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內(nèi)容簡介

　　◎當計算機為你推薦適合你的東西，幫助你達成交易，或通過算法對你進行價格歧視，甚至通過競價排名將你引流至不好的商家和機構時；◎當計算機通過模擬為你塑造真實體驗，教育孩子少看電視、學會社交、克服恐懼、避免酒后駕駛時；◎當計算機利用匿名技術放大你心中的惡，讓你網(wǎng)暴別人，甚至違法犯罪時；◎當計算機別有用心地收集個人信息，或誘導你泄露信息，甚至窺探個人隱私時；◎當計算機通過監(jiān)測技術規(guī)范你的行為，幫助你減肥，督促你戒煙，幫你改掉不良習慣、培養(yǎng)好習慣時；◎當計算機通過設計提高網(wǎng)絡和產(chǎn)品的可信度，可以培養(yǎng)人們參與公共事務的熱情時；…………你已經(jīng)在不知不覺中被它所說服，被它利用、引導做出行為改變了?？梢?，計算機無時無刻、無處不在地影響著我們每一個人，它關乎我們整個人類的整體福祉和未來。它是一把雙刃劍，可以造福人類，也可能會被別有用心的人用于不道德的用途。因此，我們必須掌握它，甚至是制定法律規(guī)范它的用法，讓計算機說服技術的應用更合乎倫理道德規(guī)范，讓它為人類更好的發(fā)展而服務！

作者簡介

　　B. J. 福格實驗心理學家、斯坦福說服性技術實驗室（Stanford Persuasive Technology Lab）創(chuàng)始人，因其卓越的學術研究貢獻被《財富》雜志評為“你應該知道的十位新秀大師”之一。福格博士每年要為計算機科學系和斯坦福大學的學習、設計和技術項目教授說服性技術方面的研究生課程。另外，福格博士還曾在多家世界500強企業(yè)任職，并為其提供健康、生產(chǎn)力和財務福祉方面的培訓。他曾經(jīng)領導過惠普實驗室、間隔研究公司（Interval Research）和太陽微系統(tǒng)公司的戰(zhàn)略創(chuàng)新工作。受其說服性技術影響而設計的大量產(chǎn)品（包括由福格博士的學生聯(lián)合創(chuàng)建的“照片墻”應用程序）受到了數(shù)百萬使用者的喜愛。

圖書目錄

目錄
引言? 數(shù)字化時代的說服
網(wǎng)絡上的說服 / 002
網(wǎng)絡以外的說服 / 002
計算機說服技術的興起 / 004
說服性技術相對于傳統(tǒng)媒介的優(yōu)勢——互動性 / 006
說服性技術相對于人類說服者的優(yōu)勢 / 006
如何閱讀本書 / 011
01? 計算機說服技術概覽
對“說服”的定義 / 013
關注人機關系 / 014
說服是基于意圖，而非結(jié)果 / 015
說服的層面：宏觀與微觀 / 016
計算機說服技術的關鍵術語和概念小結(jié) / 019
02? 計算機三位一體的說服功能
計算機能夠發(fā)揮三位一體的作用 / 021
在計算機說服技術中應用功能三位一體 / 025
03? 作為說服性工具的計算機
七類說服性技術工具 / 030
削減技術：通過簡化來說服 / 031
隧道技術：帶著指引的說服 / 033
定制技術：通過個性化定制來說服 / 035
建議技術：在正確的時機進行干預 / 038
自我監(jiān)控技術：讓跟蹤不再單調(diào)乏味 / 042
監(jiān)測技術：通過觀察來說服 / 044
條件反射技術：強化目標行為 / 048
選擇適合任務的說服性工具 / 052
04? 作為說服性媒體的計算機
通過計算機模擬來說服 / 056
因果模擬：提供探索和洞察 / 057
環(huán)境模擬：為說服性體驗創(chuàng)造空間 / 063
物體模擬：在日常環(huán)境中提供體驗 / 073
05? 作為說服性社會角色的計算機
五種類型的社交線索 / 081
通過肢體暗示說服 / 081
利用心理暗示進行說服 / 085
通過語言施加影響 / 093
社會動力學 / 096
通過扮演社會角色來說服他人 / 102
謹慎處理社交線索 / 106
06? 計算機可信嗎
何為可信度 / 110
誠信何時在人機交互中起重要作用 / 115
四種類型的可信度 / 121
計算機可信度的動態(tài)變化 / 127
可信度評估中的錯誤 / 129
合適的可信度觀念 / 130
計算機可信度的前景 / 131
07? 可信度與萬維網(wǎng)
網(wǎng)絡可信度的重要性 / 134
網(wǎng)絡可信度的可變性 / 134
網(wǎng)絡可信度的兩個方面 / 135
斯坦福網(wǎng)絡可信度研究 / 136
網(wǎng)絡的誠信度和專業(yè)度 / 143
網(wǎng)絡可信度的四種類型 / 151
網(wǎng)絡可信度框架 / 161
網(wǎng)絡可信度網(wǎng)格 / 163
網(wǎng)絡可信度研究與設計的前景 / 164
08? 通過移動性和連通性提高說服力
在正確的時間和地點進行干預 / 167
說服性技術的新興前沿 / 169
通過移動技術說服 / 169
通過連通技術說服 / 179
通過內(nèi)在動機說服 / 191
移動和互聯(lián)的說服性技術的未來 / 194
09? 說服性技術的倫理道德
說服是否不道德 / 196
與說服性技術相關的獨特倫理問題 / 197
值得探討的三個方面：意圖、方法和結(jié)果 / 205
當說服的對象是弱勢群體時 / 216
利益相關者分析：一種分析倫理的方法 / 219
關鍵在于教育 / 221
10? 計算機說服技術的前景
計算機說服技術的五個未來趨勢 / 225
肩負責任，勇敢前行 / 233
附? 錄? 原理總結(jié) / 235