電力營銷數(shù)字化稽查典型案例

定　價：￥69.00

作　者：	國網(wǎng)長治供電公司著
出版社：	中國電力出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787519865313	出版時間：	2022-05-01	包裝：
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內(nèi)容簡介

　　本書緊扣當(dāng)前數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向和國家電網(wǎng)有限公司數(shù)字化內(nèi)控體系建設(shè)目標(biāo)，按照業(yè)擴(kuò)報裝、電費(fèi)電價、計量采集、客戶用電安全檢查服務(wù)、客戶服務(wù)和新興業(yè)務(wù)六大營銷專業(yè)核心業(yè)務(wù)和風(fēng)險內(nèi)控要求，基于信息化檢測方式和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，從異常檢測、現(xiàn)場核查、整改成效、稽查依據(jù)、防控措施等方面總結(jié)提煉，選取基層營銷稽查業(yè)務(wù)層面內(nèi)稽外查真實場景的43個實操案例，為電力營銷稽查人員提供了一些具體、實用、可操作的數(shù)字化稽查方法，可作為指導(dǎo)地市、縣供電公司營銷稽查人員的實操稽查工具和業(yè)務(wù)手冊。

作者簡介

　　國網(wǎng)長治供電公司是隸屬于國網(wǎng)山西省電力公司的國有大型一類企業(yè)，擁有固定資產(chǎn)100.24億元，用電客戶121.74萬戶，擔(dān)負(fù)著全市工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和人民生活供電任務(wù)，以及電網(wǎng)的規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)、運(yùn)行、檢修、維護(hù)任務(wù)。本部設(shè)12個職能部門，下轄8個業(yè)務(wù)實施機(jī)構(gòu)、12個區(qū)（縣）公司、3個集體企業(yè)，共有職工4773人。長治供電公司是山西電網(wǎng)的重要組成部分，通過11條500千伏線路、6條220千伏線路與山西電網(wǎng)相聯(lián)，共有35千伏及以上變電站120座，輸電線路4173公里，變電總?cè)萘?0984兆伏安。220千伏電網(wǎng)以500千伏久安變電站、漳澤電廠和嵐水電廠為支撐，形成久安～沁州～王家峪～侯堡～久安等三個單雙混合環(huán)網(wǎng)為主的供電結(jié)構(gòu);110千伏電網(wǎng)形成以兩個220千伏變電站供電的雙電源網(wǎng)絡(luò)，除了集店站外，全部實現(xiàn)了雙源雙變;35千伏變電站除西村站外均為雙源雙變。

圖書目錄

前言
第1 章　電力營銷數(shù)字化稽查概述
1.1　電力營銷數(shù)字化稽查概要 ………………………………………… 2
1.2　電力營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險數(shù)字化內(nèi)控體系要義………………………… 4
第2 章　電力營銷數(shù)字化稽查機(jī)制探索和實踐
2.1　電力營銷業(yè)務(wù)數(shù)字化內(nèi)控體系構(gòu)建 ……………………………… 7
2.2　電力營銷數(shù)字化稽查機(jī)制實踐 ………………………………… 12
第3 章　電力營銷數(shù)字化稽查應(yīng)用和實操
3.1　業(yè)擴(kuò)報裝數(shù)字化稽查應(yīng)用和實操 ……………………………… 23
3.1.1 一址多戶未并戶 …………………………………………… 23
3.1.2 流程體外流轉(zhuǎn) ……………………………………………… 29
3.1.3 高可靠性供電費(fèi)收取不規(guī)范……………………………… 32
3.1.4 供電方案不合理 …………………………………………… 35
3.2　電費(fèi)電價數(shù)字化稽查應(yīng)用和實操 ……………………………… 40
3.2.1 抄表手工修改抄表底碼 ………………………………… 40
3.2.2 抄表抄表段分配不合理 ………………………………… 43
3.2.3 抄表拆表示數(shù)錄入錯誤 ………………………………… 46
3.2.4 抄表抄表不及時 ………………………………………… 50
3.2.5 抄表未抄需量值 ………………………………………… 53
3.2.6 核算分類電價現(xiàn)場核定不到位 ………………………… 56
3.2.7 核算客戶峰谷電量電費(fèi)執(zhí)行異常 ……………………… 60
3.2.8 核算基本電費(fèi)執(zhí)行異常 ………………………………… 64
3.2.9 核算功率因數(shù)執(zhí)行異常 ………………………………… 68
3.2.10 核算煤改電電價異常 …………………………………… 74
3.2.11 收費(fèi) 銷戶客戶購電費(fèi)余額清退不及時 ……………… 77
3.2.12 收費(fèi) 現(xiàn)金繳存未到賬 …………………………………… 79
3.2.13 收費(fèi) 非關(guān)聯(lián)客戶電費(fèi)互轉(zhuǎn)……………………………… 82
3.2.14 收費(fèi) 違規(guī)減免電費(fèi)違約金……………………………… 86
3.2.15 收費(fèi) 頻繁收費(fèi)沖正 ……………………………………… 90
3.3　計量采集數(shù)字化稽查應(yīng)用和實操 ……………………………… 95
3.3.1 電流互感器變比錯誤 ……………………………………… 95
3.3.2 反向電量異常 ……………………………………………… 99
3.3.3 采集數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確 ………………………………………… 101
3.3.4 需量指針清零時間異常 ………………………………… 105
3.3.5 電能表失壓異常 ………………………………………… 108
3.4　客戶用電安全檢查服務(wù)數(shù)字化稽查應(yīng)用和實操……………… 112
3.4.1 客戶私增容違約用電 …………………………………… 112
3.4.2 用電計量裝置內(nèi)接電阻竊電 …………………………… 116
3.4.3 自備電源私自并網(wǎng) ……………………………………… 119
3.4.4 煤礦客戶私增容 ………………………………………… 122
3.4.5 私自改變用電類別 ……………………………………… 125
3.4.6 特種變壓器超容用電異常 ……………………………… 127
3.4.7 繞越供電企業(yè)計量裝置用電 …………………………… 131
3.4.8 客戶私自啟封暫停設(shè)備用電 …………………………… 133
3.4.9 客戶私自轉(zhuǎn)供電 ………………………………………… 136
3.4.10 超過計劃分配的用電指標(biāo)用電………………………… 139
3.5　客戶服務(wù)數(shù)字化稽查應(yīng)用和實操 ……………………………… 142
3.5.1 客戶合理訴求處置不恰當(dāng) ……………………………… 142
3.5.2 違反國家電網(wǎng)公司員工 “十個不準(zhǔn)” ………………… 146
3.5.3 延時送電遭投訴 ………………………………………… 148
3.5.4 表計更換退電費(fèi)受推諉 ………………………………… 150
3.5.5 一次性告知落實不到位 ………………………………… 153
3.6　新興業(yè)務(wù)數(shù)字化稽查應(yīng)用和實操 ……………………………… 157
3.6.1 扶貧光伏電站發(fā)電異常 ………………………………… 157
3.6.2 市場化交易電費(fèi)執(zhí)行不到位 …………………………… 160
3.6.3 充換電設(shè)施商民混用 …………………………………… 163
3.6.4 戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)客戶到戶電價過高 …………………… 168