品牌營(yíng)銷：中小企業(yè)品牌建設(shè)與運(yùn)營(yíng)攻略

第1章 理念營(yíng)銷策略：品牌營(yíng)銷核心是理念之爭(zhēng)
案例導(dǎo)讀：宜家家居 002
1.1 品牌營(yíng)銷本質(zhì)是理念之爭(zhēng) 003
1.2 名牌最愛(ài)打的3種主流理念 004
1.3 營(yíng)造品牌理念的2個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) 006
1.4 營(yíng)造品牌理念的4個(gè)方面 010

第2章 價(jià)值營(yíng)銷策略：價(jià)值是品牌競(jìng)爭(zhēng)的“生命線”
案例導(dǎo)讀：江小白 014
2.1 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)永遠(yuǎn)服務(wù)于價(jià)值競(jìng)爭(zhēng) 015
2.2 如何將品牌價(jià)值最大化 017
2.3 品牌價(jià)值得到認(rèn)可的5大方法 018
2.4 提升品牌價(jià)值的6個(gè)技巧 021

第3章 市場(chǎng)領(lǐng)先策略：取得市場(chǎng)領(lǐng)先，搶占競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)
案例導(dǎo)讀：盒馬鮮生 025
3.1 市場(chǎng)領(lǐng)先遠(yuǎn)比品質(zhì)領(lǐng)先更重要 026
3.2 市場(chǎng)領(lǐng)先的含義 027
3.3 搶占市場(chǎng)的步驟 029
3.4 無(wú)法做第一，就要做唯一 030

第4章 利基營(yíng)銷策略：通過(guò)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)以弱搏強(qiáng)脫穎而出
案例導(dǎo)讀：維珍移動(dòng) 033
4.1 利基營(yíng)銷的概念和意義 034
4.2 利基營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 036
4.3 理想利基市場(chǎng)的5個(gè)條件 037
4.4 如何捕捉利基市場(chǎng)中的機(jī)會(huì) 040
4.5 鞏固利基市場(chǎng)的2大方法 042

第5章 聚焦概念策略：為品牌注入概念，搶占消費(fèi)者心智資源
案例導(dǎo)讀：腦白金 047
5.1 好的品牌都善于營(yíng)造概念 048
5.2 營(yíng)造品牌概念應(yīng)抓的5個(gè)方面 050
5.3 讓概念獨(dú)特化的3個(gè)方法 053
5.4 營(yíng)造品牌概念的注意事項(xiàng) 055

第6章 市場(chǎng)細(xì)分策略：不斷細(xì)分，尋找最有機(jī)會(huì)的小眾市場(chǎng)
案例導(dǎo)讀：寶潔 059
6.1 任何產(chǎn)品都無(wú)法滿足所有需求 060
6.2 營(yíng)銷必須建立在細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上 061
6.3 尋找細(xì)分市場(chǎng)的3大方法 063
6.4 細(xì)分市場(chǎng)要根植于潛在需求 065

第7章 消費(fèi)者細(xì)分策略：消費(fèi)者越細(xì)分需求越大
案例導(dǎo)讀：全聚德 068
7.1 消費(fèi)者細(xì)分的3大意義 069
7.2 對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分的方法 071
7.3 圍繞核心消費(fèi)者集中營(yíng)銷 074
7.4 做消費(fèi)者細(xì)分時(shí)的注意事項(xiàng) 078

第8章 服務(wù)營(yíng)銷策略：完善售前、售中、售后全程服務(wù)體系，打造服務(wù)機(jī)制
案例導(dǎo)讀：IBM（中國(guó)） 081
8.1 沒(méi)有服務(wù)力就沒(méi)有品牌力 082
8.2 全程服務(wù)，售前、售中、售后 083
8.3 全員服務(wù)，人人都是服務(wù)人員 086
8.4 一站式服務(wù)，徹底解決后顧之憂 090

第9章 優(yōu)勢(shì)營(yíng)銷策略：只有讓消費(fèi)者看到優(yōu)勢(shì)，才能被折服
案例導(dǎo)讀：樂(lè)百氏 094
9.1 制訂營(yíng)銷計(jì)劃書 095
9.2 藍(lán)契斯特法則：如何判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 097
9.3 優(yōu)勢(shì)營(yíng)銷戰(zhàn)：集中化戰(zhàn)略 100
9.4 優(yōu)勢(shì)營(yíng)銷戰(zhàn)：側(cè)翼進(jìn)攻法 103

第10章 共生營(yíng)銷策略：共生是品牌未來(lái)生存與發(fā)展的必然
案例導(dǎo)讀：王老吉 106
10.1 共生營(yíng)銷給企業(yè)帶來(lái)的變化 107
10.2 共享銷售渠道 110
10.3 聯(lián)合促銷聯(lián)姻 112
10.4 共享客戶資源 114

第11章 多樣化營(yíng)銷策略：品牌多樣化擴(kuò)大營(yíng)銷盈利空間
案例導(dǎo)讀：喜之郎 118
11.1 品牌擴(kuò)展是營(yíng)銷工作的一部分 119
11.2 品牌擴(kuò)展的3種類型 122
11.3 品牌擴(kuò)展應(yīng)堅(jiān)持的原則 126
11.4 謹(jǐn)防陷入品牌擴(kuò)展的陷阱 127

第12章 社群營(yíng)銷策略：做線上營(yíng)銷必須構(gòu)建社群
案例導(dǎo)讀：知味葡萄酒雜志 131
12.1 社群營(yíng)銷的概念和特點(diǎn) 132
12.2 社群和社群經(jīng)濟(jì) 134
12.3 社群營(yíng)銷的4個(gè)必要條件 136
12.4 為社群貼上個(gè)性標(biāo)簽 139

第13章 渠道整合策略：整合資源，打造暢通無(wú)阻的營(yíng)銷渠道
案例導(dǎo)讀：中國(guó)移動(dòng) 143
13.1 渠道“直連”企業(yè)和客戶 144
13.2 新形勢(shì)下?tīng)I(yíng)銷渠道的新特點(diǎn) 146
13.3 打通連接上下游的垂直渠道 149
13.4 渠道營(yíng)銷實(shí)施步驟 151

第14章 粉絲營(yíng)銷策略：為品牌營(yíng)銷打造好口碑
案例導(dǎo)讀：蘋果手機(jī) 155
14.1 粉絲是品牌營(yíng)銷的基礎(chǔ) 156
14.2 粉絲都有特定的需求 158
14.3 如何營(yíng)造良好的粉絲口碑 160
14.4 建立完善的粉絲反饋機(jī)制 165
14.5 口碑宣傳：零號(hào)媒介魅力所在 171

第15章 參與式營(yíng)銷策略：鼓勵(lì)更多粉絲參與進(jìn)來(lái)
案例導(dǎo)讀：小米手機(jī) 175
15.1 參與式營(yíng)銷的概念和特點(diǎn) 177
15.2 打造參與式營(yíng)銷的4個(gè)方面 179
15.3 進(jìn)行參與式營(yíng)銷的3大模式 185

第16章 體驗(yàn)營(yíng)銷策略：充分調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的感情、感覺(jué)、感知
案例導(dǎo)讀：云燕安家 189
16.1 悄然而至的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 190
16.2 打造用戶體驗(yàn)的5種方法 192
16.3 構(gòu)建用戶體驗(yàn)的底層邏輯 195
16.4 創(chuàng)造令消費(fèi)者驚喜的體驗(yàn) 197

第17章 文化營(yíng)銷策略：好品牌都有深厚文化底蘊(yùn)做支撐
案例導(dǎo)讀：三只松鼠 200
17.1 文化是企業(yè)中不可或缺的資源 201
17.2 文化營(yíng)銷成為品牌營(yíng)銷新利器 204
17.3 鑄造企業(yè)文化營(yíng)銷力 207
17.4 做文化營(yíng)銷時(shí)常犯的錯(cuò)誤 209

第18章 危機(jī)營(yíng)銷策略：很多機(jī)會(huì)往往就潛伏在危機(jī)之中
案例導(dǎo)讀：星巴克 212
18.1 危機(jī)營(yíng)銷：不要浪費(fèi)一場(chǎng)“好”危機(jī) 213
18.2 化解危機(jī)、轉(zhuǎn)危為安的技巧 215
18.3 制訂預(yù)案：根據(jù)危機(jī)性質(zhì)制訂精確預(yù)案 219
18.4 善于公關(guān)：危機(jī)發(fā)生需要做好公關(guān)工作 223

第19章 視頻營(yíng)銷策略：將品牌打造成超級(jí)“網(wǎng)紅”
案例導(dǎo)讀：優(yōu)酷土豆 227
19.1 視頻營(yíng)銷，助力品牌上頭條 228
19.2 視頻營(yíng)銷的3個(gè)優(yōu)勢(shì) 231
19.3 常用的視頻營(yíng)銷平臺(tái) 233

第20章 直播帶貨策略：直播將成為品牌營(yíng)銷標(biāo)配
案例導(dǎo)讀：蘑菇街 236
20.1 直播帶貨大勢(shì)所趨 237
20.2 直播下的流量效應(yīng) 240
20.3 更容易抓取目標(biāo)受眾 243
20.4 互動(dòng)性強(qiáng)，用戶黏性高 245