現(xiàn)場(chǎng)核定不到位 ………………………… 56
3.2.7 核算客戶峰谷電量電費(fèi)執(zhí)行異常 ……………………… 60
3.2.8 核算基本電費(fèi)執(zhí)行異常 ………………………………… 64
3.2.9 核算功率因數(shù)執(zhí)行異常 ………………………………… 68
3.2.10 核算煤改電電價(jià)異常 …………………………………… 74
3.2.11 收費(fèi) 銷戶客戶購(gòu)電費(fèi)余額清退不及時(shí) ……………… 77
3.2.12 收費(fèi) 現(xiàn)金繳存未到賬 …………………………………… 79
3.2.13 收費(fèi) 非關(guān)聯(lián)客戶電費(fèi)互轉(zhuǎn)……………………………… 82
3.2.14 收費(fèi) 違規(guī)減免電費(fèi)違約金……………………………… 86
3.2.15 收費(fèi) 頻繁收費(fèi)沖正 ……………………………………… 90
3.3　計(jì)量采集數(shù)字化稽查應(yīng)用和實(shí)操 ……………………………… 95
3.3.1 電流互感器變比錯(cuò)誤 ……………………………………… 95
3.3.2 反向電量異常 ……………………………………………… 99
3.3.3 采集數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確 ………………………………………… 101
3.3.4 需量指針清零時(shí)間異常 ………………………………… 105
3.3.5 電能表失壓異常 ………………………………………… 108
3.4　客戶用電安全檢查服務(wù)數(shù)字化稽查應(yīng)用和實(shí)操……………… 112
3.4.1 客戶私增容違約用電 …………………………………… 112
3.4.2 用電計(jì)量裝置內(nèi)接電阻竊電 …………………………… 116
3.4.3 自備電源私自并網(wǎng) ……………………………………… 119
3.4.4 煤礦客戶私增容 ………………………………………… 122
3.4.5 私自改變用電類別 ……………………………………… 125
3.4.6 特種變壓器超容用電異常 ……………………………… 127
3.4.7 繞越供電企業(yè)計(jì)量裝置用電 …………………………… 131
3.4.8 客戶私自啟封暫停設(shè)備用電 …………………………… 133
3.4.9 客戶私自轉(zhuǎn)供電 ………………………………………… 136
3.4.10 超過計(jì)劃分配的用電指標(biāo)用電………………………… 139
3.5　客戶服務(wù)數(shù)字化稽查應(yīng)用和實(shí)操 ……………………………… 142
3.5.1 客戶合理訴求處置不恰當(dāng) ……………………………… 142
3.5.2 違反國(guó)家電網(wǎng)公司員工 “十個(gè)不準(zhǔn)” ………………… 146
3.5.3 延時(shí)送電遭投訴 ………………………………………… 148
3.5.4 表計(jì)更換退電費(fèi)受推諉 ………………………………… 150
3.5.5 一次性告知落實(shí)不到位 ………………………………… 153
3.6　新興業(yè)務(wù)數(shù)字化稽查應(yīng)用和實(shí)操 ……………………………… 157
3.6.1 扶貧光伏電站發(fā)電異常 ………………………………… 157
3.6.2 市場(chǎng)化交易電費(fèi)執(zhí)行不到位 …………………………… 160
3.6.3 充換電設(shè)施商民混用 …………………………………… 163
3.6.4 戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)客戶到戶電價(jià)過高 …………………… 168